#MAPFREstories

Mi experiencia con los del taller de MAPFRE fue muy positiva. Desde el día que les deje el coche se preocuparon para entregármelo lo antes posible ya que les expliqué que tenía un viaje preparado con mi coche. Ellos lograron entregármelo antes y fueron muy amables con la comunicación. Especialmente en las oficinas del taller donde el personal es muy atento y están cualificados para cada caso. Estoy muy agradecida.

Me había salido un aviso en la pantalla del vehículo y me asusté al no conocer por qué y a qué se debía tal aviso. Llamé a MAPFRE y no tardaron más de 20 minutos en acercarse a donde yo estaba y, no sólo me solucionaron el problema, sino que me dieron pautas para llevar bien mi vehículo.

Se me estropeó el coche en Segovia capital, llamé a mi gestor MAPFRE y me facilitaron el número de teléfono al que tenía que llamar y me atendieron rápidamente. No habían pasado ni cinco minutos y ya tenía la respuesta de la grúa que iba a recoger mi coche, en unos cuatro minutos ya estaba el conductor de la grúa subiendo mi coche a su grúa, y en veinte minutos ya estaba mi coche en el taller para ser reparado. Y por esa rapidez tuve mi coche reparado en la misma mañana, muchísimas gracias.

Accidentalmente un objeto golpeó vitrocerámica. Yo estaba de viaje y cuando llegué, llamé al seguro diciendo que había ocurrido 20 días atrás. Inmediatamente me pusieron en contacto con reparador. Todo se resolvió en dos días. Cómodo y sin perdidas de tiempo. Muy eficaces.

La experiencia más importante fue con la humedad que se produjo a raíz de una filtración del cuarto de baño que pasó a la pared del pasillo, al suelo del pasillo y a la puerta de entrada al cuarto de baño. Se trataron las hiendas de los azulejos para evitar que hubiera filtraciones, pero se descubrió que el sumidero estaba movido de su sitio y hubo que cambiarlo. Nos pintaron la pared afectada, después de que se secara, y nos cambiaron un trozo del parquet dañado, y también cambiaron el marco de la puerta.

Sucedió en un pueblo de Sevilla, al volver a mi coche después de haber estado cuidando a mi sobrina, a la cual recogí en la guardería, aparqué previamente en una calle en cuesta. Lo dicho, al volver a por mí coche, me encontré un pinchazo en la rueda, no me vi capaz de cambiar una rueda en cuesta, así que contacte con MAPFRE y en cuestión de 45 minutos todo resuelto por un operario muy amable.

Circulando en autopista, el coche dejó de responder al acelerador, aparqué en arcén y en menos de 30 minutos llegó la grúa de MAPFRE y el taxi. Llegué a mi trabajo solo 15 minutos más tarde. Genial. Ah y un día festivo, así que encantada con el servicio MAPFRE. Gracias.

Una mañana al intentar arrancar mi quad, no hubo manera de lograrlo. Llamé a MAPFRE y me atendió una chica muy amable y me dijo que vendría muy rápido una grúa que me arrancaría mi vehículo. Cómo así fue, tardó muy poco en llegar y enseguida me lo arrancó. No sabía que con un simple aparato se podría lograr hacerlo, pero fue increíble. Se lo agradecí mucho y sólo tuve que cambiar la batería porque estaba mal.

Tuve un despiste en el garaje y abollé la aleta y la puerta trasera derecha, pero también tenía el paragolpes delantero y zaguero dañados por otros golpes. Tengo seguro con MAPFRE a todo riesgo, lo que me facilitó el tramitar el siniestro. Todo fue muy ágil, dar el parte, la peritación y el arreglo en 15 días.

En Guernica, a las 6 de la mañana, dirección a Bilbao, noto que tengo una rueda mal. Paro y la tenía muy estropeada. En menos de 15 minutos viene la grúa de MAPFRE y me cambia la rueda. Comentar que dejó bien colocada la rueda rota en el maletero, bien guardada en su sitio. Tras cambiar la rueda, vio que estaba falta de aire. El mecánico de la grúa se preocupó y se molestó en llenarla de aire, el mismo, en una gasolinera.

