#MAPFREstories

Se nos rajó el inodoro, estaba limpiando la tapa y la solté sin darme cuenta. Esto hizo que se rajara todo el inodoro, la parte del deposito del agua y la parte donde nos sentamos. Di parte a MAPFRE y, en menos de una semana, me cambiaron todo el sanitario. Yo solo vi la cisterna del agua, pero al venir los chicos, se dieron cuenta de todo y nos dieron parte del sanitario completo.

Tuve un escape de agua en un bajante empotrada del garaje. Toda la pared estaba húmeda y con la pintura desconchada. Era domingo cuando me di cuenta. Di el parte a MAPFRE y el lunes por la mañana ya se puso el fontanero en contacto para concertar día y hora. Quedamos por la tarde. Vino puntual y, reventando la pared, localizó una pequeña fuga de agua en un bajante. La reparó y me dijo que el albañil contactaría conmigo para rehacer la pared. A la mañana siguiente, después de ducharme, bajé al garaje y estaba inundado. Llamé a MAPFRE y me mandó otro fontanero rápidamente. Este localizó la rotura más grave de otra bajante y lo reparó. Al día siguiente me telefoneó el albañil y quedamos para rehacer la pared. 15 días después, para dar tiempo a que la obra se secara, me telefoneó el pintor y quedamos. Le mandé fotos por WhatsApp de la pared, para que preparara los colores (gris, rojo y blanco). Vino puntualmente y con rapidez terminó el trabajo. Todo ha quedado perfecto y en un periodo de tiempo muy razonable. Estoy satisfecho.

Perdí las llaves de mi hogar y en menos de una hora me cambiaron el bombín para evitar mayores riesgos, como un posible robo, y me dieron tres copias de las llaves nuevas. Todo con rápida solución y trato ejemplar, tanto del personal de oficina, como los reparadores que vinieron a mi domicilio. Muy recomendable asegurarse en MAPFRE.

Al comprar nuestra nueva casa, el banco nos ofreció hacernos el seguro de vivienda, con el cual nos rebajarían la cuota mensual. Un familiar nos dijo que antes preguntáramos en MAPFRE, ya que tienen muy buenos precios y la atención es inmejorable. Tras recibir el presupuesto de MAPFRE, nos dimos cuenta de que no nos salía a cuenta contratar con el banco, dado que no había un ahorro efectivo y, además, con MAPFRE teníamos un asesoramiento fantástico. En todo momento nos explicaron las coberturas, etc., lo que nos hizo decantarnos por contratar nuestro seguro de vivienda con ellos. Ahora tenemos, además, el seguro de vida, el de otra vivienda que tenemos, el del coche… y la verdad que muy, muy contentos. Siempre nos han respondido rápidamente a las consultas. A finales de mes, contratamos la alarma a través de ellos.

Estábamos viendo la tele y fue mi marido a bajar la pierna y sin querer le dio a la esquina del cristal de la mesa y se rompió. Fuimos a MAPFRE y sin problemas me lo cambiaron. Llamaron al cristalero y me llamó para quedar un día para venir a cambiar el cristal. Estamos muy contentos con el resultado. Un saludo.

Sucedió en casa, nos entró agua en el salón por el tejado cuando hubo una tormenta. Estábamos toda la familia, se mojó todo, el agua caía por el techo como si fuera la calle. Lo pasamos muy mal, gracias a MAPFRE por su ayuda ya que pudimos solucionar los desperfectos.

Un mediodía, cuando mi madre se disponía a hacer la comida, la campana extractora dejó de funcionar. Sin saber qué hacer, nos acordamos enseguida del seguro de hogar de MAPFRE que tenemos contratado, llamamos a su teléfono y nos atendió una señorita muy amable. Esa misma tarde, nos llamó el fontanero, llegó más tarde y comprobó cómo el electrodoméstico estaba averiado y no se podía reparar, había que cambiarlo por uno nuevo. Al día siguiente, nos dio el presupuesto, el cual aceptamos, y por estar encastrado en los muebles de madera de la cocina, llegó al día siguiente con el carpintero. El servicio fue eficaz y limpio, no hubo desperfectos (a pesar de la antigüedad de la cocina) y colocaron la nueva campana extractora en un santiamén. Funcionando divinamente desde entonces. De ahí nuestra confianza absoluta en MAPFRE, por tener profesionales tan bien capacitados y amables haciendo su trabajo. Nuestro agradecimiento más sincero a todo el equipo de profesionales de MAPFRE.

