#MAPFREstories

Debido a una tormenta eléctrica, se estropeó un monitor de un ordenador que estaba en funcionamiento. Vino una persona de MAPFRE y no hubo ningún problema, me dijo que podía ir a comprar un nuevo monitor. MAPFRE se hizo cargo del gasto.

Circulando en el centro de la ciudad, se inundó de humo el habitáculo del coche. El mecánico de la grúa de MAPFRE diagnosticó que se había quemado el motor eléctrico de la ventilación y ya dejó de echar humo, aunque olía fatal. Al no afectar al resto del coche y ser sábado por la tarde, era más práctico llevar yo mismo el coche a mi casa y el lunes al taller.

Me encontré inundada la cocina por un siniestro del piso superior. Los profesionales de su equipo MAPFRE, por atención telefónica, perito y reparadores, inmejorables. El servicio rápido y con una preocupación y empatía que agradecemos. Seremos siempre sus clientes. En momentos tan agobiantes, en MAPFRE hicisteis que todo fuera sencillo y tranquilo. Saludos a Mónica y Javier.

Son varias. Unas tres veces me quedé averiado con el coche, fuera de mi provincia, y rápidamente tuve grúa, taxi y coche de sustitución. Probablemente, y donde vi el peso específico de MAPFRE, tuvo que ver con la reclamación a un taller deshonesto. En la reparación efectuada después de un siniestro y en la que me tendrían que haber sustituido el radiador por uno nuevo, me pusieron uno viejo, sin yo saberlo, y a los dos años se averió. Gracias a la intervención de MAPFRE se tuvieron que hacer cargo y me dieron uno nuevo. ¿Y qué dijeron los del taller?  "Aquí tienes el radiador y quítame esa reclamación de MAPFRE". Y es que ser pícaro tiene consecuencias.

Siento no tener aún una historia para poder relatar, pues solo llevo un año con MAPFRE en uno de mis seguros y menos de un año en otros dos, es decir, tengo asegurado con MAPFRE dos viviendas y un coche. Hasta el momento no tengo que alegar nada en contra de los seguros pues todo va correctamente.

Iba de viaje de novios con mi mujer hacia el hotel Santamaría de Santander cuando tuve que parar debido a una llamada telefónica importante. Paré en una zona peligrosa en la que tuve que poner los intermitentes y las luce consiguientes. Al arrancar, tuve que pedir ayuda y logré arrancar el coche. Al llegar al hotel se me negó el coche a arrancar. No tenía batería. Llamé a la grúa de MAPFRE y vino enseguida. Él me arrancó el coche y le di una vuelta de 20 minutos y hasta hoy que va bien.

Llegué a la casa de la playa y mi vecino el del quinto me dijo que se le mojaba su habitación, y efectivamente así era por una avería en mi casa. Me acerco a la página web de MAPFRE y enseguida arreglaron mi avería y, seguidamente, le pintaron al vecino. Todos muy amables y muy serviciales. Con MAPFRE se puede dormir a gusto, gracias por ello MAPFRE.

Yendo hacia Alicante, se me estropeó el coche en el tramo con autopista. Llamé a MAPFRE y enseguida me mandaron un taxi. La grúa pagó el peaje y el taxi me llevó a mi hotel en Catral, Alicante. Luego, el coche lo llevaron a mi mecánico desde Catral y el último día me pusieron un coche con conductor a mi disposición para traernos a casa. Para mi, mi experiencia con MAPFRE fue realmente muy satisfactoria desde la atención al cliente, taxis, etc. Lo recomiendo, es un poco más caro que otros, pero la calidad se paga.

Salía de Teruel a las 6:30 am. dirección Zaragoza a una cita médica a las 8:30 am. De repente se enciende el testigo de la batería, el coche sigue funcionando lo justo para conseguir salir por la primera salida. En un sitio seguro me paro y llamo a MAPFRE para pedir ayuda. Doy por hecho que no voy a llegar a la hora señalada y llamo al centro médico para explicar la situación. La rapidez del gruista y el taxista consigue hacerme llegar sólo una hora tarde y tranquilo porque el coche mientras tanto yendo de camino a un taller de mi ciudad. Acabada la consulta médica llamo y en 15 minutos un taxi me está llevando de vuelta a mi casa. Así que acabó todo bien y yo muy contento con el trato recibido.

Me sucedió en un barrio de Madrid, tuve un accidente con el coche e iba sola con mi perro. La atención de MAPFRE fue muy agradable, estuvieron conmigo al teléfono acompañándome y calmándome y me enviaron rápido a la grúa y, aún yendo con un perro grande, me consiguieron transporte para llevarnos a los dos a casa. Creo que es una gran compañía.