En el fregadero de mi casa tuve un atasco, llamé a MAPFRE y enseguida me llamaron para que viniese un fontanero que no tardó nada en desatrancarlo. Traía un aparato de aire que en dos minutos quitó el atranque, sin manchar nada de agua ni suciedad ya que el sistema con el que lo hizo es rápido y limpio. Otras veces en otras compañías no lo terminaban de quitarlo y ensucian un montón.

Se dio cuenta mi hija y me llamó para decir que caía agua por debajo del fregadero. Llamé a MAPFRE y de momento se pusieron en contacto con el fontanero, en ese día lo reparó y también el fontanero dio parte al carpintero, tenía daños en la repisa de madera que tenía debajo. Al otro día vino el carpintero a tomar medida y a los 7 u 8 días se quedó todo reparado. Y muy contenta con los reparadores, amables y profesionales.

Reventón en el fregadero de la cocina saliendo gran cantidad de agua en pocos minutos. Cerramos el agua, secamos el lago y llamamos a MAPFRE. Me dicen: en menos de dos horas mandamos a un técnico. En menos de dos horas llegó un fontanero, puso un tapón provisional ya que el calibre del flexo era especial y no lo tenía, y a la mañana siguiente, a primera hora, instaló el flexo correspondiente. Impecable.

Me desplacé de Almería a Granada capital y tuve un problema en las ruedas de mi coche. Me puse en contacto con MAPFRE, era domingo festivo y me enviaron una grúa que intentó solucionar el problema de la rueda y, al no ser posible, me llevó mi coche de Granada capital a Almería donde resido, y MAPFRE me envió un taxi que me llevó a mi domicilio en Almería. El servicio y la atención excelente, coordinados y con rapidez. Muy satisfecha con el seguro MAPFRE automóvil. Gracias MAPFRE.

En la carretera de Casasimarro a Motilla del Palancar, iba a llevar a un compañero de trabajo a Motilla del Palancar y me empezó a fallar el coche hasta que se detuvo por completo. A partir de ahí me puse en contacto con MAPFRE y enseguida me solucionaron el problema, enviando al lugar un taxi y al poco tiempo la grúa. El taxi nos llevó a casa y la grúa llevó el coche al taller que le indiqué. Muy contentos con los servicios prestados.

Me quedé averiado en la N-432, a la altura de Cerro Muriano con mi familia. Llamé a asistencia MAPFRE y acudieron en el tiempo estimado, buena profesionalidad del servicio de asistencia, muy buena imagen de la compañía y del profesional que nos asistió. Solucionó el problema y continué el viaje.

Saliendo de la consulta con mi médico se me quedó el coche sin batería y, a la media hora, llegó el señor de la grúa y en un momentito me auxilió. Les estoy agradecida pues siempre han sido así, muy respetuosos y atentos. Los felicito por la labor que hacen y siempre los estaré recomendando. Llevo muchos años con MAPFRE y estoy muy contenta por sus servicios, mil gracias de nuevo.

Fui al polideportivo de El Val de una forma absolutamente normal. Aparqué frente a la pista multideportiva y veinte minutos más tarde me disponía a volver a usar el vehículo, pero al intentarlo, el vehículo no hacía nada, absolutamente nada. Al girar la llave no hacía ni intento de poner en funcionamiento el motor de arranque. Yo sabía que no era un problema de la batería, cuando es éste el problema, al intentar arrancar las luces se vienen abajo y se nota que no tiene suficiente energía para mover el motor de arranque. En vista de lo cuál, llamé a la compañía (MAPFRE) y no tardaron mucho, ya que tenían una grúa en el lugar. En vista de que continuaba con el mismo problema decidí llevarlo al taller de confianza, allí pudieron comprobar que, en efecto, el motor de arranque estaba defectuoso y era necesario sustituirlo. Se reparó en el mismo día al poder localizar el repuesto en un almacén de repuestos. En cuanto al servicio prestado por MAPFRE, fenomenal.

Durante un viaje el lunes, una piedra impactó en la luna (parabrisas) provocando grietas. El martes acudí a mi agente MAPFRE, que me indicó que por supuesto estaba cubierto por el seguro y acudiera directamente a la empresa reparadora. Ese mismo día tomaron nota, encargaron una luna nueva y, el viernes, ya procedieron a la sustitución. Totalmente satisfecho en todos los aspectos.

