#MAPFREstories

Debido a una tormenta eléctrica, se estropeó un monitor de un ordenador que estaba en funcionamiento. Vino una persona de MAPFRE y no hubo ningún problema, me dijo que podía ir a comprar un nuevo monitor. MAPFRE se hizo cargo del gasto.

Sucedió en la Avinguda Diagonal de Barcelona. Puse en marcha mi vehículo antes de que el semáforo se me abriese y colisioné con la parte trasera del que me precedía. Viajaba sola de regreso a mi domicilio tras realizar gestiones por el centro de Barcelona. Pasé parte a MAPFRE y todo se ha solucionado a mi entera satisfacción.

Estaba en la provincia de Alicante de vacaciones. Se averió el coche a dos días de regresar y no daba tiempo a repararlo. Me facilitaron un coche de alquiler y posteriormente me trajeron el coche a mi provincia (Vizcaya), sin ningún problema y muy rápido. Muy amables en todas las gestiones.

Estaba con mi mujer limpiando el baño cuando nos dimos cuenta que la tubería del lavabo perdía agua, estaba todo encharcado y el mueble del lavabo estaba abombado. Llamé a MAPFRE y cuando vinieron a casa me dijeron que no me preocupara por el mueble porque me lo cambiaban sin problema. Dicho y hecho. Me quedo muy tranquilo con el seguro de hogar con MAPFRE.

Estamos en familia y al coger un objeto del mueble de la cocina, resbaló y cayó en la mesa, rompiéndose el cristal. Di parte y en 20 minutos nos llamó MAPFRE y, en menos de una hora, estaba solucionado todo. Fue muy rápido y atento. Da gusto trabajar y estar asegurado con MAPFRE. Un cordial saludo y gracias.

El hecho ocurrió en el aparcamiento de mi casa de verano. Yo estaba en el interior de mi casa y un vecino cuyo coche estaba aparcado junto al mío, al salir de su aparcamiento, golpeó ligeramente la aleta trasera derecha de mi vehículo. Sin duda se trataba de una persona educada, pues llamó a mi casa para comunicarme lo que había ocurrido y decirme que diese parte a mi compañía de seguros, que él haría lo mismo con su seguro y que reconocía su culpa. Puse el hecho en conocimiento de MAPFRE, que se puso en contacto con la aseguradora contraria y todo se resolvió correctamente y en un plazo de tiempo más que razonable.

En un aparcamiento, dejé el coche y me dispuse a pasar el día disfrutando de la compañía (mi mujer), al regresar me encontré con un golpe en el lado derecho junto a la aleta y la tapa de repostaje. Di parte a MAPFRE, me atendieron y me dieron cita, lo llevé y recogí el coche de cortesía. A los 3 días más menos, lo recogí como nuevo. Perfecto, ahí me sentí protegido.

Nos cayó un rayo en el edificio y saltaron todos los plomos. No estaba en el pueblo y no lo supe hasta 4 días más tarde, cuando llegué todo lo que tenía en el congelador estaba para tirar. Le hice fotos y se lo envié a la gestora de MAPFRE, ella me tramitó el parte y a los dos días me abonaron el importe de la comida que tenía. Todo genial.

Todo paso en enero del año pasado, con la famosa nevada (Filomena). Salía de trabajar y un camión de los que echan sal me lanzó una piedra, no le di importancia, pero con el paso de los días se rajó la luna. Aparqué en Mercadona y alguien me dio y no me dejó nota… Fui a la oficina de MAPFRE y lo comenté, ellos hicieron todo. Estoy más que contenta y agradecida.

Mi hijo, recién comprado su coche, no echó bien el freno de mano y se fue hacia abajo dando un golpecito a otro vehículo. En ese momento no le cargaba en el PDF su póliza de seguros, así que inmediatamente llamé a Joaquín, de la oficina de MAPFRE de Utrera, siendo más de las 14:30h de la tarde e, inmediatamente, me atendió y solucionó el problema.