Próximo a Navidad, la encimera de la cocina comenzó a hincharse por el mal funcionamiento de un grifo que no nos habíamos percatado. Llamé a MAPFRE y, en media hora, el profesional se puso en contacto conmigo. Vino a ver el siniestro y me dijo que al día siguiente vendría a cambiar la encimera. Todo muy rápido y muy profesional.

Tengo un apartamento en la playa y, como no hemos podido ir por la culpa del covid, cuando fuimos el fregadero no funcionaba. Con solo una llamada a MAPFRE solucioné el problema. En el tiempo acordado llegó el fontanero, pero este no pudo y tuvo que llamar al camión de desatascos, que vino también en el tiempo establecido y, esa mañana, se solucionó el problema.

Estando en mi casa, un fortísimo vendaval arrancó las placas de energía fotovoltaica situadas en el tejado, estropeado la cubierta de tejas. Tras llamar a MAPFRE y comunicarles el incidente, enviaron a un perito, que tasó los daños y, en poco tiempo, se nos ingresó la cantidad peritada y hemos podido reparar los desperfectos. Genial.

Sucedió en una segunda vivienda, nos dimos cuenta cuando vino un gasto de agua impropio pues no estábamos. Rápidamente nos pusimos en contacto con MAPFRE. En ese mismo día vino el perito y en tres días caso resuelto. Gracias por vuestra efectividad.

Un radiador de agua comenzó a perder agua como si fuera un aspersor a toda marcha, en pocos minutos el salón, el pasillo y un dormitorio quedaron inundados por 4 dedos de agua, hasta que pude cortar el agua. Antes de 1 hora llegó el fontanero y, al día siguiente, quedó reparada la avería. A los 4 días vino el del parquet para valorar el suelo y, al día siguiente, fui a escoger el nuevo suelo. El del parquet vino a valorar dos veces el grado de humedad del suelo (pasando una semana entre cada una y una vez levantado el suelo húmedo). En menos de un mes todo ha quedado resuelto, el carpintero valoró los daños en los muebles y me indemnizaron por ello. La semana que viene la pintura y listo. ¡Gracias!

El siniestro fue en mi vivienda habitual en la isla de La Palma. Se dio parte desde que se vio la avería. La gestora de MAPFRE tomó nota detalladamente según me preguntaba, posteriormente avisó al reparador y en breve contactaron conmigo. Estos vieron el daño (fue una rotura de tubería causando grandes humedades y daños). A los pocos días, por motivos personales, tuve que desplazarme fuera de la isla (a otra isla con restricciones mayores de confinamiento). Desde que se pudo (dar tiempo a que se secara un poco), los reparadores nuevamente asistieron a la vivienda, al ser una avería grande y yo encontrarme fuera, un familiar mostró la vivienda. Iba a ser un poco incómodo para todos, yo quería ver cómo quedaban las reparaciones y no molestar a terceras personas. Por tal motivo, la compañía acertadamente decidió compensarlo con una indemnización, lo cual para mí, fue de gran alivio y ayuda, ya que lo podría solventar con tranquilidad al regresar a mi vivienda y a su vez dar tiempo a que secara totalmente las humedades causadas por la rotura de tubería. Gracias a MAPFRE y a su equipo de reparadores porque ambos fueron muy eficaces. Saludos.

Di un parte de averías que ocurrió durante el confinamiento, pedí ayuda al servicio manitas de mi seguro MAPFRE y la verdad fueron rápidos en atenderme. Se amoldaron a mis horarios para poder acudir a la visita y el operario que vino fue muy profesional y agradable en el trato. Fue una avería de la cisterna y el cambio de la llave.

