#MAPFREstories

Mi esposa ya era cliente de MAPFRE y después de leer el seguro hogar que yo tenía en mi vivienda, decidimos compararlo con una propuesta que solicitamos a MAPFRE. Después de valorar y tras la grata experiencia que tuviera ella, decidimos contratar la póliza hogar con vosotros. La atención del agente de esta oficina en concreto, ha sido excelente, rápida y fácil. Esperamos no tener nunca ningún siniestro, pero en su caso creo que hemos elegido la mejor opción.

Primero he contactado por el sitio web y se han comunicado conmigo muy pronto. Vanessa, la asesora de MAPFRE con la que me comuniqué, es un encanto, muy amable, facilitando la información que pedía con rapidez. A partir de ese momento todo el tramite ha sido con ella, como sabia la situación del tramite, me llevó a buscar un seguro médico y me ofrecía soluciones que al final me han salvado de un apuro, pues simplificó el trámite al máximo y resultó un alivio (los tramites se me dan fatal). En menos de 30 minutos tenía todos los documentos y el seguro contratado. Sin duda, una experiencia muy grata.

Tras la adquisición de una nueva vivienda y previas experiencias de un seguro con MAPFRE, decidí llamarles y contratar el seguro de mi nueva vivienda con esta compañía. Siempre han respondido con rapidez y efectividad, y el proceso fue muy fácil de principio a fin. Recomiendo esta compañía de seguros para el hogar.

Respecto al seguro de coche: Sucedió por la autopista. Iba con mi coche y se me soltó una pieza de recubrimiento que iba arrastrando. Me paré en un área de servicio, llamé una grúa MAPFRE y me atendieron muy bien y muy rápido. Respecto al seguro de hogar: Uno de los focos de la cocina prendió fuego, pudimos apagarlo nosotros con trapos en casa, era por la noche y tuvimos que llamar un electricista de guardia. (No podíamos estar sin luz con niños pequeños hasta el día siguiente). Llamamos a MAPFRE para dar parte de lo que nos había pasado, enviamos fotos y puesto que habíamos tenido que llamar un electricista de guardia nos dieron la opción de que nos lo arreglase el mismo. Y así fue. El seguro se encargó de lo demás. Mis experiencias con MAPFRE son muy satisfactorias.

Los productos que ofrece MAPFRE son realmente de calidad, la atención inmejorable, sobretodo por la claridad en la información y en los números. Ya tengo dos seguros contratados con ellos y, sin duda, seguiré contando con el apoyo.

Mi madre tiene seguro de hogar en su piso y un seguro en un terreno con casa y como son mayores les ha venido bien tener una oficina MAPFRE cerca para cualquier consulta. Les han resuelto con eficacia y rapidez los siniestros ocasionados, uno por inundación en la casa de campo y, en el piso, el servicio de manitas para poner la luz del baño, y cuando se les estropeó la lavadora también les resolvieron pronto la avería.

La delegada de la oficina MAPFRE de Santa Coloma me ha demostrado siempre el interés y compromiso que cualquier asegurado necesita y yo, la verdad, pues como en casa. Lo mejor es que cada dos meses o así me llama para preguntar y mostrar interés y si tengo algún problema, dos llamadas y arreglado. Es una crack.

Son muchas experiencias. Cada vez que pasa algo, siempre llamo a MAPFRE y ellos me resuelven la duda de si está cubierto por el seguro o no. Casi siempre está cubierto y enseguida contactan conmigo para concertar cita del técnico que corresponda.

No suelo escribir en estos foros, pero hoy en día, y más en estos sectores es difícil encontrar gente tan eficiente como Nuria, de la oficina MAPFRE de Vigo, de la calle Martín Echegaray. En todo momento estuvo a nuestro lado, desde cómo pasar el siniestro hasta el final avisando del cobro de la indemnización. Tramitó todo con rapidez y eficiencia, sin que nos pusieran ni una sola traba.

El coche se me averió en una zona difícil de localizar. Gracias a la pericia del gruista y enviando mi ubicación por WhatsApp, la atención fue rápida y muy profesional. Lo mismo digo para el taxista que vino a recogerme, que también le envié mi ubicación. Estoy muy contento con el servicio de MAPFRE.

El pasado viernes a las 8 de la tarde, antes de salir de fin de semana, nos encontramos la rueda del coche pinchada. Llamamos al servicio de asistencia MAPFRE y nos mandaron una grúa. Esta llegó antes de los que nos habían dicho, en 15 minutos, y la persona que nos atendió nos llevó el coche a un servicio 24h donde nos cambiaron la rueda y pudimos ir de fin de semana.

Ahora no viajo tanto, pero antes que sea en España o en el extranjero, he tenido un servicio rápido con llamadas telefónicas, taxi, etc. Con MAPFRE salgo de casa con tranquilidad, pues sé que con una llamada a desde mi app, estaré perfectamente atendida. Je recommande MAPFRE aux étrangers, c´ est un excellent assureur. Je n'écoute pas les prix des autres, je suis trop bien assurée depuis 30 ans.

Sucedió en Madrid, yo iba a un curso con hora y se me rompió una pieza del coche que tenía en aquel momento. Llamé al seguro MAPFRE y me atendieron inmediatamente. Pude ir al curso, después, me trajeron a Segovia a mí y al coche para que me lo repararan ese mismo día y pudiera ir de nuevo al curso a la mañana siguiente.