Mi hijo se confundió al echar combustible al coche, tuve que llamar a MAPFRE para que me mandase una grúa y la persona que me atendió fue muy amable. La grúa llegó antes del tiempo establecido y el trato del conductor fue excelente. En poco tiempo, el coche estaba en el taller.

Una mañana en plena pandemia, estaba en mi casa, en pijama y descalza. Sonó el telefonillo y era el mensajero que traía una caja para mi, le pedí que subiera hasta mi piso. La noche anterior, como todas las noches, había cerrado con doble llave y había dejado la llave puesta. Cuando el mensajero timbró, abrí la puerta y salí a recibir la caja. Justo en ese momento, una brisa fuerte cerró la puerta tras de mi dejándome en la calle, en pijama y descalza, con la única compañía de una gran caja. Toqué en la puerta de algunos vecinos y pedí que por favor llamaran a MAPFRE y le contaran lo ocurrido. En menos de media hora había un cerrajero de MAPFRE que consiguió abrir la puerta a pesar de tener la llave pegada y me permitió volver a entrar a mi casa. Solo tuve que plasmar mi firma y nada más. Que alegría sentí de poder contar con MAPFRE en esos momentos.

En Zaragoza se me averió mi furgoneta, la llevé al taller de siempre en grúa y no pudieron solucionarme la avería porque era una avería que se le iba de las manos. Llamé a MAPFRE y me la llevó de nuevo la grúa a un taller donde sí me solucionaron la avería.

Sucedió un sábado, en la cochera de mi casa, fui a arrancar y no tenía batería. Llamé a MAPFRE y no tardaron prácticamente nada, me arrancaron el coche con el maletín de rescate que llevan y pude ir a un taller a poner batería nueva. Estoy encantada con MAPFRE.

Perdí las llaves de mi casa y estaba muy preocupado por si las encontraban y se pudieran meter en mi casa. Di parte a MAPFRE hogar, en la oficina de calle Floridablanca y me tramitaron el parte muy correctamente y enseguida se puso en contacto un cerrajero de MAPFRE para solucionar el problema ágilmente. Gracias MAPFRE.

Fue en una visita a Baracaldo, después de la misma, cuando quise arrancar el coche. Mi coche tiene arranque sin necesidad de llave y además no necesita introducir ninguna tarjeta, es manos libres. Por eso, cuando llegó al coche, abro la puerta simplemente agarrando la manilla, me siento y pulso el botón y arranco sin más. Pero este día, nada más pulsar el botón de arranque, el ordenador que controla todo se puso a parpadear como loco y no hacía intención ninguna de arrancar el coche. Enseguida me di cuenta de que no conseguiría arrancar, pues hacía unos cuantos años me pasó algo parecido. Entonces sin más llamé a MAPFRE asistencia y les comuniqué lo que me ocurría y lo que yo pensaba que podía ser el problema y que me mandarán una grúa pero que, a ser posible, trajera un arrancador y así lo hicieron. Al llegar la grúa arrancamos el coche y yo mismo pude llevar el coche al taller y cambiar la batería, la cual estaba mal. Todo solucionado.

Estaba mi choche aparcado y yo dentro de él, al salir, el coche de delante me golpeó fuerte en la parte delantera de mi coche y me descolgó el faldón delantero. La atención de MAPFRE fue excelente, por trato, rapidez, calidad en la reparación; y enseguida me comunicó que el parte estaba aceptado y en proceso de reparación. Jamás he tenido un problema con MAPFRE y sigo muy contento.

Pues mi experiencia con el servicio de asistencia en carretera con MAPFRE ha sido muy bueno. Reposté sin querer gasolina en un diésel por error y tuve que llamar a la grúa, me enviaron una grúa y un taxi para llevarme al taller, descargaron el coche en el taller y me volvieron a pedir otro taxi para volver a casa, que de todo se hacía cargo el seguro. Es por estas cosas por lo que merece la pena ser de MAPFRE, porque en otras compañías te dejan tirado a la mínima ocasión: que si esto no te cubre, que si el error ha sido tuyo, que sí no te cubre el poder pedir un taxi para volver a casa… y encima lentos.