Rotura del latiguillo de la cocina. Se inundó todo de agua en un momento, llegaba el agua por el pasillo, el comedor y la habitación que está entre el pasillo y la cocina. No tengo fotos de lo ocurrido porque en ese momento estaba bastante ocupada recogiendo toda el agua. Evidentemente cerré la general hasta que vino el fontanero y vio el parquet hinchado, por lo que dio parte él mismo a MAPFRE. Todo esto ocurrió estando sola y doy gracias de que fue cuando estaba en casa. Menos mal que había terminado mi jornada de trabajo por que si esto ocurre cuando no estoy en casa, el desastre hubiera sido peor.

Es un piso alquilado a jóvenes profesionales que empiezan su vida fuera de sus padres y no saben resolver nada. Se les estropeó el lavavajillas y me llamaron para ver qué hacer. Llamé a MAPFRE y ellos se pusieron en contacto con mis inquilinos y enviaron a un técnico que resolvió la no avería. Habían puesto un detergente que hacía mucha espuma y eso hizo que el sensor cortase el funcionamiento. Todo muy rápido y bien.

Se me rompió la vitrocerámica. Llamé a MAPFRE hogar, que tardaron 10 segundos en cogerme el teléfono. No me dio tiempo de colgar y ya me estaba llamando el técnico que vino al día siguiente para revisar los daños. Se pidió el cristal, se montó y listo. Muy satisfecho con el servicio, tanto por la aseguradora como los técnicos. Gracias.

Fue en Valencia. De pronto el grifo de la cocina empieza a perder agua. El agua en la cocina es imprescindible y un incidente así se te hace una montaña. Comuniqué el tema a MAPFRE, fui a comprar un grifo nuevo y cuando estaba en la tienda me llaman que van a ir a colocarlo. Establecimos la hora de encuentro y problema solucionado.

Estando reunidos en el salón, alguien comentó una mancha en el techo, cuando miramos, vimos que correspondía al baño y eso dio lugar a llamar a MAPFRE. La respuesta fue instantánea y, al día siguiente, se presentó en casa el operario, que subió al baño y nada más mirar, fue directo a la avería. Al cabo de un mes, llamó el pintor, que en cosa de media hora dejo el techo perfecto.

Conocí el seguro de hogar MAPFRE a través de unos amigos y de la gestora, que es conocida de nuestro pueblo, por lo que decidimos informarnos. Al conocer las condiciones de contratación y lo que cubría el seguro decidimos contratarlo ya que las condiciones son muy buenas y sobre todo se ajustan a lo que más nos interesa.

En la casa que tenemos asegurada hay una puerta para coches de madera en estilo centroeuropeo. Lástima que el coche de nuestros inquilinos la rozó intentando entrar. MAPFRE nos envió unos carpinteros estupendos, valoraron varias soluciones hasta encontrar la ideal. La puerta quedó tan bien reparada que ni se nota. Pensábamos que habría que cambiarla pero no fue así. Toda la atención y trato hasta ese momento por parte de MAPFRE fue excepcional. Muchas gracias por todo.

Estaba dándole vueltas sobre a quien contratar el seguro de hogar de mi bonita casa en Tenerife, ya que con mi antiguo seguro estaba muy molesta, no me cubrían nada y llevaba 10 años con ellos. Así que pensé en MAPFRE. Tengo mi seguro de coche con ellos y tengo todas las facilidades. Siempre me han ayudado, con los planes de pago es un seguro calidad-precio incomparable y pensé, ¿y si llamo para el de hogar?, y eso hice. La chica que me atendió me lo explicó todo muy bien, me puso las mejores coberturas para mi hogar y mi familia a un precio increíble y me lo ha incluido en mi plan de pagos del seguro de auto. Me encanta la preocupación por sus clientes y sobre todo el hacernos la vida más fácil. Si ya recomiendo MAPFRE en el seguro de auto, también lo haré en el seguro de hogar. Gracias a todo el equipo de MAPFRE por su gran trabajo y sobre todo cercanía.

