#MAPFREstories

Durante un viaje el lunes, una piedra impactó en la luna (parabrisas) provocando grietas. El martes acudí a mi agente MAPFRE, que me indicó que por supuesto estaba cubierto por el seguro y acudiera directamente a la empresa reparadora. Ese mismo día tomaron nota, encargaron una luna nueva y, el viernes, ya procedieron a la sustitución. Totalmente satisfecho en todos los aspectos.

El pasado viernes a las 8 de la tarde, antes de salir de fin de semana, nos encontramos la rueda del coche pinchada. Llamamos al servicio de asistencia MAPFRE y nos mandaron una grúa. Esta llegó antes de los que nos habían dicho, en 15 minutos, y la persona que nos atendió nos llevó el coche a un servicio 24h donde nos cambiaron la rueda y pudimos ir de fin de semana.

Tuve un pinchazo en carretera y llamé a MAPFRE para comunicar el siniestro, me enviaron una grúa rápido que se puso en contacto conmigo para saber el motivo del siniestro. Cuando llegó la grúa, trasladó el vehículo al taller que le indiqué. El conductor de la grúa fue rápido, eficiente y respetuoso. Un diez para MAPFRE.

Buscaba la reparación del lavavajillas de cuatro años que está incluida en mi póliza. El técnico de MAPFRE que vino, muy profesional, estuvo casi dos horas con el aparato y quedó en llamar para sustituir la pieza que fallaba. Y llamó al día siguiente pero para decir que la pieza ya estaba descatalogada y no la sirven (cuatro años tiene el aparato). Así que el servicio muy bien aunque no se haya podido reparar.

La verdad que estoy muy satisfecho con la eficacia que se resolvieron mis percances. El último fue hace unos días que se me quedó el coche parado a la puerta del trabajo. Llamé a MAPFRE para comunicarlo y a los pocos minutos ya estaba la grúa recogiéndolo y ofreciéndome servicio de taxi para ir a mi casa, lo que no hizo falta, pues tengo la gran suerte de que pude ir andando por estar cerca del domicilio.

Me quedé sin batería en el coche y me resultaba imposible abrirlo. Llamé a MAPFRE y todo fue fluido, la atención telefónica fue muy buena y clara. En menos de 15 minutos ya estaba la grúa delante de mi coche. Gracias a la veteranía del conductor de la grúa, no hizo falta subir el coche a la grúa. Yo no sabía que en la parte trasera de mi llave guarda un espadín. En conclusión, un trabajo implacable y eficaz. Muy contento.

Al levantarme me encontré con que me habían robado el catalizador del coche. Inmediatamente me puse en contacto con la aseguradora, MAPFRE, la cual me indicó muy amablemente todos los pasos que tenía que dar. Así lo hice. Fui a la policía a poner la denuncia y vinieron a ver el vehículo. MAPFRE me gestionó la grúa para que antes de la 7:30h estuviera recogiendo el coche para que a primera hora estuviese en el taller. Ese mismo día lo vio el perito y todo sobre ruedas. Muy muy contenta. Muy profesionales.

Estaba desesperado, no sabía cómo reclamar unas incidencias económicas que tenía con el SEPE. Recordé que MAPFRE teCuidamos disponía de asesoría jurídica, fue ponerme en contacto y todo fue colaboración por su parte. En 15 días todo resuelto. Estoy gratamente agradecido.

Sucedió en mi domicilio principal en el pasado mes de julio. Estaba de viaje cuando se rompió una tubería de agua que inundó una habitación de la parte baja de la casa. Lo vio una amiga que tenía la llave y me avisó. Di el parte a MAPFRE a través de mi agente del seguro e inmediatamente acudió un fontanero que arregló la avería. Días más tarde me pintaron lo afectado. Sin ningún problema.

En Madrid, en mi casa, no podía abrir la puerta. Era domingo y me marchaba al trabajo. Se adaptaron a mí horario que era con una franja muy pequeña y no tuve ningún problema, enseguida me solucionaron el problema y me aconsejaron para no tener problemas futuros. Sobre todo amabilidad y educación.

Perdí las llaves de mi casa y estaba muy preocupado por si las encontraban y se pudieran meter en mi casa. Di parte a MAPFRE hogar, en la oficina de calle Floridablanca y me tramitaron el parte muy correctamente y enseguida se puso en contacto un cerrajero de MAPFRE para solucionar el problema ágilmente. Gracias MAPFRE.

Estaba circulando y de pronto una luz roja de avería de batería, que luego era el alternador. Llamo a la asistencia MAPFRE y con mucha profesionalidad me atienden y, en menos de 20 minutos, la grúa ya estaba para recoger el vehículo. También me ofrecieron un taxi, pero no lo necesitaba porque estaba ya cerca de casa. Luego, el responsable de la grúa, muy profesional con su trabajo, lo trasladó al taller indicado. También en el taller muy atentos con su trabajo, lo reparan en medio día. Gracias a Talleres Pamanto, de Tarancón, por su amabilidad e información para poder comunicarme con la asistencia en carretera MAPFRE y por la rapidez y profesionalidad de sus trabajadores.