Íbamos mi mujer y yo por la M40 cuando reventó una rueda. Solicitamos la posibilidad de ir en la propia grúa porque el taller está al lado de casa y el coche iba lleno de paquetes. Todo fue rápido y profesional. El gruista de MAPFRE fue una persona muy simpática. Muy satisfecho.

Al entrar en una rotonda rocé a un vehículo que estaba circulando en ella. Di parte a MAPFRE e inmediatamente me indicaron el lugar de peritación. El personal que me atendió en todo momento se preocupó por el estado del vehículo con excelente amabilidad. Me ofrecieron coche de sustitución y me indicaron el día que me entregarían el vehículo reparado. Cumplieron totalmente.

El motor del coche me falló en una localidad a unos 100 kilómetros de la mía. El tiempo de espera para que contestaran a mi llamada fue aceptable y las explicaciones totalmente adecuadas. La grúa de MAPFRE llegó antes de lo previsto. El gruísta intentó arrancar el coche, pero al ver que no podía me dijo que a qué taller quería llevarlo. Como no quise llamar al taxi, me fui con él en la cabina y llegamos al taller de mi confianza, a casi 100 kilómetros de distancia. Con un servicio así uno se siente mucho más seguro en la carretera.

Hace un par de años sufrí una estafa por una compra a través de Wallapop. Puse una denuncia en su momento y ahora, dos años más tarde, recibo una notificación del juzgado en el que me dicen que el delito ha prescrito y que no puedo hacer nada. Tras consultar en un par de ocasiones con el servicio jurídico de MAPFRE, me han ayudado a preparar un recurso de esta sentencia para que, aunque el delito haya prescrito, el juez obligue a la persona que me estafó, a que me devuelva el dinero estafado. Ojalá tenga suerte y lo pueda recuperar. Con el servicio jurídico de MAPFRE he podido ser consciente de los derechos que tengo y que todavía puedo reclamar el dinero.

En un momento determinado, iba a comprar un segundo coche para mi casa. Este vehículo era usado. Cuando lo vi, me enamoré del mismo, estaba prefecto de todo, así que incluso antes de probarlo apalabré con el propietario para hacer el traspaso lo antes posible. Por mi parte, solicité a MAPFRE una cobertura de seguro con fecha atrasada, (era mediados de abril y el coche me lo daban con seguro hasta mayo). Y oh, sorpresa, cuando lo traen para probarlo, tenía un fallo en la caja de cambios brutal. El dueño decía que eso nunca lo había hecho, pero el hecho era que no caminaba como debía. Claro, ante esta incidencia y las palabras del propietario, me vi en la obligación de cancelar la compra del vehículo y, por supuesto, la compra de la póliza. Ya se había pagado con tarjeta de crédito y sabemos lo complicado que es hacer una devolución de una tarjeta. Sin embargo, el personal de la oficina de MAPFRE, no dudó ni un segundo en realizar todas las gestiones para que me devolvieran el importe pagado, y en tiempo prudencial. Ole por estos empleados.

El coche se me averió en una zona difícil de localizar. Gracias a la pericia del gruista y enviando mi ubicación por WhatsApp, la atención fue rápida y muy profesional. Lo mismo digo para el taxista que vino a recogerme, que también le envié mi ubicación. Estoy muy contento con el servicio de MAPFRE.

El pasado viernes a las 8 de la tarde, antes de salir de fin de semana, nos encontramos la rueda del coche pinchada. Llamamos al servicio de asistencia MAPFRE y nos mandaron una grúa. Esta llegó antes de los que nos habían dicho, en 15 minutos, y la persona que nos atendió nos llevó el coche a un servicio 24h donde nos cambiaron la rueda y pudimos ir de fin de semana.

Íbamos por la autopista camino al aeropuerto de Santiago, cuando el coche nos dejó tirados en la subida do Mesón do Vento. Llamamos a MAPFRE y, no solo nos pusieron un taxi, para que mi hija, que tenía que coger un avión no lo perdiera, sino que también me acercaron de regreso a Ferrol, cuando no está cubierto por el seguro.

Camino del trabajo, a falta de 4 km para llegar, mi coche se paró casi de forma instantánea. Tuve el tiempo justo de ponerme en el arcén de la autovía. Tras llamar a MAPFRE, en menos de 1 minuto, la grúa estaba gestionada. La llamada del gruista no tardó ni 10 minutos, y su llegada a mi punto 20. Su trato ha sido también exquisito, y en general la gestión muy satisfactoria.

