#MAPFREstories

Pérdida de agua en una tubería de entrada a la vivienda, situada por debajo de la solería del patio. Comuniqué el siniestro a MAPFRE a las 14:30h y, a las 18:30h, ya estaba arreglada. El fontanero que mandaron, una persona muy atenta, y me asesoró en todo lo que le pregunté referente al siniestro.

Tuvimos una avería externa del suministro eléctrico de más de 14 horas éste verano y, con el calor, se nos perdieron los congelados. Lo pusimos en conocimiento de nuestro agente de MAPFRE y, a los 4 días, ya teníamos la indemnización ingresada en la cuenta.

Sucedió en la cocina de mi casa. Estaba colocando un pequeño mueble, cuando se me escurrió y golpeó en la ventana rompiendo el cristal. Como tengo un niño pequeño, llamé inmediatamente a un cristalero para que me sustituyera el cristal, por temor a que se dañará. Ese mismo día, vino un cristalero y me cambió el cristal. Me puse en contacto con MAPFRE a través de la web explicándoles el problema. Al día siguiente, me contestaron aprobando el siniestro y, después de enviarles los datos que me solicitaron y la factura del cristalero, me la abonaron a los pocos días. Fue todo muy rápido y eficaz.

Mi vecina me toca a la puerta y me dice que tiene una humedad en el techo de su baño. Doy parte por la web y, en menos de 12 horas, contacta un fontanero muy agradable y eficiente. Rompe una pequeña cata dentro del ropero para acceder a la bañera, se trata de la válvula. Repara la misma sin tener que romper la bañera, algo que me alivia pues habría sido mayor coste y más trabajo, en plenas vacaciones. En los días posteriores, viene el albañil y tapa la cala, muy limpio y un trabajo estupendo. Dos semanas más tarde, el pintor pinta el interior del ropero y deja el habitáculo como si no hubiera ocurrido nada. ¡Estupendo! ¡Gracias MAPFRE!

Me encontraba de vacaciones en la playa cuando me llamaron unos vecinos diciendo que de mi piso salía agua. Comuniqué el siniestro a MAPFRE y me trasladé hasta Sevilla. Al llegar, me esperaba el técnico que resolvió el problema. Acordé la visita del perito para la vuelta de mis vacaciones y así se hizo. Todo fue genial, ni un problema para la reparación. Todo rapidez, calidad y eficiencia. Había tenido experiencia en otras aseguradoras, y nada que ver.

Mis dos experiencias han sido en el mismo lugar con diferencia en años. Sucedió en Orihuela del Tremedal. Una fue un escape de agua, y la otra, más reciente, el arreglo del tejado que tenía tejas rotas por los hielos, tras las nevadas sufridas desde el comienzo de la pandemia. Ambas fueron reparadas rápidamente y terminadas con un buen trabajo.

Fue una tarde de junio, cayó una gran tormenta de granizos de tamaño grande e hizo agujeros a mis 4 persianas de la vivienda. Llamé mi oficina de MAPFRE de Calamonte, Badajoz, y desde el primer momento me ayudaron siniestro y muy atentos lo que necesitase.

Avería de mi frigorífico Haier, se volvió loco: luces, hielo… hacían lo que querían. Llamamos a un supuesto técnico de Haier y se llevó el dinero de la visita sin hacer nada. Llamamos al servicio MAPFRE y, en 15 minutos, arreglado. Felicidades y muchas gracias.

Sucedió en casa cuando hubo un escape de agua. Mi vecina de abajo y la de al lado, estaban afectados. Vinieron los técnicos de MAPFRE y en seguida lo arreglaron. Esto lo que más me gusta de MAPFRE. No tienes que preocuparte de nada.

Una habitación que apenas uso de mi domicilio, empezó a despegar las tablas de un suelo de parqué de roble y, en la pared, afloran manchas que no se quitaban. Me pongo en contacto con la asistencia de MAPFRE y sus profesionales comienza a actuar. Primero un fontanero que descubre rápido el problema en un radiador, lo soluciona. En cuanto ha secado, el parquetista comprueba daños al suelo y rodapié y actúa, sustituyendo éste por una tarima flotante (en alguna parte de la habitación, esta flota más o tiene más recorrido). Luego toca el turno del pintor, que nos devuelve la pintura a sus estado original (2 meses antes se había pintado la casa completamente). Finalmente, un carpintero de primer nivel, restituye los rodapiés y repasa las puertas para su correcto cierre. Una aventura que ha sido fácil resolver gracias a MAPFRE y sus profesionales.