Íbamos por la autopista camino al aeropuerto de Santiago, cuando el coche nos dejó tirados en la subida do Mesón do Vento. Llamamos a MAPFRE y, no solo nos pusieron un taxi, para que mi hija, que tenía que coger un avión no lo perdiera, sino que también me acercaron de regreso a Ferrol, cuando no está cubierto por el seguro.

Una mañana en plena pandemia, estaba en mi casa, en pijama y descalza. Sonó el telefonillo y era el mensajero que traía una caja para mi, le pedí que subiera hasta mi piso. La noche anterior, como todas las noches, había cerrado con doble llave y había dejado la llave puesta. Cuando el mensajero timbró, abrí la puerta y salí a recibir la caja. Justo en ese momento, una brisa fuerte cerró la puerta tras de mi dejándome en la calle, en pijama y descalza, con la única compañía de una gran caja. Toqué en la puerta de algunos vecinos y pedí que por favor llamaran a MAPFRE y le contaran lo ocurrido. En menos de media hora había un cerrajero de MAPFRE que consiguió abrir la puerta a pesar de tener la llave pegada y me permitió volver a entrar a mi casa. Solo tuve que plasmar mi firma y nada más. Que alegría sentí de poder contar con MAPFRE en esos momentos.

Sufrí una avería de motor a mitad de un viaje de unos 300 km, en plena noche, llevando bastantes cosas en el coche. Quedé parado en un área de servicio. Todo fue estupendamente. A pesar de no saber muy bien cómo indicar dónde estaba, llegaron sin problema. Y al mencionar que llevaba el vehículo muy cargado, me pusieron un taxi amplio donde cupo todo lo que llevaba y así dejar el vehículo vacío. Pues por distancia el vehículo iba a pasar por depósito. Muy bien todo.

Un día soleado estás con tu chica de puente por Teruel y al día siguiente ingresado en el hospital con inflamaciones en el sistema nervioso y sin sensibilidad en las piernas. Y todo va muy rápido hasta que te pones delante del neurólogo para que te dé las notas de un examen muy difícil para el que no has estudiado. Desde el momento en que descuelgas el teléfono para hacer uso del seguro de salud que hiciste "por si acaso", porque con 34 años eres inmortal, tienes personas preocupadas de verdad por ti; la chica que te gestiona los volantes, tu asesor en la oficina, el médico, que te entiende mejor que tú mismo. Todo lo que pasa en MAPFRE es como si lo hiciese tu madre: sabes que lo hará lo mejor que pueda. Con esfuerzo y honestidad. Aprobado ese "examen", hoy tengo el seguro yo, pero también mi mujer. Y mi bebé de dos meses lo tendrá en breve. Y porque no tengo más hijos... De momento. Porque los quiero a todos igual de cuidados que me siento yo. Muchas gracias.

Allá por los años 70 del pasado siglo, fue cuando MAPFRE pasó de ser una mutua fundamentalmente agrícola, a ser una emergente y pujante compañía aseguradora, con la creación de una red comercial y la creación de MAPFRE Industrial y MAPFRE vida. Yo estuve allí dirigiendo desde Aranjuez la Delegación Comarcal. Fueron años inolvidables con personas como el sr. Moreno y el sr. Polín. Por eso soy muy MAPFRE.

Acababa de llegar a mi destino vacacional, y con el coche recién sacadas las maletas, vimos como una persona ebria nos rallaba todo el lateral del coche, y dos coches más que estaban estacionados. Pusimos la denuncia pertinente a la Guarida Civil y, al día siguiente, di parte del siniestro a MAPFRE que, sin lugar a duda, repara en el momento en el que yo entrego mi vehículo, pues al tener una póliza a todo riesgo se repara sin ningún problema, sin tener que esperar al juicio, que en este caso apunta a ser largo. Me dejaron simultáneamente un vehículo de sustitución, con el cual no eché en falta en ningún momento mi propio coche. Enhorabuena MAPFRE, no tenéis, para mi, competencia en servicios.

Estacioné el vehículo en la calle donde vivo y me rompieron la luna trasera para acceder al interior, que había una prenda de niño que dejamos olvidada, y supongo que se pensarían que habría algo de valor. Tengo las lunas cubiertas en el seguro, así que llamé a MAPFRE para dar parte y solucionar el problema. Me pusieron en contacto con una empresa especializada en lunas con posibilidad de reparación en el mismo domicilio y así se hizo. Vinieron, indicándoles solo el modelo de coche y si era tintada o no y, en 40 minutos, todo arreglado, luna nueva como si nada hubiera pasado.

Mi última experiencia fue en la gestión de un siniestro. Concretamente una puerta de un parking cerró justo encima de mi techo (guillotina), cuando estaba entrando en su interior. Mi agencia MAPFRE se ocupó de toda la gestión. El centro de servicios MAPFRE de Badalona me citó, llevé mi coche y lo deposité allí. Me prestaron uno de sustitución (nuevo e impecable) y a los tres días me llamaron para volver y recuperar mi coche ya reparado. Así de cómodo y así de sencillo. La verdad es que MAPFRE me lo puso todo muy fácil. Excelente servicio prestado por excelentes y atentos profesionales. Un 10, sin duda.