Al salir de trabajar mi coche decidió no arrancar, todo apuntaba a la batería pero tuve que solicitar un servicio de grúa a MAPFRE. La gestión telefónica fue clara y rápida, y la grúa se personó en escasos 10 minutos. El conductor de la grúa fue una persona amable y resolutiva, me ofreció una batería nueva en aquel instante, aunque preferí que me arrancará el coche y buscar otras opciones. Un 10 al servicio como la mayoría de las veces que lo he utilizado.

Sucedió en la incorporación de la autopista A-49 en dirección Sevilla, entre las localidades de Castilleja de la Cuesta y Bormujos. El pedal del embrague se quedó suelto, tuve que empujar el coche hacia un aparcamiento que había en el margen contrario a la incorporación de la autopista. Automáticamente llamé a la grúa MAPFRE y tardó 20 minutos en llegar, se llevó el coche a la central porque era sábado y mi taller habitual no abría hasta el martes. Ese día llevaron el coche al taller, y tanto los dos traslados como la estancia en la central, me contaron como un servicio.

Una de tantas experiencias positivas con MAPFRE. Volviendo de vacaciones, recién iniciado el viaje, se nos rompió el embrague del coche. Estábamos a 10 kilómetros de Ciudad Real. Fue cuestión de 15 minutos desde que llamamos por teléfono, nos recogió un taxi y fuimos a la estación del ave en Ciudad Real y el coche a la base. Nos prestaron un coche de gama alta, algo parecido al nuestro. Volvimos a Alicante y a las 48 horas teníamos nuestro coche en la puerta del taller elegido. Grandísimos profesionales.

Estaba aparcando en el garaje como siempre aunque esta vez una columna se movió. No me di cuenta del alcance de los daños hasta el día siguiente al verlo a la luz del día. Como es el primer parte que doy y no tenía idea de cómo hacerlo, lo llevé a un taller de Alcobendas directamente. Me indicaron que debía ponerme en contacto con mi seguro MAPFRE. Con una llamada de teléfono fue suficiente. Al día siguiente ya estaba peritado. Me llegó por mail toda la información y en dos días recogía el coche como si no hubiera pasado nada.

Hace ya bastantes años, estaba aparcado en una esquina redonda esperando una persona, llegó, entró y salí, no miré bien y al salir le di a un turismo en su lateral y mi coche rompió el palier, llamé ipso facto a mi agente de MAPFRE y se hizo cargo de todo al momento, fue impresionante la rapidez de la compañía en solucionar mi problema. Un 10 para mi comercial y MAPFRE.

Por la mañana, al coger el coche, me di cuenta de que me habían roto el espejo retrovisor derecho y también de otro vehículo. Tras comunicar a MAPFRE el suceso y poner la correspondiente denuncia, me indicaron un taller de confianza, donde lo repararon en poco tiempo.

En mi domicilio, tenía puesto unos papeles de periódico en la vitrocerámica, para evitar que se mancha la misma, por estar friendo unos pimientos. Al finalizar, dejé puesto una olla en la misma, saliendo ardiendo los mismos y provocando un pequeño desastre en la cocina. Puesto en contacto con el agente del seguro de MAPFRE, no pasó ni 24 horas, vino el perito y una empresa de limpieza.

Me quedé sin pedal de embrague en una de las calles más concurridas de entrada a la ciudad y en hora punta, (menos mal que fue en un carril lateral). Ante los nervios iniciales, busqué el teléfono de MAPFRE y tras esperar unos minutos (menos de cuatro) me atendió un asistente que no tardó nada en localizar mi póliza. Me explicó que la grúa se pondría en contacto conmigo tras nuestra llamada y esta no tardó ni dos minutos en llamarme. El chofer de la grúa me pidió localización y destino (taller) para el coche. Al ser al mediodía, me indicó que el taller, cuando quisiera llegar, estaría cerrado y me informó del procedimiento habitual (dejarían el coche en sus instalaciones y al abrir el taller por la tarde lo llevarían a primera hora). Me habían notificado por sms el tiempo de espera de la grúa y la matrícula de la misma y, aunque lo habían estimado en cuarenta minutos, esta llegó en poco más de un cuarto de hora. A su llegada el chofer me dijo que se había puesto en contacto con el taller para avisar de que iba a llevar el coche a primera hora de la tarde y llamó él mismo al taxi para que me viniera a buscar al lugar del suceso. El taxi tardó menos de 5 minutos y me dejó en mi destino sin más problemas. Supongo que al estar en la ciudad los plazos de espera fueron más cortos (cosa que agradecí mucho). He de recalcar que el trato fue estupendo en todo momento y se ocuparon de todo por mí.