El peor incidente que me han solucionado fue cuando me desplacé a visitar a un familiar al hospital en otra provincia y, al salir para dirigirme ya a mi domicilio, me encontré con que el coche no arrancaba. Llamé al servicio de grúa de MAPFRE y no tardaron mucho en venir. Era problema de la batería. Era fin de semana y creí que tendría que hacer noche allí hasta el lunes. Pues no, nos desplazamos al taller y allí mismo me cambiaron la batería. Fueron muy amables y pacientes, pues en ese momento no tenía el dinero necesario. Pude hacer algunos movimientos con la familia y solucionado. Pude regresar a casa y fin de la historia.

En la espera de un semáforo, sale un vehículo aparcado en batería para atrás y me choca. Voy a la oficina MAPFRE de mi barrio y la agente se hizo cargo de todo mi trámite, dándome toda la información y los pasos a seguir. Lo demás fue muy rápido y eficiente, el vehículo de sustitución, la reparación y la atención, destacable.

Domingo a la tarde en La Laguna. Algún desconsiderado rozó mi coche mientras estaba aparcado. Llamé a MAPFRE, todo fueron facilidades y empatía en todo momento. En 15 minutos se solucionó el inconveniente. Al día siguiente, se dejó el vehículo en la casa Citroën de Parque la Reina, pasó el perito ese mismo día y en pocos días más se reparó todo satisfactoriamente. Ningún inconveniente. Se ofreció incluso un vehículo de sustitución, aunque no se utilizó.

Mi última experiencia fue en la gestión de un siniestro. Concretamente una puerta de un parking cerró justo encima de mi techo (guillotina), cuando estaba entrando en su interior. Mi agencia MAPFRE se ocupó de toda la gestión. El centro de servicios MAPFRE de Badalona me citó, llevé mi coche y lo deposité allí. Me prestaron uno de sustitución (nuevo e impecable) y a los tres días me llamaron para volver y recuperar mi coche ya reparado. Así de cómodo y así de sencillo. La verdad es que MAPFRE me lo puso todo muy fácil. Excelente servicio prestado por excelentes y atentos profesionales. Un 10, sin duda.

Viajaba sola desde Balaguer a Barcelona, y en el kilómetro 15, mi coche empezó a sonar muy mal. Paré para mirar qué pasaba y estaba saliendo humo y alumbraba en el tablero el fallo de motor. Me asusté mucho y llamé a MAPFRE, me atendió una mujer muy gentil y diligente que me calmaba, y que me ayudó todo el tiempo, hasta conseguir la grúa y el taxi. Todos extremadamente gentiles me ayudaron. La verdad, es la mejor compañía para eventos como estos.

En agosto de 2013, por una hemorragia interna tuve que ser ingresado de urgencia. No tuve ningún problema con MAPFRE en relación a cuantas pruebas hubo que hacer. Por desgracia, en este año ha vuelto a aparecer el problema en otro órgano, pero sigo teniendo el mejor servicio con MAPFRE. Gracias.

En Sampayo, Ribadavia, el coche comenzó a arder. Llamé a Rita de MAPFRE y fue muy amable el teléfono de asistencia. Me atendió una chica y me informó de todo. Me ofreció un taxi pero no lo necesitaba. La grúa llegó enseguida y el conductor, Pablo, se comportó muy bien.

Tuve un problema un día lluvioso, una rama de un árbol se rompió, cayendo sobre el coche y rompiendo uno de los espejos retrovisores. MAPFRE se encargó de todos los trámites desde el minuto cero. Con MAPFRE hemos ganado en tranquilidad.

El miércoles pasado quise ir con mi coche al supermercado, bien tempranito por la mañana, para hacer la compra de la semana y que horror, no me arrancaba el motor. Ya me hacía la película, sin coche todo el día, las cosas sin hacer o aplazadas etc., etc. Llamé enseguida a MAPFRE, me cogieron el teléfono a la primera, y lo gestionaron todo en 5 minutos. La grúa vino 20 minutos después y me arrancó el motor en un plis plas. El señor, muy amable, me recomendó que llevara el coche al taller para cambiar la batería. Así lo hice y al medio día ya estaba otra vez en casa con la compra y todo. Este día ya no podía romperse. Muchas gracias a todos.

Mi experiencia en la consulta que hice a MAPFRE teCuidamos se basa en una duda respecto al ingreso mínimo vital. Mi madre tiene en acogida a mi sobrina con 16 años. La tiene desde el año 2019 y, hasta el 2021, por temas administrativos del ayuntamiento, no hemos podido empadronarla en el mismo domicilio. Ella cobra una pensión de viudedad de 350€/mes, con los que tiene que tener para los costes de luz, agua, teléfono, gas, enseres y comida para dos personas. Evidentemente no le llega. Hemos solicitado imv y se lo han denegado, basándose en el padrón, que tiene menos de un año, aun adjuntando la carta de juzgado con la sentencia de 2019. Gracias al asesor fiscal, sé que puedo recurrirla, e incluso llevarlo a tribunales, ya que es muy inhumano tener una persona que ha cotizado 11 años de su vida y ha sido ama de casa toda su vida sin tener derecho a nada. Espero que se resuelva lo más favorable para ella. Gracias al asesor, me ha iluminado un poco el camino amargo.