El pasado viernes a las 8 de la tarde, antes de salir de fin de semana, nos encontramos la rueda del coche pinchada. Llamamos al servicio de asistencia MAPFRE y nos mandaron una grúa. Esta llegó antes de los que nos habían dicho, en 15 minutos, y la persona que nos atendió nos llevó el coche a un servicio 24h donde nos cambiaron la rueda y pudimos ir de fin de semana.

Tuve un pinchazo en carretera y llamé a MAPFRE para comunicar el siniestro, me enviaron una grúa rápido que se puso en contacto conmigo para saber el motivo del siniestro. Cuando llegó la grúa, trasladó el vehículo al taller que le indiqué. El conductor de la grúa fue rápido, eficiente y respetuoso. Un diez para MAPFRE.

Buscaba la reparación del lavavajillas de cuatro años que está incluida en mi póliza. El técnico de MAPFRE que vino, muy profesional, estuvo casi dos horas con el aparato y quedó en llamar para sustituir la pieza que fallaba. Y llamó al día siguiente pero para decir que la pieza ya estaba descatalogada y no la sirven (cuatro años tiene el aparato). Así que el servicio muy bien aunque no se haya podido reparar.

La verdad que estoy muy satisfecho con la eficacia que se resolvieron mis percances. El último fue hace unos días que se me quedó el coche parado a la puerta del trabajo. Llamé a MAPFRE para comunicarlo y a los pocos minutos ya estaba la grúa recogiéndolo y ofreciéndome servicio de taxi para ir a mi casa, lo que no hizo falta, pues tengo la gran suerte de que pude ir andando por estar cerca del domicilio.

Me quedé sin batería en el coche y me resultaba imposible abrirlo. Llamé a MAPFRE y todo fue fluido, la atención telefónica fue muy buena y clara. En menos de 15 minutos ya estaba la grúa delante de mi coche. Gracias a la veteranía del conductor de la grúa, no hizo falta subir el coche a la grúa. Yo no sabía que en la parte trasera de mi llave guarda un espadín. En conclusión, un trabajo implacable y eficaz. Muy contento.

Al levantarme me encontré con que me habían robado el catalizador del coche. Inmediatamente me puse en contacto con la aseguradora, MAPFRE, la cual me indicó muy amablemente todos los pasos que tenía que dar. Así lo hice. Fui a la policía a poner la denuncia y vinieron a ver el vehículo. MAPFRE me gestionó la grúa para que antes de la 7:30h estuviera recogiendo el coche para que a primera hora estuviese en el taller. Ese mismo día lo vio el perito y todo sobre ruedas. Muy muy contenta. Muy profesionales.

Estaba desesperado, no sabía cómo reclamar unas incidencias económicas que tenía con el SEPE. Recordé que MAPFRE teCuidamos disponía de asesoría jurídica, fue ponerme en contacto y todo fue colaboración por su parte. En 15 días todo resuelto. Estoy gratamente agradecido.

Sucedió en mi domicilio principal en el pasado mes de julio. Estaba de viaje cuando se rompió una tubería de agua que inundó una habitación de la parte baja de la casa. Lo vio una amiga que tenía la llave y me avisó. Di el parte a MAPFRE a través de mi agente del seguro e inmediatamente acudió un fontanero que arregló la avería. Días más tarde me pintaron lo afectado. Sin ningún problema.

En Madrid, en mi casa, no podía abrir la puerta. Era domingo y me marchaba al trabajo. Se adaptaron a mí horario que era con una franja muy pequeña y no tuve ningún problema, enseguida me solucionaron el problema y me aconsejaron para no tener problemas futuros. Sobre todo amabilidad y educación.

Perdí las llaves de mi casa y estaba muy preocupado por si las encontraban y se pudieran meter en mi casa. Di parte a MAPFRE hogar, en la oficina de calle Floridablanca y me tramitaron el parte muy correctamente y enseguida se puso en contacto un cerrajero de MAPFRE para solucionar el problema ágilmente. Gracias MAPFRE.

Estaba circulando y de pronto una luz roja de avería de batería, que luego era el alternador. Llamo a la asistencia MAPFRE y con mucha profesionalidad me atienden y, en menos de 20 minutos, la grúa ya estaba para recoger el vehículo. También me ofrecieron un taxi, pero no lo necesitaba porque estaba ya cerca de casa. Luego, el responsable de la grúa, muy profesional con su trabajo, lo trasladó al taller indicado. También en el taller muy atentos con su trabajo, lo reparan en medio día. Gracias a Talleres Pamanto, de Tarancón, por su amabilidad e información para poder comunicarme con la asistencia en carretera MAPFRE y por la rapidez y profesionalidad de sus trabajadores.