Tengo seguros con MAPFRE desde hace 20 años; de coche, de casa, de moto. Siempre los tengo con MAPFRE porque estoy muy contento con el servicio de MAPFRE. Tenía que cancelar el seguro de coche porque esta vendido, pero nuevo propietario lo tiene también con MAPFRE, y yo tengo el seguro de otro coche con MAPFRE.

En agosto de 2013, por una hemorragia interna tuve que ser ingresado de urgencia. No tuve ningún problema con MAPFRE en relación a cuantas pruebas hubo que hacer. Por desgracia, en este año ha vuelto a aparecer el problema en otro órgano, pero sigo teniendo el mejor servicio con MAPFRE. Gracias.

La verdad que estoy muy satisfecho con la eficacia que se resolvieron mis percances. El último fue hace unos días que se me quedó el coche parado a la puerta del trabajo. Llamé a MAPFRE para comunicarlo y a los pocos minutos ya estaba la grúa recogiéndolo y ofreciéndome servicio de taxi para ir a mi casa, lo que no hizo falta, pues tengo la gran suerte de que pude ir andando por estar cerca del domicilio.

Camino de Murcia, Zafra de Záncara, el coche pierde fuerza y se enciende un aviso en el panel. Llamada a MAPFRE y, visto y no visto, llega la grúa, se realiza un diagnóstico, llega un taxi y ahora estoy en mi domicilio. El coche ha llegado al día siguiente al taller que seleccioné. Un servicio de MAFRE, talleres y grúa, impecable.

En Las Palmas, saliendo de trabajar, puse el coche en marcha y tenía que salir del coche a buscar algo al maletero. Al ir a salir, no me acordé de que tenía la primera velocidad puesta y al levantar el pie del embrague, como si no tuviera velocidad alguna, me salió el coche despedido hacia a delante, impactando con el furgón que estaba delante mía. Eso fue una amanecida del sábado, ya que trabajo de noche. El mismo sábado pasé el parte a MAPFRE y el lunes ya tenía el coche en el taller, peritado y la Autorización de reparación del coche. El taller se puso manos a la obra, en apenas una semana tenían los repuestos y en 10 días todo arreglado y mi coche entregado. Sin duda alguna para mi, MAPFRE la mejor compañía del mundo. Llevo años con ellos y jamas defraudan, todo lo contrario, todo son soluciones cuando existe algún problema. Muchísimas gracias por los servicios prestados, tanto esta vez en el seguro de mi coche (mi primer parte en mis 24 años de carnet) como en el resto de mis otros dos seguros que tengo con ustedes, uno de hogar y otro de animales.

El miércoles pasado quise ir con mi coche al supermercado, bien tempranito por la mañana, para hacer la compra de la semana y que horror, no me arrancaba el motor. Ya me hacía la película, sin coche todo el día, las cosas sin hacer o aplazadas etc., etc. Llamé enseguida a MAPFRE, me cogieron el teléfono a la primera, y lo gestionaron todo en 5 minutos. La grúa vino 20 minutos después y me arrancó el motor en un plis plas. El señor, muy amable, me recomendó que llevara el coche al taller para cambiar la batería. Así lo hice y al medio día ya estaba otra vez en casa con la compra y todo. Este día ya no podía romperse. Muchas gracias a todos.

He tenido que acudir a los asesores fiscales y laborales de MAPFRE teCuidamos en varias ocasiones para solventar dudas acerca de la cotización de mi autónomo, del alta y baja en seguridad social, de la facturación mensual, renta, etc. No siempre he podido acudir a un gestor privado para que me ayude con estas cuestiones por diferentes razones, y es por eso que les agradezco muchísimo a los asesores de MAPFRE teCuidamos por haberme ayudado siempre a encontrar una solución, revisando los documentos que les he adjuntado vía email, estudiando la situación y ofreciéndome todas las mejores opciones a mi alcance. Son un equipo de profesionales que dan un servicio de primera calidad, contestan siempre al teléfono y si no están disponibles en el momento te devuelven la llamada lo antes posible. Además, si no contestas a la llamada te dejan un correo o SMS para que sepas que han intentado volver a contactar contigo. Enhorabuena a todos los que participan en la gestión del club MAPFRE teCuidamos, sois magníficos.

El coche no me arrancaba y tuve que hacer uso de la grúa de MAPFRE a hora punta en la puerta del colegio de mis hijos (2 niños pequeños). Fue una gestión rápida y eficaz por parte de la empleada que me atendió que se adaptó a mis necesidades de una forma muy amable. A parte de profesional, a nivel personal es la persona que todos queremos encontrar al otro lado del teléfono en situaciones en las que buscamos una solución rápida. Lástima no haber podido retener su nombre para mencionarla. Gracias.

Me quedé sin batería en el coche y me resultaba imposible abrirlo. Llamé a MAPFRE y todo fue fluido, la atención telefónica fue muy buena y clara. En menos de 15 minutos ya estaba la grúa delante de mi coche. Gracias a la veteranía del conductor de la grúa, no hizo falta subir el coche a la grúa. Yo no sabía que en la parte trasera de mi llave guarda un espadín. En conclusión, un trabajo implacable y eficaz. Muy contento.