Estaba trabajando con el vehículo en una zona bastante aislada y me quedé averiado, la respuesta de MAPFRE fue inmediata, teniendo en cuenta el lugar. Excelente atención telefónica y del operario de grúa , así mismo, mi intermediario, con un servicio 24/7 hace una labor inmejorable. Muy satisfecho.

Ocurrió en la calle en el 2018, se soltó el perro de la correa y mordió a otro perrito. El dueño me denunció a pesar de que desde el primer momento se le reconoció el pago de los gastos veterinarios causados, pero él no quería el pago a través de un seguro sino directamente de mi. Cuando me llegó la denuncia, MAPFRE puso a mi disposición un abogado que se encargó de todo.

Fue en una visita a Baracaldo, después de la misma, cuando quise arrancar el coche. Mi coche tiene arranque sin necesidad de llave y además no necesita introducir ninguna tarjeta, es manos libres. Por eso, cuando llegó al coche, abro la puerta simplemente agarrando la manilla, me siento y pulso el botón y arranco sin más. Pero este día, nada más pulsar el botón de arranque, el ordenador que controla todo se puso a parpadear como loco y no hacía intención ninguna de arrancar el coche. Enseguida me di cuenta de que no conseguiría arrancar, pues hacía unos cuantos años me pasó algo parecido. Entonces sin más llamé a MAPFRE asistencia y les comuniqué lo que me ocurría y lo que yo pensaba que podía ser el problema y que me mandarán una grúa pero que, a ser posible, trajera un arrancador y así lo hicieron. Al llegar la grúa arrancamos el coche y yo mismo pude llevar el coche al taller y cambiar la batería, la cual estaba mal. Todo solucionado.

Me quedé tirado con el coche en una zona muy complicada y la grúa de MAPFRE llegó rápidamente y me solucionó el programa problema que tenía, ya que estaba en una zona que de noche se podía sufrir un accidente grave. Tenéis una gran asistencia en viaje.

Me sucedió en la provincia Alicante, al lado de hospital de Orihuela, cuando estaba circulando hacia Orihuela. Antes de entrar en la rotonda, tuve que frenar un poco más porque el coche de delante mio freno de repente, dejando pasara un peatón y un coche atrás me dio sin mantener la distancia, circulando bastante rápido. Entonces nos apartamos de la carretera y quería hacer el parte amistoso, pero el conductor culpable se negó y quería huir pero al decir que llamaba a la policía se asustó y nos dejó hacer fotos de los dos vehículos, de su carnet y matricula, etc., y después se fue corriendo. Por suerte, mi coche sufrió golpe leve, así que llamé mi oficina de MAPFRE y me ayudaron a rellenar el parte amistoso online y se pusieron contacto con el parte contrario para arreglar las costes de mi reparación. Todo pasó muy rápido y me llamaron después de una semana para que el perito de MAPFRE viese mis daños y luego para la reparación cuando estaba todo el papeleo en orden. No pasó ni un mes y me llamaron del taller que colaboraba con MAPFRE y me repararon mi golpe en tres días, así que todo fue muy bien y estoy muy satisfecho.

Nos disponíamos a volver a nuestro lugar de residencia y tras arrancar, el coche se paró de forma inmediata. Tras varios intentos de arrancar sin éxito, avisé a un familiar para poner las pinzas por si la avería era de la batería pero comprobamos que no, entonces procedí a llamar al servicio de asistencia en carretera de MAPFRE. De inmediato me informaron que procedían a dar el aviso y en 20 minutos el operario de la grúa se puso en contacto con nosotros, informándonos del tiempo de llegada de la grúa y el taxi, ya que pertenecían a la misma empresa. En unos minutos llegaron ambos, el operario de la grúa comprobó que el coche no arrancaba e hizo el parte y posteriormente nos fuimos en el taxi. Trato exquisito por parte del operario de la grúa y del taxista, informándonos en todo momento de los pasos a seguir. Posteriormente el viaje y la llegada a nuestro domicilio todo muy bien.

Se me estropeó el coche en el pueblo donde resido. Llamé a asistencia MAPFRE y me cogieron los datos y que se pondrían en contacto conmigo. A los tres minutos teníamos un sms con el tiempo de espera, 30 minutos, pues a los dos nos llama el gruista para confirmar la dirección y en diez minutos estaba cargando el coche. Justo era la una menos cuarto y el taller cerraba para ir a comer, el gruista se ofreció quedarse con el coche y llevarlo a la cuatro, todo un detalle. Después del disgusto que teníamos… ¡Gracias Luis y a Grúas Sancho!