En el parking de un centro comercial, cerré el portón del maletero con las llaves dentro, quedando el automóvil cerrado y con mi teléfono en su interior. Como me encontraba solo, tuve que pedir un acceso telefónico desde el propio centro comercial. A partir de aquí y una vez contacté con MAPFRE, todo fue rodado, ya que en todo momento y por parte de todas las personas que intervinieron, no hubo más que buena disposición, resolviendo cada imprevisto de la forma más eficiente y eficaz. Finalmente y en un tiempo mínimo, me llevaron hasta donde disponía de un segundo juego de llaves con el que pude abrir mi coche.

Me levanté, fui a por mi coche y sorpresa, algún indeseable me había arañado el coche enterito, ¡jolín que mala sensación! Por suerte tenía el coche a todo riesgo, inmediatamente llamé a mi asesor de MAPFRE (aunque era un sábado) y me cogió el teléfono, el cual me tranquilizó y me explicó los pasos a seguir y me recomendó talleres de confianza. El mío fue talleres san Fermín, que me atendieron rápidamente y en los plazos dichos por ellos, además me dejaron un coche de sustitución mientras se realizaba los trabajos, quedé muy contentos con ellos, lo miré bien y todo perfecto. Sin duda repetiré en ese taller sea cual sea mi avería. Un saludo.

Sucedió estando de vacaciones, en el aparcamiento de un supermercado. Al salir del mismo tuve la desagradable sorpresa de rozar un árbol del mismo. En cuanto regresé a mi domicilio, acudí a la oficina MAPFRE para realizar el trámite del siniestro y concretar con el taller reparador fecha para la resolución del mismo. La reparación resultó totalmente satisfactoria, quedando el coche en perfecto estado.

Estaba aparcando en el garaje como siempre aunque esta vez una columna se movió. No me di cuenta del alcance de los daños hasta el día siguiente al verlo a la luz del día. Como es el primer parte que doy y no tenía idea de cómo hacerlo, lo llevé a un taller de Alcobendas directamente. Me indicaron que debía ponerme en contacto con mi seguro MAPFRE. Con una llamada de teléfono fue suficiente. Al día siguiente ya estaba peritado. Me llegó por mail toda la información y en dos días recogía el coche como si no hubiera pasado nada.

Hace ya bastantes años, estaba aparcado en una esquina redonda esperando una persona, llegó, entró y salí, no miré bien y al salir le di a un turismo en su lateral y mi coche rompió el palier, llamé ipso facto a mi agente de MAPFRE y se hizo cargo de todo al momento, fue impresionante la rapidez de la compañía en solucionar mi problema. Un 10 para mi comercial y MAPFRE.

Fuimos a pasar el día en el Pirineo y notamos que el coche perdía fuerza, paramos el vehículo en un pueblo, intentamos arreglar el fallo pero fue imposible. Viajábamos con nuestro perrito y en ningún momento nos pusieron ninguna pega en poder llevarlo con nosotros. Llamamos a asistencia en carretera MAPFRE y en dos minutos nos tramitaron todo, el taxi llegó en 20 minutos y en 45 minutos, la grúa; todo dentro del tiempo que nos habían dicho. Estamos muy contentos con el servicio.

Por la mañana, al coger el coche, me di cuenta de que me habían roto el espejo retrovisor derecho y también de otro vehículo. Tras comunicar a MAPFRE el suceso y poner la correspondiente denuncia, me indicaron un taller de confianza, donde lo repararon en poco tiempo.

En mi domicilio, tenía puesto unos papeles de periódico en la vitrocerámica, para evitar que se mancha la misma, por estar friendo unos pimientos. Al finalizar, dejé puesto una olla en la misma, saliendo ardiendo los mismos y provocando un pequeño desastre en la cocina. Puesto en contacto con el agente del seguro de MAPFRE, no pasó ni 24 horas, vino el perito y una empresa de limpieza.