Un incendio reciente en un piso de la casa donde vivo pudo producir daños en mi vivienda que yo no sabría valorar. Comunicado el posible siniestro en mi oficina, el perito rápidamente vino a revisar los posibles daños en la vivienda. También he recibido muy buena atención por parte de los servicios de reparación de averías de fontanería del personal de MAPFRE. Comunicada la incidencia, rápidamente, en menos de 24 horas o en la misma mañana, se presentó el personal necesario, identificaron y arreglaron muy bien los desperfectos.

En Liencres (Cantabria), en una de mis casas que alquilamos con una plataforma, limpiando uno de los cristales de un ventanal, como que se descolgó una hoja. Debió de ser por una bisagra averiada, y como iban a entrar en muy poco tiempo clientes, llamé a MAPFRE para que me proporcionaran urgentemente un especialista para repararla. Funcionó todo el proceso estupendamente y rápidamente, con lo cual resolví con rapidez el inconveniente que se me presentó.

El fregadero de la cocina había comenzado a tener pérdidas de agua, así que cuando el leve goteo se hizo evidente y problemático, tuvimos que recurrir a nuestro seguro de hogar MAPFRE, que rápidamente solucionó el problema. La atención por parte de todos fue segura y amable. En especial el técnico por su amabilidad y profesionalidad. No es la primera vez que solicitamos un servicio a MAPFRE y estamos muy satisfechos.

Se estropeó el frigorífico combi por culpa de los días de tormentas eléctricas. Cuando llegué a casa tarde, abrí el frigo y noté que parecía no estar fresco. Y, efectivamente, no enfriaba, y un piloto de falta de frío estaba encendido, así que desconfié del congelador y cuando lo abrí observé que se estaba descongelando. Avisé al seguro y al día siguiente ya no me quedó más remedio que vaciarlo y tirarlo todo, rabiado no le hice fotos de los productos, pero sin problema me pagaron bien y a tiempo.

He tenido un siniestro en mi segunda residencia y han sido todo facilidades. Por motivos de la restricción de movilidad, yo no podía acercarme y, MAPFRE, me ha ido enviando fotos de todo y me han consultado cualquier problema por teléfono en el momento, para facilitarme todo el tema. Grandes profesionales y un trato excepcional.

Fuga de agua desde el plato de la ducha hacia abajo, dañando el techo del vecino de abajo. MAPFRE envió a un técnico que hizo una valoración del siniestro y luego fueron a reparar mi plato de ducha, cambiándolo por uno nuevo. Una vez solucionado el origen de la fuga de agua y luego de un par de días, han ido los pintores al piso de mi vecino para reparar los daños en su techo y pintar la zona afectada. Todo resuelto a conformidad.

Tuve una fuga de una tubería que afectó al baño y a la cocina. A pesar de que tuvieron que venir varios profesionales: fontanero, albañil, carpintero; la reparación se hizo en tiempo razonable. Muy educados y eficaces, además de preocuparse por ensuciar lo menos posible.

De un momento a otro me llama mi vecino del bajo, un local comercial, el típico problemático del bloque de pisos, indicando que caía mucha agua. En mi piso no se apreciaba nada, llamé a MAPFRE y el mismo día vino el fontanero. Unos pocos días después, el albañil puso las baldosas, y a mi vecino le repararon. No se ha vuelto a quejar, así que estoy totalmente satisfecha.

En el tiempo que llevo asegurado, cuando he necesitado resolver mi problema, me lo han solucionado. Teniendo en cuenta que era un problema de hogar, y de otro vecino, MAPFRE me resolvió el problema y gestionaron la solución con la otra aseguradora, que no daba respuesta de ninguna manera.

Empezó a llover y me salía el agua por la arqueta del garaje, se me inundó el garaje lógicamente. Llamé directamente a MAPFRE y, al día siguiente, vinieron una chica y un chico super agradables y profesionales, que tras su insistencia, me arreglaron el problema de inmediato. Con profesionales así da gusto. Un 10 para ellos dos.

Mi siniestro sucedió durante el confinamiento. Fue un caso de vandalismo en el que lanzaron piedras contra la fachada y el jardín de mi casa, rompiendo parte del encofrado de la piscina. MAPFRE actuó rápido, valorando los daños y enviando la indemnización para poder repararlo rápidamente.