Mi consulta fue referente a las barreras arquitectónicas en una comunidad de vecinos. Después de más de un año intentando dar una solución a unos cinco escalones para poder salir a la calle por un problema de discapacidad y movilidad reducida y certificada. Ya se va a poder reunir con la Administradora y vecinos para dar una solución, la cual la administradora quería que el afectado diera dicha solución, cuando es competencia de dicha administración, ya que es un problema del bloque en general. Gracias a mi consulta en MAPFRE, me han asesorado por completo y poniéndome en conocimiento la obligación, tanto de la comunidad como por la administradora, de dar una solución urgentemente a este problema, y esperando de no tener ningún problema, sino dando la oportunidad de nuevo asesoramiento.

Estando de vacaciones nos robaron la cartera con las llaves ya entrada la noche, cuando llegamos al domicilio... ¡sorpresa! no teníamos llaves, no nos dimos cuenta del hurto. Llamamos a MAPFRE, sábado por la noche a las 00:10h y en una hora estaba el cerrajero resolviendo el problema. A pesar del disgusto, pudimos dormir tranquilos.

Ocurrió en agosto. Mi hijo mayor se encontraba jugando a fútbol con sus compañeros, en todo momento tenía controlada su bici junto con su bolsa de deporte, al lado de la portería. En un rato que estaban jugando se percata de que su mochila ya no se encuentra en la bici, dentro tenía llaves, sudadera, móvil... Vino a casa apurado y di el parte a MAPFRE por teléfono notificando el robo. Acudieron rápidamente a proceder al cambio de cerraduras y luego el resto se tramitó rápidamente con la denuncia. Agradecer la rapidez de la gestión y reparación del siniestro después del susto y disgusto.

Fuimos a pasar el día en el Pirineo y notamos que el coche perdía fuerza, paramos el vehículo en un pueblo, intentamos arreglar el fallo pero fue imposible. Viajábamos con nuestro perrito y en ningún momento nos pusieron ninguna pega en poder llevarlo con nosotros. Llamamos a asistencia en carretera MAPFRE y en dos minutos nos tramitaron todo, el taxi llegó en 20 minutos y en 45 minutos, la grúa; todo dentro del tiempo que nos habían dicho. Estamos muy contentos con el servicio.

Por la mañana, al coger el coche, me di cuenta de que me habían roto el espejo retrovisor derecho y también de otro vehículo. Tras comunicar a MAPFRE el suceso y poner la correspondiente denuncia, me indicaron un taller de confianza, donde lo repararon en poco tiempo.

A mi vuelta de vacaciones, acompañada por mi nieta de tres años, el coche se averió en la A-67 a la altura de Herrera de Pisuerga. Si siempre es importante recibir una buena asistencia, en este caso era aún mayor porque, aunque la niña se portó como una campeona, mi preocupación era la que podéis suponer. En poco tiempo llegaron el taxi y la grúa. Desde el momento en que estuvimos en contacto, respiré tranquila, porque supe que estaba en buenas manos y les doy las gracias de nuevo.

Fue el 13 de agosto, sobre las 15 horas, al llegar a la cochera el coche se paró, llamé a MAPFRE y llegó la grúa lo más rápido posible. El chico de la grúa fue muy profesional y amable, y nos intentó arreglar la avería, que creía que era de la batería. Nos puso en contacto con un taller, donde hay que destacar que era previo al puente del 15 de agosto, ese día no suele haber muchos abiertos por la tarde. Nos llevó el coche y nos atendió fabulosamente. Muy agradecidos por su gestión y profesionalidad.

Tras salir hora y media tarde de trabajar, llego a mi coche y no arranca. Me encontraba a 25km de mi casa y sin medio de transporte público cerca, eran las 16:30h y 25ºC. Llamé a asistencia gratuita MAPFRE en carretera y, en menos de media hora, ya estaban allí. El conductor de la grúa sólo tuvo que escuchar el sonido de arranque para deducir donde radicaba el problema. A los 15 minutos, yo ya estaba volviendo a mi casa con mi coche y sabiendo que no se me iba a repetir la situación porque había quedado resuelta. No obstante, siempre tuve la opción de volver a llamar al servicio y de solicitar que me enviaran un taxi. Todo perfecto, la verdad.

Se me atascó el fregadero en una comida familiar especial. Estuve fregando en la bañera hasta que MAPFRE me mandó el camión de desciegues. No sin estrés, pero puede hacer la comida deseada a tiempo. Todo gracias a la rapidez y eficacia que siempre encuentro en MAPFRE.