Al salir de trabajar mi coche decidió no arrancar, todo apuntaba a la batería pero tuve que solicitar un servicio de grúa a MAPFRE. La gestión telefónica fue clara y rápida, y la grúa se personó en escasos 10 minutos. El conductor de la grúa fue una persona amable y resolutiva, me ofreció una batería nueva en aquel instante, aunque preferí que me arrancará el coche y buscar otras opciones. Un 10 al servicio como la mayoría de las veces que lo he utilizado.

Sucedió en la incorporación de la autopista A-49 en dirección Sevilla, entre las localidades de Castilleja de la Cuesta y Bormujos. El pedal del embrague se quedó suelto, tuve que empujar el coche hacia un aparcamiento que había en el margen contrario a la incorporación de la autopista. Automáticamente llamé a la grúa MAPFRE y tardó 20 minutos en llegar, se llevó el coche a la central porque era sábado y mi taller habitual no abría hasta el martes. Ese día llevaron el coche al taller, y tanto los dos traslados como la estancia en la central, me contaron como un servicio.

Una de tantas experiencias positivas con MAPFRE. Volviendo de vacaciones, recién iniciado el viaje, se nos rompió el embrague del coche. Estábamos a 10 kilómetros de Ciudad Real. Fue cuestión de 15 minutos desde que llamamos por teléfono, nos recogió un taxi y fuimos a la estación del ave en Ciudad Real y el coche a la base. Nos prestaron un coche de gama alta, algo parecido al nuestro. Volvimos a Alicante y a las 48 horas teníamos nuestro coche en la puerta del taller elegido. Grandísimos profesionales.

Estaba aparcando en el garaje como siempre aunque esta vez una columna se movió. No me di cuenta del alcance de los daños hasta el día siguiente al verlo a la luz del día. Como es el primer parte que doy y no tenía idea de cómo hacerlo, lo llevé a un taller de Alcobendas directamente. Me indicaron que debía ponerme en contacto con mi seguro MAPFRE. Con una llamada de teléfono fue suficiente. Al día siguiente ya estaba peritado. Me llegó por mail toda la información y en dos días recogía el coche como si no hubiera pasado nada.

Hace ya bastantes años, estaba aparcado en una esquina redonda esperando una persona, llegó, entró y salí, no miré bien y al salir le di a un turismo en su lateral y mi coche rompió el palier, llamé ipso facto a mi agente de MAPFRE y se hizo cargo de todo al momento, fue impresionante la rapidez de la compañía en solucionar mi problema. Un 10 para mi comercial y MAPFRE.

Por la mañana, al coger el coche, me di cuenta de que me habían roto el espejo retrovisor derecho y también de otro vehículo. Tras comunicar a MAPFRE el suceso y poner la correspondiente denuncia, me indicaron un taller de confianza, donde lo repararon en poco tiempo.

En mi domicilio, tenía puesto unos papeles de periódico en la vitrocerámica, para evitar que se mancha la misma, por estar friendo unos pimientos. Al finalizar, dejé puesto una olla en la misma, saliendo ardiendo los mismos y provocando un pequeño desastre en la cocina. Puesto en contacto con el agente del seguro de MAPFRE, no pasó ni 24 horas, vino el perito y una empresa de limpieza.

Me quedé sin pedal de embrague en una de las calles más concurridas de entrada a la ciudad y en hora punta, (menos mal que fue en un carril lateral). Ante los nervios iniciales, busqué el teléfono de MAPFRE y tras esperar unos minutos (menos de cuatro) me atendió un asistente que no tardó nada en localizar mi póliza. Me explicó que la grúa se pondría en contacto conmigo tras nuestra llamada y esta no tardó ni dos minutos en llamarme. El chofer de la grúa me pidió localización y destino (taller) para el coche. Al ser al mediodía, me indicó que el taller, cuando quisiera llegar, estaría cerrado y me informó del procedimiento habitual (dejarían el coche en sus instalaciones y al abrir el taller por la tarde lo llevarían a primera hora). Me habían notificado por sms el tiempo de espera de la grúa y la matrícula de la misma y, aunque lo habían estimado en cuarenta minutos, esta llegó en poco más de un cuarto de hora. A su llegada el chofer me dijo que se había puesto en contacto con el taller para avisar de que iba a llevar el coche a primera hora de la tarde y llamó él mismo al taxi para que me viniera a buscar al lugar del suceso. El taxi tardó menos de 5 minutos y me dejó en mi destino sin más problemas. Supongo que al estar en la ciudad los plazos de espera fueron más cortos (cosa que agradecí mucho). He de recalcar que el trato fue estupendo en todo momento y se ocuparon de todo por mí.