El caso actual hace referencia a una petición mía para hacer un estudio de fiscalidad de diversas opciones de rescate de un Plan de Pensiones con derechos consolidados anteriores al 2007. He pasado por experiencias anteriores con el servicio de Asesor Fiscal que ofrece MAPFRE teCuidamos, todas ellas muy satisfactorias, entre las que se incluyen fundamentalmente la elaboración y presentación de la declaración del IRPF de los últimos cinco ejercicios fiscales. Debido a esas buenas experiencias, decidí pedir de nuevo ayuda para el tema mencionado.

No puedo contar una única experiencia. Afortunadamente no he tenido que usar mucho la póliza de los seguros que mantengo con MAPFRE. Diré que hablo tan bien de la compañía y, concretamente de mi gestor, que mi padre aseguró su vivienda habitual y después su segunda residencia. Mi hija también tiene su casa asegurada con MAPFRE, mi hermano, una compañera de trabajo… Se cambian a MAPFRE por lo que comento, sobre todo de la especial atención que brinda mi gestor, al que conocí hace unos 25 años, porque era el que nos llevaba los seguros de transporte, de internacional, de riesgos con clientes… Es una persona única. Me da confianza, me asesora, me atiende en cualquier momento aunque no sea en horario laboral. Lo que más agradecí fue su atención cuando mi suegra cayó muy enferma y murió. Él me gestionó todo. No tuvimos que preocuparnos de nada relativo al funeral. Bastante teníamos ya con el hecho de perderla. Cuando pasó un tiempo, muchos familiares nos comentaron lo bien organizado que estuvo todo. Desde luego, aconsejo MAPFRE por ese trato tan personal que dan, al menos Alberto, al que aprecio muchísimo desde el principio de conocernos, hace 25 años, y eso que era un novato por aquella época. Pero supo hacerlo bien, muy muy bien, tanto que mis jefes decidieron unificar todas las pólizas con MAPFRE.

Me dieron un golpe en el frontal-lateral derecho, en un parking y no dejaron datos del autor. Llamé a MAPFRE y ya se hicieron cargo de todo. Llevé el coche, ellos lo peritaron, lo llevaron al taller, lo trajeron, lo lavaron por dentro y por fuera y me avisaron. Sencillo, rápido, cómodo y eficiente.

Llegando a Tarragona se desprendieron los bajos de plástico del auto, llamé a MAPFRE y enseguida llegó la asistencia y me solucionaron el problema hasta llegar a Madrid. Un diez para el servicio de MAPFRE en Tarragona. Espero que localicen a quien me atendió y le den las gracias en mi nombre. Un buen servicio de la compañía, gracias.

Una vez me quedé sin batería estando en un hospital y tardaron 10 minutos en venir y solucionármelo. Otra vez se me averió el coche en la M.40 y también me mandaron la grúa en menos de media hora. MAPFRE es una compañía muy seria y con la que siempre se puede contar. Siempre da lo mejor de si a los clientes, al menos en mi caso.

Todo perfecto: rapidez en la web, rapidez en la atención al cliente y todas las facilidades del mundo cuando tienes algún problema. Hay compañías más "baratas", pero como siempre he dicho, lo barato al final sale caro. En cosas tan importantes como los seguros, vale la pena confiar en una gran marca como MAPFRE.

No entiendo mucho de pólizas de seguros y por supuesto que no estoy al tanto del precio. A través de las redes sociales conocí la oficina de MAPFRE de Los Realejos, y una vez me puse en contacto telefónico con las compañeras de la oficina, me aclararon todas las dudas y me ayudaron a darme cuenta de una manera muy clara que tenía delante el mejor producto y servicio al mejor precio, y con un trato inmejorable. La oficina que me atendió es la de Elisa María Poleo y Eva Montserrat, situada en Plaza Bencey Bencomo, 2 Los Realejos, en Santa Cruz de Tenerife. Recomiendo que para cualquier duda en el momento de contratar vuestras pólizas contacten con esta oficina.

Me dieron un golpe en el frontal-lateral derecho, en un parking y no dejaron datos del autor. Llamé a MAPFRE y ya se hicieron cargo de todo. Llevé el coche, ellos lo peritaron, lo llevaron al taller, lo trajeron, lo lavaron por dentro y por fuera y me avisaron. Sencillo, rápido, cómodo y eficiente.

Tengo un Altea de 12 años y me va genial. Tenía algunos roces en las dos aletas traseras y en el paragolpes trasero y la luna llena de picazos. Activé el seguro a todo riesgo con franquicia en MAPFRE y ahora estoy muy contento. Me trataron muy bien desde la oficina y fueron muy ágiles, el perito rápido y profesional. El taller de reparación de matrícula de honor, en trato y en acabado. He estrenado coche y en pocos días.

Tengo tanto mi casa principal como la de la playa con MAPFRE y he tenido que dar parte en la de la playa y, la verdad, es que el arreglo, el asesoramiento y la gestión administrativa ha sido súper buena, rápida y completa. Estoy muy tranquila de tener a MAPFRE porque me ayuda a tener mi casa en perfecto estado. De hecho, un tercero me hizo una obra en los baños bastante chapuza y MAPFRE me ha ayudado a arreglar los desperfectos, asesorándome y arreglándome de una vez por todas lo mal que me han hecho dicha obra.