Sucedió en mi casa. Vino un operario para instalarme un lavaplatos, al ir a abrir el tubo del fontanero que instaló la entrada/salida de agua para la pica, vio que estaba roto en una parte el tubo de la pared, ocasionando una salida de agua por todo el suelo de la cocina, hasta poder cerrar la llave de paso del agua. En ese momento llamé a MAPFRE (soy cliente desde el año 2000) y enseguida notificaron a un fontanero para arreglarlo cuanto antes. Al día siguiente, dos fontaneros de MAPFRE vinieron y lo arreglaron. Pude a continuación volver a llamar al operario para que acabara de instalarme el lavaplatos. Todo se hizo en menos de 24 horas. En mi opinión, en tiempo récord. Estoy muy contenta con el servicio de MAPFRE y por ello tengo también mi seguro de coche con ellos.

Un cuarto de baño donde el grifo del lavado no funcionaba, llamé al servicio de bricolaje y de fontanería y a las tres horas ya estaba en pleno funcionamiento. Gracias por tan buena actuación de MAPFRE, desde la recogida de datos al profesional que lo instaló.

Había una fuga de agua en la salida del bombo eléctrico y nos quedamos sin agua caliente. El bombo estaba cargando y calentando el agua constantemente con el consiguiente gasto de luz y agua. Llamé a MAPFRE para comunicar el siniestro y en dos o tres horas como mucho llegó el fontanero. Enseguida supo donde estaba la avería y la reparó al momento. A los dos días vino el albañil para rematar la obra.

Me salía agua por debajo del fregadero. Llamé a MAPFRE y me atendieron muy rápido. La misma mañana vino el reparador a mirar la avería, había que cambiar el grifo. Lo compré esa misma mañana, llamé para informar que ya tenía la pieza y, el reparador, volvió a venir en 2 horas. Reparación rápida y efectiva. Recomiendo totalmente el seguro de hogar de MAPFRE.

Debido a un fuerte golpe de aire se cerraron dos de las puertas de casa, rompiéndose varios cristales. Llamé a la oficina de MAPFRE para dar el parte y al poco tiempo, llegó un profesional muy rápido y me quitó las puertas y los cristales que podían hacer daño a la gente que vivimos en casa. Se llevaron las puertas y me las trajeron montadas con los cristales nuevos y de muy buena calidad.

Estaba en la cocina, me quedé sin agua fría en el grifo y empezó a caer agua por el techo. Cerré la llave de paso. Llamé al fontanero al que le tengo confianza y vino enseguida. Abrió el techo y comprobó que parte de la tubería estaba agujereada por dos tramos. Cortó el tramo estropeado, añadió tubería nueva y lo solucionó. Me presentó la factura, la cual llevé a la oficina donde me tramitaron el parte y a los pocos días MAPFRE me abonó el importe en mí consulta. El albañil y el pintor se pusieron en contacto conmigo en los siguientes días y taparon y pintaron el techo, dejando todo en perfectas condiciones. Muchas gracias.

Sucedió en el trastero de mi casa. Me levanté un día para ir a trabajar y encontré que estaba todo el trastero inundado porque se había roto la tubería general del agua y buscando una salida, dio con mi trastero. Tenía todo el trastero inundado y el seguro de hogar de la finca no me solucionaba el problema que yo tenía y fue entonces cuando llamé a mi seguro de hogar. Fue MAPFRE quien me lo solucionó. Estoy muy agradecida a MAPFRE.

Sucedió en casa, en la habitación del matrimonio, yo no estaba pero le ocurrió a mi señora. Avisé a MAPFRE de Almansa y en seguida vinieron a dar el parte y, al día siguiente, nos llamó el cristalero y solucionó el problema cambiando los dos cristales.

En casa, un cuadro se desprendió de su sujeción y rompió el sistema de enchufes que amortiguaron la caída del cuadro y su conservación, pero el sistema eléctrico quedó inutilizado y arrancado de la pared. Un buen susto y un ruido espectacular.