Utilicé el servicio de bricolaje. Me presenté en la oficina de MAPFRE a comunicar que la cisterna del inodoro no funcionaba. La persona que me atendió pasó el parte y en cinco minutos escasos me llamó el reparador, a quien le comuniqué la incidencia, quedando en treinta minutos en mi casa. Los treinta minutos se cumplieron con puntualidad británica y provisto de las pieza que requería para la solución del problema.

Se nos rajó el inodoro, estaba limpiando la tapa y la solté sin darme cuenta. Esto hizo que se rajara todo el inodoro, la parte del deposito del agua y la parte donde nos sentamos. Di parte a MAPFRE y, en menos de una semana, me cambiaron todo el sanitario. Yo solo vi la cisterna del agua, pero al venir los chicos, se dieron cuenta de todo y nos dieron parte del sanitario completo.

Tuve un escape de agua en un bajante empotrada del garaje. Toda la pared estaba húmeda y con la pintura desconchada. Era domingo cuando me di cuenta. Di el parte a MAPFRE y el lunes por la mañana ya se puso el fontanero en contacto para concertar día y hora. Quedamos por la tarde. Vino puntual y, reventando la pared, localizó una pequeña fuga de agua en un bajante. La reparó y me dijo que el albañil contactaría conmigo para rehacer la pared. A la mañana siguiente, después de ducharme, bajé al garaje y estaba inundado. Llamé a MAPFRE y me mandó otro fontanero rápidamente. Este localizó la rotura más grave de otra bajante y lo reparó. Al día siguiente me telefoneó el albañil y quedamos para rehacer la pared. 15 días después, para dar tiempo a que la obra se secara, me telefoneó el pintor y quedamos. Le mandé fotos por WhatsApp de la pared, para que preparara los colores (gris, rojo y blanco). Vino puntualmente y con rapidez terminó el trabajo. Todo ha quedado perfecto y en un periodo de tiempo muy razonable. Estoy satisfecho.

Perdí las llaves de mi hogar y en menos de una hora me cambiaron el bombín para evitar mayores riesgos, como un posible robo, y me dieron tres copias de las llaves nuevas. Todo con rápida solución y trato ejemplar, tanto del personal de oficina, como los reparadores que vinieron a mi domicilio. Muy recomendable asegurarse en MAPFRE.

Al comprar nuestra nueva casa, el banco nos ofreció hacernos el seguro de vivienda, con el cual nos rebajarían la cuota mensual. Un familiar nos dijo que antes preguntáramos en MAPFRE, ya que tienen muy buenos precios y la atención es inmejorable. Tras recibir el presupuesto de MAPFRE, nos dimos cuenta de que no nos salía a cuenta contratar con el banco, dado que no había un ahorro efectivo y, además, con MAPFRE teníamos un asesoramiento fantástico. En todo momento nos explicaron las coberturas, etc., lo que nos hizo decantarnos por contratar nuestro seguro de vivienda con ellos. Ahora tenemos, además, el seguro de vida, el de otra vivienda que tenemos, el del coche… y la verdad que muy, muy contentos. Siempre nos han respondido rápidamente a las consultas. A finales de mes, contratamos la alarma a través de ellos.

Estábamos viendo la tele y fue mi marido a bajar la pierna y sin querer le dio a la esquina del cristal de la mesa y se rompió. Fuimos a MAPFRE y sin problemas me lo cambiaron. Llamaron al cristalero y me llamó para quedar un día para venir a cambiar el cristal. Estamos muy contentos con el resultado. Un saludo.

Sucedió en casa, nos entró agua en el salón por el tejado cuando hubo una tormenta. Estábamos toda la familia, se mojó todo, el agua caía por el techo como si fuera la calle. Lo pasamos muy mal, gracias a MAPFRE por su ayuda ya que pudimos solucionar los desperfectos.

Un mediodía, cuando mi madre se disponía a hacer la comida, la campana extractora dejó de funcionar. Sin saber qué hacer, nos acordamos enseguida del seguro de hogar de MAPFRE que tenemos contratado, llamamos a su teléfono y nos atendió una señorita muy amable. Esa misma tarde, nos llamó el fontanero, llegó más tarde y comprobó cómo el electrodoméstico estaba averiado y no se podía reparar, había que cambiarlo por uno nuevo. Al día siguiente, nos dio el presupuesto, el cual aceptamos, y por estar encastrado en los muebles de madera de la cocina, llegó al día siguiente con el carpintero. El servicio fue eficaz y limpio, no hubo desperfectos (a pesar de la antigüedad de la cocina) y colocaron la nueva campana extractora en un santiamén. Funcionando divinamente desde entonces. De ahí nuestra confianza absoluta en MAPFRE, por tener profesionales tan bien capacitados y amables haciendo su trabajo. Nuestro agradecimiento más sincero a todo el equipo de profesionales de MAPFRE.