Tras salir hora y media tarde de trabajar, llego a mi coche y no arranca. Me encontraba a 25km de mi casa y sin medio de transporte público cerca, eran las 16:30h y 25ºC. Llamé a asistencia gratuita MAPFRE en carretera y, en menos de media hora, ya estaban allí. El conductor de la grúa sólo tuvo que escuchar el sonido de arranque para deducir donde radicaba el problema. A los 15 minutos, yo ya estaba volviendo a mi casa con mi coche y sabiendo que no se me iba a repetir la situación porque había quedado resuelta. No obstante, siempre tuve la opción de volver a llamar al servicio y de solicitar que me enviaran un taxi. Todo perfecto, la verdad.

El horno de mi cocina dejó de funcionar, MAPFRE me envió un profesional que evaluó la avería y posteriormente, me ofreció la solución en función del valor del aparato. El profesional volvió y me arregló la avería. Muy satisfecho con el servicio.

En Benidorm no me arrancaba el coche, vinieron y lo arrancaron pero, al parar otra vez, quedó muerto. Vino otra grúa de MAPFRE que me cambió la batería porque estaba muy estropeada y ya sin problemas hasta Madrid. Los profesionales súper amables y muy buenos trabajadores.

Estaba pensando en alquilar una vivienda de carácter temporal y no sabía cuánto me iban a retener en la declaración de la renta, se me ocurrió pedir información al programa MAPFRE teCuidamos, llamé y me resolvieron todas las dudas en un breve periodo de tiempo.

Estaba jugando al basket con unos amigos y, cuando volví al coche, vi que la rueda estaba desinflada por culpa de un tornillo. El compañero de MAPFRE, vino después de una llamada super rápida por parte de MAPFRE y me salvó la rueda, muy agradecido.

Me quedé sin batería justo cuando más lo necesitas, al salir del trabajo, cuando me disponía a regresar a casa; menudo fastidio. Mi sorpresa, con una simple llamada a MAPFRE, un trato correcto, amable y muy agradable, con una información clara y precisa. En 45 minutos, desde iniciar las gestiones, estaba solucionada mi avería.

Pinché la rueda de mi coche y llamé a la asistencia MAPFRE en carretera, enseguida llegó la grúa y, en un minuto, me cambiaron la rueda por la de repuesto. El trato fue muy amable y la rapidez en solucionarme el problema es de diez. Muchas gracias por la atención y la rapidez.

En Madrid, unos daños que nos encontramos en el vehículo estando aparcado. El comunicar el parte por la app de MAPFRE me parece un avance importante y más con los tiempos que vivimos. El taller excepcional, limpio, etc., con un agradable trato al cliente, buenísima organización, cumpliendo fechas y compromisos. El vehículo de sustitución limpio y con muy pocos km. En general más allá de la excelencia.

En autovía dirección Vigo, se me paró el coche, llamé a asistencia MAPFRE en carretera y, desde un primer momento, el trato y la amabilidad fue insuperable. A pocos minutos, ya contactó el taxi y la grúa conmigo, un diez a los profesionales.

Un domingo, paseando con mi esposa, en zona que no era habitual, al doblar la calle estrecha no vi un pivote de pequeña altura, estropeando el parachoques. Pasé parte y, a los pocos días, tuve el coche de sustitución y el coche bien reparado, como nuevo. Y en pleno mes de vacaciones. Muy contento.

Pérdida de agua en una tubería de entrada a la vivienda, situada por debajo de la solería del patio. Comuniqué el siniestro a MAPFRE a las 14:30h y, a las 18:30h, ya estaba arreglada. El fontanero que mandaron, una persona muy atenta, y me asesoró en todo lo que le pregunté referente al siniestro.

En Olmedo, se soltó un manguito del turbo, iba con mi mujer. Pude meterme en un camino de un pinar y llamé a la asistencia MAPFRE y, en 20 minutos, vino el taxista y, a continuación, la grúa nos llevó a la puerta de casa. El gruista se llevó el coche y lo dejó en la puerta del taller, siguiendo las indicaciones que le dije, fue todo perfecto. Chapó por los dos, un trabajo perfecto, gracias por todo.

Tuve el problema de que el coche no arrancaba, justo cuando me dirigía con la familia a pasear. Llamé a MAPFRE, al momento me atendieron muy amablemente y me dijeron que en 40 minutos estaría la grúa y los detalles de la misma. En la mitad del tiempo llegó la grúa, su conductor, muy amable y sin dudar, puso en marcha el vehículo ya que el problema era la batería descargada. Si bien no fue una incidencia complicada, da la impresión que funciona muy bien vuestro servicio. Gracias.