Hace dos años tuvimos un percance con una barbacoa y se quemó parte del césped artificial del jardín, en menos de un mes y con una atención muy cercana y empática por parte de la compañía y los profesionales encargados de la reparación, ya teníamos nuestro nuevo césped instalado.

Tuve una fuga de agua en las tuberías radiantes del suelo, vinieron con un aparato, me localizaron la fuga y la arreglaron. Como no había baldosas iguales, me ofrecieron una indemnización por el valor de las mismas, con lo cual, hablé con un albañil y reparé todo el suelo.

El viernes por la tarde se cayó al suelo un espejo de casa. Tras dar el parte por la App de manera muy rápida y sencilla, en menos de una hora ya me estaba llamando el cristalero de MAPFRE. Vino a casa a recogerlo en seguida y el lunes ya tenía el espejo reparado en casa. Rapidez y comodidad.

Tengo fibromialgia, por lo que no tengo mucha fuerza en las manos y se me suelen caer las cosas, y una maldita olla se me cayó y me rompió la vitro. Llamé a MAPFRE y en dos días me lo solucionó. Muy satisfecha, gracias.

Mi experiencia con MAPFRE en el seguro de la vivienda ha sido satisfactorio, porque en Ceuta es difícil que tengan un equipo propio de reparación, y MAPFRE lo tiene. Estoy muy satisfecha con la reparación que han realizado. Y sobre todo con la prontitud en que la han acometido.

En general todo el proceso fue bueno. Me sorprendió la rapidez en el cobro de la indemnización y la atención del reparador fue excelente. No puedo criticar más que en el primer momento de comunicación del parte, en el que se me dijo que para cobrar la indemnización por alimentos, MAPFRE se pondría en contacto conmigo, y tuve que llamar yo. Parece que lo único que tenía que hace era enviar un correo electrónico a una dirección concreta con mi pretensión de indemnización y las pruebas justificativas.

La contratación del último seguro de hogar para una segunda residencia. Me dieron una respuesta muy rápida y clara con varias opciones y aclarando de inmediato las dudas que me surgieron. Como ya tenían mis datos, el proceso fue rapidísimo. Enhorabuena.

Tuve una pérdida de agua en el calentador, al no tener cobertura, me dieron presupuesto, el cual acepté y me cambiaron el calentador y no tuve que hacer nada. Encantado por el servicio, rápido y profesional. Muy agradecido.

Al llegar de un viaje nos encontramos con que habían forzado la puerta de casa y nos habían robado. En cuanto lo pusimos en conocimiento de nuestro asesor de MAPFRE, nos asesoró en todos los pasos a seguir. En menos de un mes recuperamos el valor de los objetos sustraídos.

Muy satisfecha con el servicio del seguro hogar MAPFRE. El día anterior a la llegada de la nevada, el cristalero dejó reparado el cristal de la chimenea, habiendo dado el parte el día anterior. Rapidez y profesionalidad.

Experiencias hay unas cuantas, pero me quedo con la última que gracias a mi asesora de MAPFRE me ayudó a solucionar un problema con una avería en un piso de alquiler. Si no es por mi seguro aun tengo goteras.

Con el seguro de hogar MAPFRE, tuvimos un problema doméstico e intervinieron carpintero, pintor, electricista, y se combinaron muy bien. Buen trato, alta profesionalidad, rapidez y buena predisposición.

Cuando llegué a casa una noche, vi en la cocina que me estaba cayendo agua desde el techo. Lo comuniqué a MAPFRE y en menos de 20 minutos ya tenía un operario viendo qué era lo que ocurría.

Compré una caseta para la terraza y no tenía quién me la montara. Mis hijos estaban ocupados con su trabajo y tenía que esperar. Mi agente de MAPFRE me informó que a través del servicio de bricolaje me podían enviar a los operarios para el montaje gratuito del mueble. Vinieron dos chicos por el tamaño del mueble, y en dos horas me lo dejaron perfectamente montado.