Fue el 13 de agosto, sobre las 15 horas, al llegar a la cochera el coche se paró, llamé a MAPFRE y llegó la grúa lo más rápido posible. El chico de la grúa fue muy profesional y amable, y nos intentó arreglar la avería, que creía que era de la batería. Nos puso en contacto con un taller, donde hay que destacar que era previo al puente del 15 de agosto, ese día no suele haber muchos abiertos por la tarde. Nos llevó el coche y nos atendió fabulosamente. Muy agradecidos por su gestión y profesionalidad.

Sucedió cuando un grupo de amigas y mi perro íbamos a hacer una ruta por la costa. El coche tuvo una avería y di parte a MAPFRE, en media hora, teníamos la grúa y el taxi para traernos a casa. El trato fue exquisito y la profesionalidad, tanto de la chica que nos atendió por teléfono como del conductor de la grúa y del taxista.

Estaba jugando al basket con unos amigos y, cuando volví al coche, vi que la rueda estaba desinflada por culpa de un tornillo. El compañero de MAPFRE, vino después de una llamada super rápida por parte de MAPFRE y me salvó la rueda, muy agradecido.

Estando mi mujer cocinando con la olla exprés, se la cayó la tapa encima de la placa eléctrica con tan mala suerte que se rompió el cristal. Tuve que comprar otra al no poder estar sin cocina y, cuando me la colocaron, me dijeron que si no tenía seguro, les dije que sí, que tenía MAPFRE. Y así fue, lo comuniqué y me lo valoraron y lo abonaron. Sin ningún problema.

Tuve un reventón de una rueda de vuelta de vacaciones en Madrid, por suerte, solo lamentar ese daño material. Avisé al servicio en carretera de MAPFRE y la atención perfecta. El taxi traslado a mi mujer, hijo y perro, al destino marcado, y yo me fui con la grúa al taller que elegí (15 km). Lo recomendaría a amigos, son muy profesionales.

Me quedé sin batería justo cuando más lo necesitas, al salir del trabajo, cuando me disponía a regresar a casa; menudo fastidio. Mi sorpresa, con una simple llamada a MAPFRE, un trato correcto, amable y muy agradable, con una información clara y precisa. En 45 minutos, desde iniciar las gestiones, estaba solucionada mi avería.

En Lucena, a 150 kms de mi domicilio, un sábado por la tarde, casi estrenando el coche, una rueda se desinfló, con daños quizá al aparcar contra un bordillo. Los nuevos coches no tienen rueda de repuesto (error de los fabricantes). La atención de MAPFRE estupenda, grúa para llevar el vehículo a Jaén y taxi para la familia. Problema resuelto eficazmente y con rapidez.

Reventé una rueda y puse la de repuesto y, antes de que me diera tiempo en arreglar el reventón, pinché otra rueda, o sea, que ya no tenía más ruedas que poner. Llamé a MAPFRE y me solucionaron todo: grúa hasta Madrid a mi taller y taxi para mí y mi mujer desde un pueblo de la provincia de Ávila. Todo con una llamada. Todo fenomenal, recomiendo MAPFRE 100x100.

Pinché la rueda de mi coche y llamé a la asistencia MAPFRE en carretera, enseguida llegó la grúa y, en un minuto, me cambiaron la rueda por la de repuesto. El trato fue muy amable y la rapidez en solucionarme el problema es de diez. Muchas gracias por la atención y la rapidez.

Estábamos de paseo con un familiar que nos visitaba del extranjero y tuvimos una avería en el coche. Tras los nervios lógicos de esta situación, llamamos a MAPFRE para pedir una grúa. La atención y el trato fueron muy buenos; nos dijeron que la grúa llegaría en una media hora. A los diez minutos recibimos una llamada del conductor, de la grúa para confirmar el sitio donde estábamos. Cinco minutos más tarde ya estaba subiendo el coche a la grúa y llevándolo a nuestro taller de confianza.

Un domingo, paseando con mi esposa, en zona que no era habitual, al doblar la calle estrecha no vi un pivote de pequeña altura, estropeando el parachoques. Pasé parte y, a los pocos días, tuve el coche de sustitución y el coche bien reparado, como nuevo. Y en pleno mes de vacaciones. Muy contento.