En realidad no me he marchado de MAPFRE, llevo más de treinta años contratando pólizas con MAPFRE, simplemente he dado de baja la moto porque ya era muy vieja, sigo teniendo el coche asegurado en su compañía. Ya le comenté a mi agente de MAPFRE, Víctor García, con el que después de tantos años ya nos une la amistad, que en breve estoy pensando en comprar una moto eléctrica y, como siempre, se puso a mi disposición para gestionar una nueva póliza. Nunca me iría a otra compañía, después de tantos años sois como de la familia. Gracias por todo.

El pasado mes de marzo llamé a la asistencia MAPFRE porque la moto no arrancaba y tengo que darles la enhorabuena por el trato y atención dispensados por la chica que me atendió. Por otro lado, lo mismo con el servicio de grúa, por su rapidez y amabilidad. He tenido que usar este servicio con otros seguros y distan muchísimo de su calidad por lo antes mencionado. Repetirles mi enhorabuena por el trato y servicio.

En el parking de un centro comercial, cerré el portón del maletero con las llaves dentro, quedando el automóvil cerrado y con mi teléfono en su interior. Como me encontraba solo, tuve que pedir un acceso telefónico desde el propio centro comercial. A partir de aquí y una vez contacté con MAPFRE, todo fue rodado, ya que en todo momento y por parte de todas las personas que intervinieron, no hubo más que buena disposición, resolviendo cada imprevisto de la forma más eficiente y eficaz. Finalmente y en un tiempo mínimo, me llevaron hasta donde disponía de un segundo juego de llaves con el que pude abrir mi coche.

Teníamos los seguros repartidos en varias compañías y nos atendió Oscar, de la oficina MAPFRE de Torrero y fue genial. Nos asesoró de las mejores opciones y está pendiente absolutamente de todo. Consiguió que tengamos los dos seguros de los coches, los dos de las motos y el seguro del hogar con MAPFRE. Es genial tener un asesor con el que poder contar en cualquier momento.

Pues llamé a MAPFRE porque tenía una duda sobre conciliación familiar en mi ámbito laboral, y como ya me ha atendido en otras ocasiones Dña. Míriam, solicité hablar con ella. La atención fue excelente, como ha sido en el resto de ocasiones que he hablado con ella, además de que la información que me ha dado es concisa y clara. Un gran profesional y un valor añadido de la empresa que yo tengo en muy alta estima. Muchísimas gracias por este servicio y estos profesionales.

Me gusta el trato con la compañía de seguro porque hay una oficina MAPFRE en la localidad donde vivo y realizo los trámites directamente. También es muy, muy aceptable la información y resolución a través de la web y el correo electrónico en cualquier trámite.

Compré un coche de segunda mano y un día yendo al campo con mi padre, de repente, el coche se paró, no sabia lo que había sucedido porque fue de golpe. Avisé a la grúa a través de la aplicación de MAPFRE y muy amablemente me atendieron y me enviaron una al instante. Me ofrecieron un taxi pero le dije que no porque podíamos ir en la grúa y no había necesidad. Cuando llegamos al taller, me dijeron que se había partido la cadena de distribución, algo que no es normal, y me recomendaron llamar al concesionario que me lo vendió por la garantía, dado el alto valor de la reparación. Hablé con ellos y ningún problema pero tenía que ser en su taller, ya que así les salía mejor de precio la reparación y tuve que volver a llamar a la grúa para cambiar de taller. Tampoco hubo ningún problema, me enviaron otra al instante y pudimos cambiar de taller. Buena atención, rápida solución de problemas y cero molestias.

Se me estropeó el coche en el pueblo donde resido. Llamé a asistencia MAPFRE y me cogieron los datos y que se pondrían en contacto conmigo. A los tres minutos teníamos un sms con el tiempo de espera, 30 minutos, pues a los dos nos llama el gruista para confirmar la dirección y en diez minutos estaba cargando el coche. Justo era la una menos cuarto y el taller cerraba para ir a comer, el gruista se ofreció quedarse con el coche y llevarlo a la cuatro, todo un detalle. Después del disgusto que teníamos… ¡Gracias Luis y a Grúas Sancho!

Estaba en la península por motivos laborales, cuando voy a salir de la residencia veo que el coche no engrana los cambios. Llamé a la asistencia en carretera de MAPFRE y con gran amabilidad me enviaron el servicio solicitado, el cual, el conductor muy educado y manteniendo sus distancia de seguridad por el covid-19, interactuamos y llegó al destino. Muy satisfecho por ambos servicios, telefónico y asistencia, un 10 por que no puedo dar un 11.

Cuando me llamaron estaba trabajando, pero era la franja horaria que yo había dicho previamente por teléfono en la cual me podían localizar. El asesor de MAPFRE me explicó de manera clara y comprensible las dudas sobre el tema. Me lo aclaró todo y eso me ayudó a tomar las decisiones que necesitaba. Está muy bien contar con este servicio incluido en el seguro del coche.