Estaba disfrutando de la montaña en un pueblecito de Castellón, Cirat. Al volver hacia Castellón, tuve un reventón al pisar una piedra desprendida en la carretera. Pude apartar el coche en un recodo de la carretera, llamé a MAPFRE y, después de unos intentos ya que las líneas estaban un poco saturadas, me atendieron y en media hora tenía la grúa. Me cambiaron la rueda y pude llegar a casa bastante rápido en un día muy caluroso.

Reventé una rueda y puse la de repuesto y, antes de que me diera tiempo en arreglar el reventón, pinché otra rueda, o sea, que ya no tenía más ruedas que poner. Llamé a MAPFRE y me solucionaron todo: grúa hasta Madrid a mi taller y taxi para mí y mi mujer desde un pueblo de la provincia de Ávila. Todo con una llamada. Todo fenomenal, recomiendo MAPFRE 100x100.

Estando de vacaciones en Jerez, se nos estropeó el coche a las 22:30h, en pocas horas estábamos mi familia y yo en Sevilla y, al día siguiente a primera hora, el coche en el taller de Sevilla. Buena atención del personal de la grúa de MAPFRE y excelente el trato del taxista, un buen profesional que nos hizo más amena la vuelta a casa.

En autovía dirección Vigo, se me paró el coche, llamé a asistencia MAPFRE en carretera y, desde un primer momento, el trato y la amabilidad fue insuperable. A pocos minutos, ya contactó el taxi y la grúa conmigo, un diez a los profesionales.

Se nos deterioró una rueda en pleno viaje de vuelta, con la suerte de que pudimos salir a una vía de servicio sin problema alguno, pues cuando te revienta un neumático es difícil maniobrar y no tener un accidente. Llamamos al servicio de grúa MAPFRE y nos atendieron rápido, desplazándonos al taller oficial más cercano y pudiendo cambiar los neumáticos (tuvimos que cambiar dos ruedas) y nos hicieron el favor de hacer el equilibrado también. Muy buen trato: después del susto y el disgusto pues viene bien que te atiendan como es debido.

Bajé a mi parking a sacar mi coche y, cuando quise arrancar, vi que mi batería se había muerto. Se me vino el mundo encima, porque mi parking es pequeño, no puede entrar una grúa y es muy difícil entrar y salir. Llamé a MAPFRE y se puso en contacto conmigo un señor muy amable, me preguntó para qué quería arrancar solo el coche, le dije que era para sacarlo e ir a un sitio para que me pusieran una batería nueva y así no perder los datos del coche. Me dijo que él se encargaba de hacer el cambio de la batería porque MAPFRE tiene unos precios especiales para sus clientes y, que en 15 minutos, estaría en el parking. Y así fue, lo hizo y ademas de ser una persona muy amable y rápido, el precio de la batería marca Varta 74 AP, era un precio muy bueno. Yo aconsejo que MAPFRE es una señora compañía.

Tenía la hora ajustada para finalizar y acudir al trabajo. En la itv me aconsejaron no arrancar el coche para evitar daños mayores (era una polea que resultó ser de la serodirección). Llamé a MAPFRE y me aconsejaron tres talleres, era viernes y los talleres después de mediodía ya no respondían. MAPFRE envió en menos de media hora una grúa y un taxi, este para acudir al trabajo. Cuando finalicé mi trabajo a las 23:00h, me enviaron un taxi para acudir a mi domicilio. Me salvaron, porque estaba con un estrés terrible, sin coche y a punto de la hora de entrada al trabajo. La actuación tan rápida y eficaz me quitó el estrés, acudí al trabajo y después a casa. Genial la atención telefónica y la actuación en un tiempo muy breve. Se lo voy comentando a todo el que conozco las excelencias de un seguro así, de un seguro MAPFRE. Gracias por ser así.

Estaba el coche aparcado dentro del área de la empresa en la que trabajo. Terminé la jornada laboral, voy hacia el coche y veo que tiene la rueda del lado del chófer pinchada. Mis compañeros de trabajo me comentan que llame al seguro, yo tengo poca experiencia con carnet de conducir. Llamo al número de teléfono de mi asesora de MAPFRE y me dice que solicite una grúa, que vaya y me cambie la rueda. Llamo al número de asistencia y me preguntan algunos datos del tomador del seguro y datos del coche y me dice que la grúa llegará pronto y cambiarán la rueda por la emergencia. Todo el procedimiento duró 55 minutos, estoy satisfecha con la atención y buen servicio cuando se necesita.