Una granizada que afectó a la carrocería. Comuniqué el parte por la aplicación de MAPFRE, al poco tiempo, recibí una llamada indicándome que, como consecuencia del gran número de afectados, irían dando cita dependiendo de la importancia de los daños. Después de un tiempo, recibí una llamada indicándome que ya podrían realizar la reparación de mi vehículo y que dependiendo de mi agenda, podría coger fecha. La reparación se realizó en un tiempo más que aceptable. Durante el tiempo que duró la reparación, me facilitaron un vehículo de cortesía.

Una tarde iba apurada a una cita y el coche no arrancó. Estaba dentro de mi garaje en una calle peatonal. Llamé a la asistencia MAPFRE y, en 15 minutos, tenía una grúa, que yo pensé iba a arrancarme el motor con pinzas para que el coche fuera a taller. Me sentí agobiada puesto que tenia la ITV al día siguiente y, ya se sabe que en agosto, de tardes, los talleres son difíciles. Mi sorpresa fue que el propio operario llevaba baterías consigo y se ofreció a sustituirla. ¡Por supuesto! Le dije. Y por un precio muy razonable, salí del garaje totalmente ok. Y en sólo 40 minutos.

Tuvimos una avería externa del suministro eléctrico de más de 14 horas éste verano y, con el calor, se nos perdieron los congelados. Lo pusimos en conocimiento de nuestro agente de MAPFRE y, a los 4 días, ya teníamos la indemnización ingresada en la cuenta.

Estaba aparcando y, en un descuido, pegué el coche con la pared. El retrovisor eléctrico dejó de funcionar y la chapa del lateral también quedó dañada. En la oficina MAPFRE, contactaron con el centro de servicio, me tramitó la cita y, cuando llevé mi vehículo, lo recibieron. En menos del tiempo estipulado, me llamaron para entregármelo. Cabe decir que, del taller a mi casa y luego para recoger el vehículo del taller, me dieron el servicio de taxi sin ningún coste adicional de mi parte, además, el vehículo me fue entregado reparado, limpio y hasta con alfombrillas nuevas. Con un servicio así, uno queda contento y fidelizado. Ahora cada vez más, contrato seguros con MAPFRE.

Sucedió en el parking de casa y fue saliendo el coche de al lado. Llamé al teléfono de información de MAPFRE y me pasaron con el departamento de siniestros y, a partir de allí, se fue resolviendo toda la documentación que hacia falta y todos los pasos de una forma sencilla. Se peritó el coche y se resolvió todo rápidamente. Contenta con la compañía.

Iba conduciendo por la autovía, me dio algo en el cristal delantero, haciéndole una grieta. Di parte en la compañía de seguro y, antes de salir por la puerta de MAPFRE, ya me estaban llamando para repararme o cambiarme el cristal. Vieron que era necesario cambiar el cristal, lo mandaron a pedir y, dos días después, lo tenía colocado.

Odio esa sensación de mirar el espejo retrovisor y ver que está caído porque alguien le ha dado un golpe de mal gusto... pero al instante, llamé a mi agente de seguros de MAPFRE, Mar, y no dudó en abrir un parte. El resto fue fluido. En menos de diez días ya podía hacer uso del espejo que es tan importante para la conducción. Finalmente sensación positiva.

Mi fortuna fue que llegué al Carrefour y entro en el aparcamiento con las luces encendidas y se me olvidó apagar, y cuando fui a arrancar no tenía batería. Me metí en la app de MAPFRE y pedí el servicio de grúa, el cual fue bastante amable. Sacó el arrancador y se puso en marcha. Tendré más cuidado la próxima vez. Muchas gracias.

Después de recoger el coche nuevo en el concesionario, nos acercamos a la gasolinera para hacer su primer reportaje. Al incorporarnos a la carretera, nos pilló una granizada tremenda, raro en Vizcaya. Mala suerte, el coche lleno de abolladuras. Respuesta inmediata de MAPFRE, ni un problema. Lo llevamos a reparar donde quisimos. Así da gusto.

