#MAPFREstories

Mi esposa ya era cliente de MAPFRE y después de leer el seguro hogar que yo tenía en mi vivienda, decidimos compararlo con una propuesta que solicitamos a MAPFRE. Después de valorar y tras la grata experiencia que tuviera ella, decidimos contratar la póliza hogar con vosotros. La atención del agente de esta oficina en concreto, ha sido excelente, rápida y fácil. Esperamos no tener nunca ningún siniestro, pero en su caso creo que hemos elegido la mejor opción.

Yendo hacia Alicante, se me estropeó el coche en el tramo con autopista. Llamé a MAPFRE y enseguida me mandaron un taxi. La grúa pagó el peaje y el taxi me llevó a mi hotel en Catral, Alicante. Luego, el coche lo llevaron a mi mecánico desde Catral y el último día me pusieron un coche con conductor a mi disposición para traernos a casa. Para mi, mi experiencia con MAPFRE fue realmente muy satisfactoria desde la atención al cliente, taxis, etc. Lo recomiendo, es un poco más caro que otros, pero la calidad se paga.

Estaba en una gasolinera y cuando intenté arrancar el vehículo no arrancaba. Llamé a MAPFRE para que viniese una grúa que me intentase arrancar el vehículo. Cuando vino me explicó con mucho detalle lo que iba a hacer, comprobó varios aspectos del coche y me iba explicando cada paso. También me explicó los riesgos y las opciones que tenía, y me dio su opinión profesional sobre si podía seguir o no en carretera. Muy profesional y didáctico.

Salía de Teruel a las 6:30 am. dirección Zaragoza a una cita médica a las 8:30 am. De repente se enciende el testigo de la batería, el coche sigue funcionando lo justo para conseguir salir por la primera salida. En un sitio seguro me paro y llamo a MAPFRE para pedir ayuda. Doy por hecho que no voy a llegar a la hora señalada y llamo al centro médico para explicar la situación. La rapidez del gruista y el taxista consigue hacerme llegar sólo una hora tarde y tranquilo porque el coche mientras tanto yendo de camino a un taller de mi ciudad. Acabada la consulta médica llamo y en 15 minutos un taxi me está llevando de vuelta a mi casa. Así que acabó todo bien y yo muy contento con el trato recibido.

El hecho ocurrió en el aparcamiento de mi casa de verano. Yo estaba en el interior de mi casa y un vecino cuyo coche estaba aparcado junto al mío, al salir de su aparcamiento, golpeó ligeramente la aleta trasera derecha de mi vehículo. Sin duda se trataba de una persona educada, pues llamó a mi casa para comunicarme lo que había ocurrido y decirme que diese parte a mi compañía de seguros, que él haría lo mismo con su seguro y que reconocía su culpa. Puse el hecho en conocimiento de MAPFRE, que se puso en contacto con la aseguradora contraria y todo se resolvió correctamente y en un plazo de tiempo más que razonable.

Me sucedió en un barrio de Madrid, tuve un accidente con el coche e iba sola con mi perro. La atención de MAPFRE fue muy agradable, estuvieron conmigo al teléfono acompañándome y calmándome y me enviaron rápido a la grúa y, aún yendo con un perro grande, me consiguieron transporte para llevarnos a los dos a casa. Creo que es una gran compañía.