Próximo a Navidad, la encimera de la cocina comenzó a hincharse por el mal funcionamiento de un grifo que no nos habíamos percatado. Llamé a MAPFRE y, en media hora, el profesional se puso en contacto conmigo. Vino a ver el siniestro y me dijo que al día siguiente vendría a cambiar la encimera. Todo muy rápido y muy profesional.

Tengo un apartamento en la playa y, como no hemos podido ir por la culpa del covid, cuando fuimos el fregadero no funcionaba. Con solo una llamada a MAPFRE solucioné el problema. En el tiempo acordado llegó el fontanero, pero este no pudo y tuvo que llamar al camión de desatascos, que vino también en el tiempo establecido y, esa mañana, se solucionó el problema.

Estando en mi casa, un fortísimo vendaval arrancó las placas de energía fotovoltaica situadas en el tejado, estropeado la cubierta de tejas. Tras llamar a MAPFRE y comunicarles el incidente, enviaron a un perito, que tasó los daños y, en poco tiempo, se nos ingresó la cantidad peritada y hemos podido reparar los desperfectos. Genial.

Sucedió en una segunda vivienda, nos dimos cuenta cuando vino un gasto de agua impropio pues no estábamos. Rápidamente nos pusimos en contacto con MAPFRE. En ese mismo día vino el perito y en tres días caso resuelto. Gracias por vuestra efectividad.

Un radiador de agua comenzó a perder agua como si fuera un aspersor a toda marcha, en pocos minutos el salón, el pasillo y un dormitorio quedaron inundados por 4 dedos de agua, hasta que pude cortar el agua. Antes de 1 hora llegó el fontanero y, al día siguiente, quedó reparada la avería. A los 4 días vino el del parquet para valorar el suelo y, al día siguiente, fui a escoger el nuevo suelo. El del parquet vino a valorar dos veces el grado de humedad del suelo (pasando una semana entre cada una y una vez levantado el suelo húmedo). En menos de un mes todo ha quedado resuelto, el carpintero valoró los daños en los muebles y me indemnizaron por ello. La semana que viene la pintura y listo. ¡Gracias!

El siniestro fue en mi vivienda habitual en la isla de La Palma. Se dio parte desde que se vio la avería. La gestora de MAPFRE tomó nota detalladamente según me preguntaba, posteriormente avisó al reparador y en breve contactaron conmigo. Estos vieron el daño (fue una rotura de tubería causando grandes humedades y daños). A los pocos días, por motivos personales, tuve que desplazarme fuera de la isla (a otra isla con restricciones mayores de confinamiento). Desde que se pudo (dar tiempo a que se secara un poco), los reparadores nuevamente asistieron a la vivienda, al ser una avería grande y yo encontrarme fuera, un familiar mostró la vivienda. Iba a ser un poco incómodo para todos, yo quería ver cómo quedaban las reparaciones y no molestar a terceras personas. Por tal motivo, la compañía acertadamente decidió compensarlo con una indemnización, lo cual para mí, fue de gran alivio y ayuda, ya que lo podría solventar con tranquilidad al regresar a mi vivienda y a su vez dar tiempo a que secara totalmente las humedades causadas por la rotura de tubería. Gracias a MAPFRE y a su equipo de reparadores porque ambos fueron muy eficaces. Saludos.

Di un parte de averías que ocurrió durante el confinamiento, pedí ayuda al servicio manitas de mi seguro MAPFRE y la verdad fueron rápidos en atenderme. Se amoldaron a mis horarios para poder acudir a la visita y el operario que vino fue muy profesional y agradable en el trato. Fue una avería de la cisterna y el cambio de la llave.

Rotura del latiguillo de la cocina. Se inundó todo de agua en un momento, llegaba el agua por el pasillo, el comedor y la habitación que está entre el pasillo y la cocina. No tengo fotos de lo ocurrido porque en ese momento estaba bastante ocupada recogiendo toda el agua. Evidentemente cerré la general hasta que vino el fontanero y vio el parquet hinchado, por lo que dio parte él mismo a MAPFRE. Todo esto ocurrió estando sola y doy gracias de que fue cuando estaba en casa. Menos mal que había terminado mi jornada de trabajo por que si esto ocurre cuando no estoy en casa, el desastre hubiera sido peor.