Se me pinchó una rueda en una playa lejana de la civilización (playa de Esquinzo, Fuerteventura) y, el señor de la grúa, muy amable, me iba informando. Me transmitió tranquilidad. Tengo que decir también, que además para él fue un reto encontrarme. Las chicas de Fuerteventura que me atendieron al teléfono super amables y simpáticas. Cuando te ves en una situación como esa, se agradece la verdad.

Tenía el coche aparcado al lado de mi casa, un coche golpeó el mío, en la parte delantera y se marchó sin dejar datos ni teléfono de contacto. Lo puse en conocimiento de MAPFRE y, súper rápido, lo vio el perito y el taller lo reparó. A los tres días, tenía el coche reparado y listo.

De viaje por Andorra, tuve un accidente con un polaco, que salió sin mirar dónde estaba estacionado y le di. Yo circulaba por la carretera, tras la colisión, solicité a MAPFRE una grúa para trasladar el coche a Barcelona y, para mí, un taxi. Todo correcto, gracias.

Después de estar toda la mañana circulando normalmente con mi coche, justo cuando ya regresaba a casa, por la parte derecha del capó, empezó a salir un humo blanco que duró unos segundos y el motor como que perdía potencia, oliendo mucho a goma quemada. En medio de todo el tráfico que había, (no es que fuese exagerado), pero la vía por la que circulaba y, la hora que era (14:00h), suele haber más; pude continuar unos 500 metros, hasta poder parar en el aparcamiento de un supermercado y, una vez allí, solicitar la asistencia. A partir de ahí, me puse en contacto con MAPFRE y sin más problemas. Tanto la grúa como el taxi que me enviaron (informándome con llamada a mi móvil), llegaron en el tiempo estipulado. Se llevaron mi coche para guardarlo hasta la 16:00 horas que abría el taller donde indiqué que lo llevasen y los cumplieron perfectamente. Yo me subí en el taxi y para casa. ¡Muy contenta con la respuesta rápida de MAPFRE!

Mi coche se quedó muerto en plena circunvalación en Albacete, llamé a MAPFRE y, el servicio de asistencia, me atendió muy bien, dándome tranquilidad. Luego, el chico de la grúa, fue muy profesional. Un momento muy complicado que gracias a sus servicios no fue tan desagradable.

Pinchazo en la autovía Madrid-Badajoz. Llamé a MAPFRE y me tranquilizaron diciéndome que llegaría una grúa en menos de media hora. Me mandaron mensaje para mantenerme informada. Me llamó el gruista, que llegó antes de lo esperado. Muy amable y rápido. En breve, estaba de camino con la rueda cambiada. Gracias MAPFRE por un servicio rápido e impecable.

Se produjo la rotura de la luna delantera. Al revisarla, tenía una chinita incrustada. Estaba de vacaciones en otra provincia, pero MAPFRE me dio todas las alternativas para la resolución rápida del parte, ya que sin vehículo disponible, se reducía bastante el disfrute de las vacaciones. Me gestionaron el parte en un taller donde el trato y la velocidad fueron excelentes. Gracias por la gestión realizada.

Estando fuera de casa, el coche se quedó sin batería y no me arrancaba. Llamé por teléfono a asistencia MAPFRE en carretera e, inmediatamente, me atendieron y concretamos una hora para recibir la asistencia del servicio de grúa. El servicio llegó 10 minutos antes de la hora, fue amable y amigable, a la vez que bastante resolutivo. Aunque no haya sido una situación tan difícil, ya que no estaba en carretera, me siento tranquilo sabiendo que cuando me ocurra algún problema, tendré la mejor asistencia en pocos minutos.

Estaba en Punta Umbría (playa) a 110 km de mi domicilio. Pinché una rueda a las 4 de la tarde, ni un taller abierto hasta el día siguiente. Estaba bastante nervioso, así que llamé a MAPFRE, la operadora me tranquilizó y en un plis plas me dio la solución. Llegó la grúa en menos de media hora, el gruista fue muy amable y profesional. Me cambió la rueda y me indicó a que taller podía ir a reparar el pinchazo en una tarde de julio con un calor sofocante. Efectivamente, el taller que me indicó estaba abierto a esa hora y… feliz viaje. Gracias.

Pues un error en el pago de una nómina, que mi empresa me reclamaba y que yo admitía, pero no veía claro que el importe estuviera correcto… y ante mi desconocimiento, pensé que MAPFRE me podía ayudar con sus asesoría y quedarme más tranquila.

Vivo en Albacete, al bajar para empezar con la jornada laboral, la furgoneta no arrancaba, el motor movía y tenía batería pero no encendía. Llamé a la asistencia de MAPFRE y me atendieron enseguida. La grúa dio 30 minutos de tiempo para llegar, pero a los 20 minutos ya estaba allí. Intentaron arrancarla y averiguar el fallo, no pudiendo ponerla en marcha, la cargaron y llevaron al taller que les indiqué. Todo perfecto, profesionalidad, atención estupenda y conocimientos del personal de grúa, un 10.