Tras salir hora y media tarde de trabajar, llego a mi coche y no arranca. Me encontraba a 25km de mi casa y sin medio de transporte público cerca, eran las 16:30h y 25ºC. Llamé a asistencia gratuita MAPFRE en carretera y, en menos de media hora, ya estaban allí. El conductor de la grúa sólo tuvo que escuchar el sonido de arranque para deducir donde radicaba el problema. A los 15 minutos, yo ya estaba volviendo a mi casa con mi coche y sabiendo que no se me iba a repetir la situación porque había quedado resuelta. No obstante, siempre tuve la opción de volver a llamar al servicio y de solicitar que me enviaran un taxi. Todo perfecto, la verdad.

El horno de mi cocina dejó de funcionar, MAPFRE me envió un profesional que evaluó la avería y posteriormente, me ofreció la solución en función del valor del aparato. El profesional volvió y me arregló la avería. Muy satisfecho con el servicio.

En Benidorm no me arrancaba el coche, vinieron y lo arrancaron pero, al parar otra vez, quedó muerto. Vino otra grúa de MAPFRE que me cambió la batería porque estaba muy estropeada y ya sin problemas hasta Madrid. Los profesionales súper amables y muy buenos trabajadores.

Estaba pensando en alquilar una vivienda de carácter temporal y no sabía cuánto me iban a retener en la declaración de la renta, se me ocurrió pedir información al programa MAPFRE teCuidamos, llamé y me resolvieron todas las dudas en un breve periodo de tiempo.

Estaba jugando al basket con unos amigos y, cuando volví al coche, vi que la rueda estaba desinflada por culpa de un tornillo. El compañero de MAPFRE, vino después de una llamada super rápida por parte de MAPFRE y me salvó la rueda, muy agradecido.

Me quedé sin batería justo cuando más lo necesitas, al salir del trabajo, cuando me disponía a regresar a casa; menudo fastidio. Mi sorpresa, con una simple llamada a MAPFRE, un trato correcto, amable y muy agradable, con una información clara y precisa. En 45 minutos, desde iniciar las gestiones, estaba solucionada mi avería.

Pinché la rueda de mi coche y llamé a la asistencia MAPFRE en carretera, enseguida llegó la grúa y, en un minuto, me cambiaron la rueda por la de repuesto. El trato fue muy amable y la rapidez en solucionarme el problema es de diez. Muchas gracias por la atención y la rapidez.

En Madrid, unos daños que nos encontramos en el vehículo estando aparcado. El comunicar el parte por la app de MAPFRE me parece un avance importante y más con los tiempos que vivimos. El taller excepcional, limpio, etc., con un agradable trato al cliente, buenísima organización, cumpliendo fechas y compromisos. El vehículo de sustitución limpio y con muy pocos km. En general más allá de la excelencia.

En autovía dirección Vigo, se me paró el coche, llamé a asistencia MAPFRE en carretera y, desde un primer momento, el trato y la amabilidad fue insuperable. A pocos minutos, ya contactó el taxi y la grúa conmigo, un diez a los profesionales.

Un domingo, paseando con mi esposa, en zona que no era habitual, al doblar la calle estrecha no vi un pivote de pequeña altura, estropeando el parachoques. Pasé parte y, a los pocos días, tuve el coche de sustitución y el coche bien reparado, como nuevo. Y en pleno mes de vacaciones. Muy contento.

Pérdida de agua en una tubería de entrada a la vivienda, situada por debajo de la solería del patio. Comuniqué el siniestro a MAPFRE a las 14:30h y, a las 18:30h, ya estaba arreglada. El fontanero que mandaron, una persona muy atenta, y me asesoró en todo lo que le pregunté referente al siniestro.