Es un piso alquilado a jóvenes profesionales que empiezan su vida fuera de sus padres y no saben resolver nada. Se les estropeó el lavavajillas y me llamaron para ver qué hacer. Llamé a MAPFRE y ellos se pusieron en contacto con mis inquilinos y enviaron a un técnico que resolvió la no avería. Habían puesto un detergente que hacía mucha espuma y eso hizo que el sensor cortase el funcionamiento. Todo muy rápido y bien.

Se me rompió la vitrocerámica. Llamé a MAPFRE hogar, que tardaron 10 segundos en cogerme el teléfono. No me dio tiempo de colgar y ya me estaba llamando el técnico que vino al día siguiente para revisar los daños. Se pidió el cristal, se montó y listo. Muy satisfecho con el servicio, tanto por la aseguradora como los técnicos. Gracias.

Fue en Valencia. De pronto el grifo de la cocina empieza a perder agua. El agua en la cocina es imprescindible y un incidente así se te hace una montaña. Comuniqué el tema a MAPFRE, fui a comprar un grifo nuevo y cuando estaba en la tienda me llaman que van a ir a colocarlo. Establecimos la hora de encuentro y problema solucionado.

Estando reunidos en el salón, alguien comentó una mancha en el techo, cuando miramos, vimos que correspondía al baño y eso dio lugar a llamar a MAPFRE. La respuesta fue instantánea y, al día siguiente, se presentó en casa el operario, que subió al baño y nada más mirar, fue directo a la avería. Al cabo de un mes, llamó el pintor, que en cosa de media hora dejo el techo perfecto.

Conocí el seguro de hogar MAPFRE a través de unos amigos y de la gestora, que es conocida de nuestro pueblo, por lo que decidimos informarnos. Al conocer las condiciones de contratación y lo que cubría el seguro decidimos contratarlo ya que las condiciones son muy buenas y sobre todo se ajustan a lo que más nos interesa.

En la casa que tenemos asegurada hay una puerta para coches de madera en estilo centroeuropeo. Lástima que el coche de nuestros inquilinos la rozó intentando entrar. MAPFRE nos envió unos carpinteros estupendos, valoraron varias soluciones hasta encontrar la ideal. La puerta quedó tan bien reparada que ni se nota. Pensábamos que habría que cambiarla pero no fue así. Toda la atención y trato hasta ese momento por parte de MAPFRE fue excepcional. Muchas gracias por todo.

Estaba dándole vueltas sobre a quien contratar el seguro de hogar de mi bonita casa en Tenerife, ya que con mi antiguo seguro estaba muy molesta, no me cubrían nada y llevaba 10 años con ellos. Así que pensé en MAPFRE. Tengo mi seguro de coche con ellos y tengo todas las facilidades. Siempre me han ayudado, con los planes de pago es un seguro calidad-precio incomparable y pensé, ¿y si llamo para el de hogar?, y eso hice. La chica que me atendió me lo explicó todo muy bien, me puso las mejores coberturas para mi hogar y mi familia a un precio increíble y me lo ha incluido en mi plan de pagos del seguro de auto. Me encanta la preocupación por sus clientes y sobre todo el hacernos la vida más fácil. Si ya recomiendo MAPFRE en el seguro de auto, también lo haré en el seguro de hogar. Gracias a todo el equipo de MAPFRE por su gran trabajo y sobre todo cercanía.

Sucedió en mi casa. Vino un operario para instalarme un lavaplatos, al ir a abrir el tubo del fontanero que instaló la entrada/salida de agua para la pica, vio que estaba roto en una parte el tubo de la pared, ocasionando una salida de agua por todo el suelo de la cocina, hasta poder cerrar la llave de paso del agua. En ese momento llamé a MAPFRE (soy cliente desde el año 2000) y enseguida notificaron a un fontanero para arreglarlo cuanto antes. Al día siguiente, dos fontaneros de MAPFRE vinieron y lo arreglaron. Pude a continuación volver a llamar al operario para que acabara de instalarme el lavaplatos. Todo se hizo en menos de 24 horas. En mi opinión, en tiempo récord. Estoy muy contenta con el servicio de MAPFRE y por ello tengo también mi seguro de coche con ellos.

Un cuarto de baño donde el grifo del lavado no funcionaba, llamé al servicio de bricolaje y de fontanería y a las tres horas ya estaba en pleno funcionamiento. Gracias por tan buena actuación de MAPFRE, desde la recogida de datos al profesional que lo instaló.