Vimos agua en una arqueta del jardín por la que pasa la entrada general a la vivienda. Llamamos a MAPFRE. Aunque me prometieron que un profesional se pondría en contacto en 24 o 48 horas, el fontanero acudió ese mismo día. Él daría la señal para la visita del localizador de fugas. Localizar la fuga no era fácil pues la general pasa profunda por el subsuelo del garaje. Después de distintas pruebas con detectores sonoros y con inyección de gases en las tuberías, el localizador marca un punto como altamente posible para perforar el suelo y acercarse al punto de fuga de agua. Con dos catas en un tabique de una leñera perfeccionamos la previsión y localizamos ese punto; una conexión en T agrietada. Apenas 2 horas después de descubrir la avería, el fontanero sustituyó la pieza. Volvíamos a tener agua en la vivienda sin pérdidas por ninguna parte. Durante varios días se dejaron las catas y perforaciones abiertas para permitir el secado del suelo y tierras. Los albañiles pidieron cita para cerrar catas; puntualidad para iniciar su trabajo y preocupación por nuestra parte por cómo quedarían los dos agujeros hechos en el suelo de hormigón pulido del garaje. Su trabajo ha sido primoroso. Empezaron rectificando los bordes de ambos agujeros. Cuando nos dijeron que estaba y lo vimos: - ¿Qué les parece? - Muy bien. (Nuestras caras debieron darles alguna pista) - ¿Qué creían que íbamos a echar un parche? Lo comentamos en casa; habría que informar a MAPFRE por la excelente calidad del trabajo realizado por estos hombres, y es lo que hacemos en esta encuesta-experiencia. Destacamos las intervenciones del fontanero y de los albañiles. Pero también hay que tener en cuenta que la labor del pocero difícilmente puede ser vistosa. En nuestro caso fue muy dura y el hombre hizo gala de una enorme paciencia.

Tuvimos una avería de coche estando de vacaciones en una población de la provincia de Cádiz, durante la primera quincena de agosto. La atención recibida telefónicamente por el gestor que nos atendió fue excepcional, tanto en el asesoramiento acerca de talleres cercanos y vinculados a MAPFRE, como en la búsqueda de un vehículo de alquiler para el regreso a nuestro lugar de residencia, y una vez que se decidió trasladar nuestro vehículo al taller elegido por nosotros en Madrid. He de añadir que no fue nada fácil, dada la poca disponibilidad que había de coches de alquiler, y todo ello debido a la alta demanda que existía en ese momento. Pero lo lograron y, por supuesto, el servicio de traslado en taxi hasta el Aeropuerto de Jerez para recoger dicho vehículo resultó de lo más cómodo para satisfacción nuestra, todo ello, gracias a la implicación y el buen hacer por parte de MAPFRE.

Utilicé el servicio de asesoramiento jurídico de MAPFRE teCuidamos y me atendió la Sra. Nieves. Nunca me atendieron con tanta sensibilidad y con tanta profesionalidad. Quisiera enviarla un ramo de flores pero no está en mi ciudad, gracias por todo.

Todo lo tengo asegurado con MAPFRE y siempre la respuesta ha sido satisfactoria con cualquier incidencia. Mención especial con el seguro médico que, dado como está la situación, me dan soluciones rápidas y sin inconvenientes de ningún tipo. Me siento seguro y excelentemente tratado.

Nos atienden en la oficina de MAPFRE de Avda. Nuestra Señora de la Luz, en Madrid, y la experiencia ha sido sobresaliente. En concreto con nuestra agente Gema, que siempre nos facilita todos los tramites de forma telemática para no tener que presenciarnos fisicamente en la oficina. Estamos encantados con ella.

He rellenado esta encuesta para comunicarles mi total satisfacción con MAPFRE. No sólo a nivel servicios y coberturas, sino también por la atención personal, amable y muy profesional. MAPFRE, en mi familia, ha sido y sigue siendo la compañía aseguradora de referencia y, al margen de lo ya contratado, próximamente aumentaré con un par de pólizas de hogar. Por todo ello, gracias, y espero seguir recibiendo el excelente servicio hasta ahora recibido. Un abrazo.

Hace 20 años pasé por una oficina MAPFRE, entré por curiosidad para pedir información ya que acababa de independizarme. Allí me encontré con una agente super agradable y atenta, tanto, que salí de allí con tres seguros. Después de 20 años solo tengo buenas palabras. Esa agente sigue con las mismas ganas de trabajar que entonces, jamás una mala contestación, jamás un problema. Sin ninguna duda yo recomiendo MAPFRE, quizás sea un poco más cara que otras pero a la larga merece la pena. Muy contenta, sin duda seguiré con vosotros.

El gruista de MAPFRE que vino a por mi coche, lo trató como si fuera un coche recién sacado del taller, qué extrema delicadeza y cariño, aunque el coche tiene ya 18 años. Un gruista excelente al que da gusto verle trabajar. Ojalá más personas como este hombre.

Fenomenal todo, la llamada al centro de MAPFRE, donde una señora me informó muy bien y agradable de todas las posibilidades de llevar el coche a reparar. Me enviaron un taller de Sant Just a mi trabajo a recoger el coche, y fue la señorita Míriam quien trató conmigo. Fue todo rápido y, lo más importante, formalidad y profesionalidad. Me recogen el coche lunes y viernes me lo traen, si hubiera querido, me dejaban un vehículo de cortesía pero no es mi caso. Devuelto impoluto, limpio y perfecto, chapó. Muchas gracias.