Tuve que pintar el coche por entero, además de que había sufrido un robo y tenían que sustituirme la luna y la bandeja del vehículo. Acudí a taller de referencia de MAPFRE (Blasnesan), en Alcobendas. Increíble el acabado del vehículo, se ocuparon de dar el parte, la peritación, el coche de sustitución… todo perfecto. Recomendable 100%. Experiencia muy positiva.

Sucedió en el parking de casa y fue saliendo el coche de al lado. Llamé al teléfono de información de MAPFRE y me pasaron con el departamento de siniestros y, a partir de allí, se fue resolviendo toda la documentación que hacia falta y todos los pasos de una forma sencilla. Se peritó el coche y se resolvió todo rápidamente. Contenta con la compañía.

Vivo en Albacete, al bajar para empezar con la jornada laboral, la furgoneta no arrancaba, el motor movía y tenía batería pero no encendía. Llamé a la asistencia de MAPFRE y me atendieron enseguida. La grúa dio 30 minutos de tiempo para llegar, pero a los 20 minutos ya estaba allí. Intentaron arrancarla y averiguar el fallo, no pudiendo ponerla en marcha, la cargaron y llevaron al taller que les indiqué. Todo perfecto, profesionalidad, atención estupenda y conocimientos del personal de grúa, un 10.

Salía del hospital de una analítica y tenía que dejar el coche en el taller para instalarle una bola de remolque. Cuando fui a arrancar, se fundió la batería, hice una llamada a MAPFRE y en un minuto me atendieron y, a los 15 minutos, ya estaba allí en el parking del hospital la grúa con su batería de arranque para poner en marcha mi coche. Apenas espere 20 minutos y puede llegar a tiempo a todo lo que tenía que hacer.

Odio esa sensación de mirar el espejo retrovisor y ver que está caído porque alguien le ha dado un golpe de mal gusto... pero al instante, llamé a mi agente de seguros de MAPFRE, Mar, y no dudó en abrir un parte. El resto fue fluido. En menos de diez días ya podía hacer uso del espejo que es tan importante para la conducción. Finalmente sensación positiva.

El vehículo se quedó sin aceite estando en mi domicilio y, por los ruidos que producía al ponerlo en marcha, el mecánico aconsejó llevarlo al taller auxiliado por una grúa. Por ello, solicité el auxilio a MAPFRE y el servicio fue inmediato y eficaz. Por ello, he quedado plenamente satisfecha por la atención en general.

Estaba con mis hijos y mi marido a punto de salir de casa cuando el coche se quedó sin batería. En una llamada de apenas 2 minutos y, en media hora, tenía el coche arrancado. Además de la información y la rapidez, destacar la rapidez y amabilidad del personal del servicio con MAPFRE. ¡Gracias!

El sábado me quedé varada en carretera y fue solo llamar a la asistencia MAPFRE, comprobar mis datos y, de inmediato, me llamó la grúa y el taxi para regresar a mi destino. Muy majos los chicos del servicio, quede muy a gusto.

Mi fortuna fue que llegué al Carrefour y entro en el aparcamiento con las luces encendidas y se me olvidó apagar, y cuando fui a arrancar no tenía batería. Me metí en la app de MAPFRE y pedí el servicio de grúa, el cual fue bastante amable. Sacó el arrancador y se puso en marcha. Tendré más cuidado la próxima vez. Muchas gracias.

Nada más sacar el coche del taller fui a pasar la ITV y, justo antes de empezar, el coche ya no me arrancó. Llamé por teléfono a MAPFRE para que viniera la grúa, pero yo no sabía que me entraba asistencia para recogerme y llevarme a casa o al taller. Como éramos dos personas, un coche vino a por mí, me trajo hasta la puerta de casa y mi acompañante se vino con la grúa para indicarle el taller.

El otro día me quedé sin batería en Sabiñánigo, llamé a la grúa de MAPFRE para que me pusieran las pinzas. Tardó 10 minutos en llegar y un trato excelente. El chaval me ofreció incluso una batería de su taller para llegar a la tienda donde iba a comprar la batería, aunque no fue necesario porque el alternador cargaba bien.

De un momento a otro me llama mi vecino del bajo, un local comercial, el típico problemático del bloque de pisos, indicando que caía mucha agua. En mi piso no se apreciaba nada, llamé a MAPFRE y el mismo día vino el fontanero. Unos pocos días después, el albañil puso las baldosas, y a mi vecino le repararon. No se ha vuelto a quejar, así que estoy totalmente satisfecha.

Se me rompió una tubería accidentalmente y, rápidamente, llamé a mi agente de MAPFRE. Ella me abrió parte enseguida y, en menos de dos horas, avería solucionada con profesionalidad y rapidez. Muchas gracias por la atención por parte de todas las personas que me ayudaron. Recomiendo mucho el seguro de hogar.