Una mañana, fui a coger mi coche que estaba aparcado en la calle y me encontré una nota en el parabrisas donde me indicaban modelo y matricula del coche que me había rozado toda la aleta derecha del coche y descolgado el guardabarros un poco. Así que, sin mucha esperanza, me dirigí a abrir un parte en la oficina de MAPFRE y me atendieron estupendamente, indicándome la complejidad del proceso, en este caso en concreto, ya que la nota no me la había dejado el conductor del otro coche sino un testigo. Finalmente, todo se resolvió en un tiempo bastante rápido y llevé el coche a un taller concertado con MAPFRE en otra ciudad, porque en ese momento me encontraba fuera de la mía. Me lo han reparado muy rápido y con una atención inmejorable la verdad.

El robo sucedió en la provincia de Cádiz, me robaron las 4 ruedas de mi coche. En cuanto me puse en contacto con MAPFRE, ellos se encargaron de gestionarlo todo, recogió mi coche la grúa el mismo día y, el taller de recomendación de MAPFRE en Barbate, estuvo de 10, muy buenos profesionales ya que en una semana tenía mi coche listo y me iban informando en todo momento del proceso de reparación. Mientras tanto, MAPFRE me facilitó un coche de sustitución a todo riesgo. Muy contenta, gracias.

Pinchazo en medio de la N-340, en un lugar con poco arcén y bastante circulación. Nos recoge la grúa de MAPFRE y nos lleva a un lugar adecuado para cambiar la rueda por la de repuesto y, viendo el tipo de pinchazo, nos recomienda unos cuantos talleres de la zona para reparar el neumático. Teniendo en cuenta que el vehículo estaba cargado de personas y equipaje, el trato fue exquisito.

El pasado día, mi coche quedó averiado en la M40. Íbamos camino a casa mi hijo menor y yo. Rápidamente llamé a MAPFRE y, enseguida, me solucionaron el problema. La chica que me atendió fue muy amable, yo estaba muy nerviosa. La grúa y el taxi tardaron pocos minutos y ambos fueron muy atentos. Estoy muy satisfecha con el servicio.

Odio esa sensación de mirar el espejo retrovisor y ver que está caído porque alguien le ha dado un golpe de mal gusto... pero al instante, llamé a mi agente de seguros de MAPFRE, Mar, y no dudó en abrir un parte. El resto fue fluido. En menos de diez días ya podía hacer uso del espejo que es tan importante para la conducción. Finalmente sensación positiva.

Sucedió en casa cuando hubo un escape de agua. Mi vecina de abajo y la de al lado, estaban afectados. Vinieron los técnicos de MAPFRE y en seguida lo arreglaron. Esto lo que más me gusta de MAPFRE. No tienes que preocuparte de nada.

Una habitación que apenas uso de mi domicilio, empezó a despegar las tablas de un suelo de parqué de roble y, en la pared, afloran manchas que no se quitaban. Me pongo en contacto con la asistencia de MAPFRE y sus profesionales comienza a actuar. Primero un fontanero que descubre rápido el problema en un radiador, lo soluciona. En cuanto ha secado, el parquetista comprueba daños al suelo y rodapié y actúa, sustituyendo éste por una tarima flotante (en alguna parte de la habitación, esta flota más o tiene más recorrido). Luego toca el turno del pintor, que nos devuelve la pintura a sus estado original (2 meses antes se había pintado la casa completamente). Finalmente, un carpintero de primer nivel, restituye los rodapiés y repasa las puertas para su correcto cierre. Una aventura que ha sido fácil resolver gracias a MAPFRE y sus profesionales.

Llegando a Madrid, sobre las 20 horas se rompió el embrague del coche. Sucedió en el Km. 34 de la A4 y tuve la suerte que había un estación de servicio de Repsol donde a duras penas pude llegar. Inmediatamente llamé a MAPFRE indicando mi problema. La persona que me atendió fue muy amable y me informó de todo lo que yo tenía dudas. Me gestionó tanto la grúa como el taxi y, en una media hora, llegaron ambos. Fueron muy rápidos y profesionales. Somos 4 personas más maletas y gestionaron un taxi de siete plazas que nos llevó a casa en media hora. Hoy, como me indicó el conductor de la grúa, han llevado el coche al taller que les indiqué y ya están manos a la obra con él. Muchas gracias a las personas que trabajan directa e indirectamente con MAPFRE porque con su trabajo te dan la tranquilidad suficiente para resolver estos incidentes.