Me fui a una oficina de MAPFRE para que me informaran y salí plenamente satisfecho por la atención y la explicación de los productos que me ofrecieron, por lo tanto, contraté el seguro de hogar y, en otro año, contraté el seguro del coche. Muchas gracias por la atención prestada. Un saludo.

Desde hace muchos años trato siempre con MAPFRE de Cartaya. En cualquiera de los casos o trámites que tuve que realizar, siempre me atendieron perfectamente y resolvieron las cosas rápida y eficazmente. Tuve un accidente un tanto aparatoso pero lo resolvieron muy bien.

Desde el principio, todo: condiciones, beneficios, explicación total de cada producto, etc. En total tengo asegurados tres vehículos y el seguro de hogar, con el que me quedé encantado con las reparaciones realizadas; más dos vehículos de mis hijas. Recomiendo totalmente MAPFRE.

Estábamos en casa mi marido y yo y, de repente, la puerta de cristal oscilobatiente, que sale al jardín, no se podía cerrar. Llamamos a MAPFRE y, en 24 horas, lo solucionaron unos profesionales en este tipo de cerramiento. Funciona perfectamente, pero la mala noticia es que si nos vuelve a suceder, no hay recambios y ¡¡¡horror!!! Tendríamos que cambiar toda la enorme cristalera. ¿¿¿Cómo puede ser??? Espero que si vuelve a ocurrir, estos maravillosos profesionales de MAPFRE, encuentren alguna solución.

Era un domingo de agosto, nos dirigíamos a Valencia desde Málaga, salimos pronto, 5:00am para ir tranquilos. Desgraciadamente, a los 280km de viaje, se nos reventó una rueda. Eran las 7:00h de la mañana de un domingo, llamamos a MAPFRE por que la rueda no podíamos cambiarla, el tornillo de seguridad se rompió intentando quitarla. Entonces, en 25 minutos, llegó la grúa, el conductor indicó que no se podía quitar la rueda, que había que llevarlo a un taller. Afortunadamente, tenía taller propio y muy cercano, por lo que nos trasladó el vehículo a su taller. Hay que tener en cuenta que era domingo de agosto y estaba todo cerrado. Nos abrió las puertas de su taller e incluso levantamos a más personal de la cama para solucionarnos el problema. Claro, muchas personas piensan: “la factura no será barata”; os puedo decir que, como me trataron, como dieron solución a mi problema para poder llegar a mi destino de vacaciones, para mi no tenía precio. Me buscaron un neumático semi nuevo para llegar a Valencia con seguridad y me retiraron el tornillo de seguridad de las demás ruedas para que no tuviese problemas. Y solo me cobraron el neumático. Muy agradecido por la atención.

Entré en MAPFRE por primera ves recomendado por mi padre y decidí quedarme por el buen trato prestado hacia mi persona. Son geniales, todo lo resuelven rápido y efectivo y nunca me han cobrado nada demás, al revés, me han bajado el precio, incluso mejorado el servicio, y estoy muy contentos con ellos.

Lo que me sucedió fue que, circulando, se me reventó la rueda delantera izquierda del vehículo, no sé si al pasar sobre una alcantarilla o sobre una piedra, lo desconozco. Por suerte, en ese momento iba a alojarme en un hotel en el sur de Gran Canaria y, el siniestro, ocurrió a 100m de la entrada al parking del hotel. Llamé a MAPFRE y, al día siguiente, llegó el señor de la grúa y me instaló la rueda de repuesto. El señor tuvo conmigo una amabilidad exquisita, es más, me enseñó a cambiar una rueda de repuesto, porque yo jamás lo había hecho. Posteriormente llevé al vehículo a su concesionario oficial de Volkswagen y se procedió a la peritación y reparación. Lo que más me sorprendió es que, cuando le sustituyeron la rueda delantera derecha al vehículo, desde el taller me explicaron que no lograban encontrar una rueda cuyo dibujo del neumático fuera exactamente igual, por lo que era necesario cambiar las dos ruedas delanteras del vehículo. El taller dio parte a MAPFRE de dicha circunstancia y la compañía no puso ningún inconveniente; y, al final, fueron sustituidas las dos ruedas delanteras de mi vehículo. Estoy bastante satisfecho con la respuesta y la resolución del siniestro por parte de MAPFRE.

Estando mi mujer cocinando con la olla exprés, se la cayó la tapa encima de la placa eléctrica con tan mala suerte que se rompió el cristal. Tuve que comprar otra al no poder estar sin cocina y, cuando me la colocaron, me dijeron que si no tenía seguro, les dije que sí, que tenía MAPFRE. Y así fue, lo comuniqué y me lo valoraron y lo abonaron. Sin ningún problema.

Pilar, la asesora fiscal adjudicada a resolver mis dudas con respecto a la devolución hipotecaria, fue una profesional absoluta, me explicó amplia y claramente todos los detalle que necesitaba. Estuvimos charlando durante 15 minutos con toda la información que precisaba de una manera clara y concisa.