Se estropeó el frigorífico combi por culpa de los días de tormentas eléctricas. Cuando llegué a casa tarde, abrí el frigo y noté que parecía no estar fresco. Y, efectivamente, no enfriaba, y un piloto de falta de frío estaba encendido, así que desconfié del congelador y cuando lo abrí observé que se estaba descongelando. Avisé al seguro y al día siguiente ya no me quedó más remedio que vaciarlo y tirarlo todo, rabiado no le hice fotos de los productos, pero sin problema me pagaron bien y a tiempo.

Sucedió en Motril, nos encontrábamos de vacaciones y el coche no arrancó. La verdad, me lo solucionaron todo muy satisfactoriamente y, la atención por parte del servicio de asistencia MAPFRE, hizo todo lo posible para solucionarlo y poder seguir disfrutando de nuestras vacaciones.

Por una corriente de aire se resquebrajó un cristal del cuarto de baño. Me acerqué a la oficina MAPFRE de mi barrio y dieron el aviso. Al día siguiente, me llamaron para ver el siniestro, pusieron unas cintas adhesivas para sujetar mejor el cristal y, a los pocos días, me pusieron uno similar, puesto que el mío era un modelo antiguo. Estoy muy satisfecho con el resultado. Gracias.

Se nos rajó el inodoro, estaba limpiando la tapa y la solté sin darme cuenta. Esto hizo que se rajara todo el inodoro, la parte del deposito del agua y la parte donde nos sentamos. Di parte a MAPFRE y, en menos de una semana, me cambiaron todo el sanitario. Yo solo vi la cisterna del agua, pero al venir los chicos, se dieron cuenta de todo y nos dieron parte del sanitario completo.

Estaba solo y era por la mañana. Mi coche tenía problemas con la caja de cambio y llamé a MAPFRE. Me enviaron una grúa para llevarlo a un taller. El trato fue genial, con mucha agilidad y rapidez. El servicio de grúa llegó enseguida, con un trato muy excelente por parte del conductor. Este realizó todas las gestiones para mi traslado con un taxi. El servicio de taxi fue maravilloso, con un trato genial. Además, llegó pronto el taxi, con cortesía y amabilidad. En fin, me quedé contento con todos los servicios prestados.

Al amanecer e ir a coger el coche, aparcado en la puerta de casa, en Dos Hermanas, vi que la rueda delantera derecha estaba desinflada. Avisé a la grúa de MAPFRE, que llegó con rapidez, cargó el coche y lo dejó en el cercano negocio de vulcanizados. La conclusión del perito: corte transversal nocturno por persona que no tenía nada mejor que hacer. No obstante, admitió el parche y ya esta correteando otra vez. Saludos.

En Valdemoro se me agotó la batería y tuve que llegar rápido al trabajo. Me arrancaron el coche pero no tuve en cuenta que la batería no se cargaría lo suficiente durante el viaje. Así que por la tarde tampoco me arrancó y tuve que llamar otra vez a MAPFRE. Otra vez, muy amables y rápidos. Muy agradecida.

Tuve una avería de agua, que me avisó Aqualia. Mi contador estaba “enloquecido “. Era fin de semana y llamé a los profesionales habituales (fontanero y albañil). El lunes avisé a MAPFRE con el incidente, me informaron de la documentación que precisaban, la envié, y ya me han abonado la incidencia. Gracias.

En Arrecife, estando el coche en el garaje, me dieron tal golpe que se libró del siniestro porque el coche era bastante nuevo. Quedé muy contento con la atención por parte MAPFRE.

Estábamos viendo la tele y fue mi marido a bajar la pierna y sin querer le dio a la esquina del cristal de la mesa y se rompió. Fuimos a MAPFRE y sin problemas me lo cambiaron. Llamaron al cristalero y me llamó para quedar un día para venir a cambiar el cristal. Estamos muy contentos con el resultado. Un saludo.

Me robaron un lavafaros de las luces de xenon del coche, hablé con MAPFRE, les llevé la denuncia y ellos se encargaron de todo. No tuve que pagar nada, fue todo genial. Y en casa también tengo el seguro del hogar, tuve una avería en el baño y me la arreglaron rápidamente.