En estos momentos no he tenido ningún siniestro, pero solo quiero decir que me siento segura a nivel personal contratando los servicios de MAPFRE, tanto en vehículo como en el hogar. Como sabéis, tenemos 6 horas anuales divididas en dos partes, 3 horas y 3 horas, las cuales, las regala nuestro seguro, por lo que todos los años trato de hacer algo en casa de electricidad o bricolaje. Son muy buenos profesionales. Yo llevo muchos años con MAPFRE y, mi experiencia a nivel de seguro de vehículos, es que siempre que los he necesitado, la respuesta ha sido rápida. Por ello, lo recomiendo y, como se suele decir, con MAPFRE ya sea en casa o al viajar, ¡me siento segura! Un saludo.

Por mi discapacidad auditiva, muchas veces no utilizo el servicio telefónico, pido ayuda a familiares. Después, me gusta pasarme por la oficina a hablar de mi caso, como cuando alguien chocó contra mi coche y tuve que llevarlo a reparar, me acerqué a mi oficina MAPFRE a hablarlo personalmente. La experiencia que más valoro es la posibilidad del trato personal donde me pueden ofrecer soluciones rápidas para mí y que no suponen problemas por mi discapacidad auditiva.

Algún desalmado, durante los momentos duros de la pandemia, rompió la luna trasera de mi coche. Esto me produjo un gran trastorno ya que necesitaba el vehículo para ir a consultas médicas continuadas y a rehabilitación por una reciente operación de hombro. Afortunadamente, MAPFRE me ofreció ir directamente al taller de cristalería y arreglarlo. Me lo solucionaron en un día, sin trámites ni papeleos. Más rápido imposible.

Hace un par de semanas, volviendo a Madrid, tuve un pinchazo en medio de la A6. Tras ponerme en contacto a través de la app de MAPFRE, tanto la grúa como el taxista me contactaron para conocer la ubicación concreta y en 15 minutos estaban los dos allí. A pesar de la hora que era, el conductor de la grúa conocía a los dueños de un taller que me hicieron el favor de arreglar el pinchazo, puesto que, de lo contrario, la otra opción sería ir a Valladolid a cambiar completamente los neumáticos. Por tanto, entre el dinero ahorrado y el tiempo de espera cortísimo, la experiencia fue muy muy positiva. Muchas gracias.

Toda la familia en ruta, muchos camiones, sol muy fuerte. Parece que impactó una piedrecita en el parabrisas por la zona del copiloto. Pequeña fisura que va creciendo hasta llegar a medio metro. Tras el parte con MAPFRE, un especialista me asegura que puedo circular con seguridad, así que decidí elegir un taller de mi localidad. El primer día de regreso, cita a primera hora de la mañana y cambio de luna en taller en menos de una hora. Calidad en los materiales y trato profesional.

Servicio de asistencia en mi negocio por cuestiones meteorológicas. El tejado se nos estaba desprendiendo por la nevada. Rápido, eficaz y muy profesional. Merece la pena pagar un poco más, en algunos casos, y tener la tranquilidad de que mi negocio está protegido. Desde que llamas para transmitir el problema, hasta que se resuelve éste, se nota que MAPFRE está muy bien coordinada y sabe dar respuesta a todo lo que se le pueda plantear. Recalcar la labor que nunca se valora de las Oficinas, formadas por personas y que son parte importantísima en caso de un siniestro.

Este año ha sido atípico en mi hogar por muchas circunstancias. He pasado de no dar un parte por siniestros en mucho tiempo a tener varios en un mismo año. Una fuerte granizada impactó en una de las puertas de entrada y en los toldos de la terraza. También, en otro domicilio que tengo asegurado con MAPFRE, el granizo impactó en la claraboya. Los bajos de la cocina estropeados por una fuga de agua en el desagüe del fregadero, un televisor con un golpe.... En fin, muchas cosas y todas muy seguidas, los partes se han solapado. Me daba mucho apuro, pero tengo que decir de MAPFRE que todo son cosas buena. La atención ha sido siempre genial, ningún problema por tener varios siniestros, siempre han respondido con profesionalidad. Siempre digo a todos mis conocidos que MAPFRE está siempre a la altura de las circunstancias, que no pone pegas, no da sorpresas.

Una de las cosas que mejor recuerdo es la asistencia en carretera de MAPFRE en una situación compleja. Yo llevaba a dos personas discapacitadas y era verano. De repente, se partió el cable del embrague y paré en la cuneta, con un sol de justicia en verano. Tras señalizar la zona, llamé a MAPFRE y, antes de que remolcaran el vehículo al taller, tenía un taxi para mis dos acompañantes cuya atención no podía esperar. Sigo confiando en MAPFRE.

El coche estaba aparcado en el garaje. A mediodía, descubrimos con sorpresa que había estallado el cristal del parabrisas trasero. Llamamos al concesionario Renault y estos nos sugirieron que hablásemos primero con MAPFRE, por si deseaban tasar los daños. Así lo hicimos y, una vez comunicado el estado de cosas, nos indicaron el proceso a seguir y el resultado no pudo ser mejor. Llevamos el coche al taller de reparación de lunas, nos entregaron un coche de sustitución y, al día siguiente, nos llamaron para que fuéramos a recoger nuestro coche.