#MAPFREstories

Tengo problemas para conseguir cita en la Tesorería de la S.S.. He llamado a Club MAPFRE para asesorarme sobre mi prejubilación y la atención, por parte del Abogado, ha sido excelente. Gracias por tener éste servicio disponible para sus clientes.

Veníamos de Santiago de Compostela hacia Salamanca y se estropeó el coche. En aproximadamente media hora llegó un taxi que nos llevó hasta casa unos 350 km que quedaba y una grúa para llevar nuestro coche al taller que elegimos. Nos atendieron muy rápido por teléfono y de forma muy eficaz, el taxista fue muy amable, nos recogió en Fumances (así se llamaba el pueblo si no me equivoco) y el viaje genial. Muy contentos con el servicio.

Acababa de contratar una póliza para auto y cuando me contactó el agente de MAPFRE se interesó mucho por el detalle de mi necesidad y supo encontrar la póliza que encajó al 100% en lo que necesito. Hicimos la cobertura de familia porque tengo que incluir a mi hija en la póliza y fue todo muy bien. Precio competitivo, cobertura adecuada y súper rápido y fácil de contratar.

Tuve el siniestro en donde vivo y, por suerte, hay un centro de peritación y reparación aquí, con lo cual fue tan sencillo como dar parte del siniestro a MAPFRE por teléfono. En esa misma llamada me dieron cita para llevar el coche al centro de peritación, allí mismo gestionaron todo, incluso de allí salí con el coche de sustitución. Una semana después me avisaron para que fuera a recoger mi coche y dejar el coche de sustitución. Estoy muy satisfecho de la gestión y de que no me haya supuesto ningún trastorno dejar el coche para repararlo y volver a recogerlo sin perder la movilidad gracias al vehículo de sustitución.

Se trató de una llamada telefónica de más de media hora con Javier, el asesor fiscal que me asignaron en MAPFRE. Conversación de 10, me ha explicado temas económicos que yo no entendía y que ahora puedo decir que entiendo mejor. Me ha asesorado y orientado sobre lo que podría hacer, tanto con mi líquido como con mis fondos de inversión. También hemos hablado de la situación económica actual, de la inflación, así como la previsión para los próximos meses. Muy agradecido por poder hablar con alguien al que he sentido como un agente independiente que sabe de lo que habla y que no pretende venderme sus productos, como siento en mi banco. Ojalá pudiera tener más charlas como esta.

Vivo en una casa adosada en un pueblo de Granada y tuve una rotura de tubería que dejaba recalo en la pared de entrada a la vivienda. El servicio por parte de MAPFRE ha sido impecable, desde el servicio de atención telefónica para la recepción del parte, pasando por la profesionalidad y puntualidad de los profesionales implicados y terminando por la eficacia en el seguimiento de cada paso dado durante dicha reparación. Más que recomendables.

Me encontré inundada la cocina por un siniestro del piso superior. Los profesionales de su equipo MAPFRE, por atención telefónica, perito y reparadores, inmejorables. El servicio rápido y con una preocupación y empatía que agradecemos. Seremos siempre sus clientes. En momentos tan agobiantes, en MAPFRE hicisteis que todo fuera sencillo y tranquilo. Saludos a Mónica y Javier.

He realizado una consulta sobre prejubilación, el profesional que me ha atendido ha sido muy correcto y profesional, aclarándome con todo detalle mis dudas y aconsejándome en el proceso. Además, el tiempo de respuesta a mi solicitud ha sido muy rápido, realicé la consulta el viernes por la tarde y hoy lunes por la mañana recibía la llamada. Muchas gracias.

Estaba buscando contratar un seguro médico y después de dos intentos con otras aseguradoras que he encontrado en internet, que me hicieron perder el tiempo con cuestionarios y papeleo, estuve a punto de renunciar. Fue entonces cuando una amiga me recomendó a MAPFRE. El operador muy profesional, muy atento, coherente y explícito, el precio aceptable. Nada, muy agradecida por el trato y la rapidez, y ¡muy feliz con mi seguro MAPFRE!

Pues me decidí a hacer los seguros de coche, vivienda y salud para mí hija, porque mi asesora de MAPFRE, Laura, me atendió muy muy bien, explicando todo con mucho detalle. Y por cosas de la vida con mi hija, a los días necesité ayuda para que la mirase un médico, yo nunca había tenido este tipo de seguros, así que mi asesora me ayudó en todo momento porque no sabía ni por dónde empezar ni como moverme, pero allí estuvo ella de principio a fin. Una vez en el centro médico la verdad es que me encantó, tanto el trato, la rapidez y lo bien que se portaron enfermera y médico con mi hija. Un 10 en todo.

Se rompieron unos cristales de las mesillas, dando el parte al día siguiente vía telefónica a la oficina de MAPFRE de Torre-Pacheco (Murcia). El trato recibido por la persona que nos atendió fue brillante, en menos de 5 minutos ya teníamos el parte abierto. Los reparadores se pusieron en contacto con nosotros en el mismo día, concertando cita para ir a subsanar el problema, teniendo reparado todo en menos de 3 días. El trato recibido en la gestión fue muy amable, cercano y profesional, dándonos toda la información justa y necesaria. La reparación también fue rápida en función a la no urgencia del siniestro. En general, todo fue muy bien gestionado y ejecutado.

La situación fue la siguiente, un atasco en la cocina, llamé por teléfono a MAPFRE y les expliqué lo ocurrido. Me enviaron un mensaje con el número de expediente indicándome que se pondrían en contacto, esto fue un domingo. Me llamaron el lunes y por la tarde estaba resuelta la incidencia. Muy rápido, muy correcto y muy profesional.

Trabajando en Granada capital tuve problemas con mi coche y bastó una llamada a MAPFRE y me resolvieron el problema a mi entera satisfacción. La atención de primera y el servicio de grúa óptimo. El conductor de la grúa es un profesional y una gran persona, una atención de primera. Gracias señores de MAPFRE por tan buen servicio.

No quiero entrar en detalles porque son muy personales, pero sí felicitaros por este útil servicio y por la atención amable, certera y precisa que me facilitó la abogada de MAPFRE por teléfono y la telefonista que inicialmente filtró mi consulta. Estoy muy contenta con el funcionamiento de mis seguros en MAPFRE. Soy cliente de un banco y me ofrecieron cambiarme de compañía con un precio algo inferior, pero les aseguro que no merece la pena, porque el servicio que ofrece MAPFRE es muy superior y las prestaciones, una vez que comparas las pólizas, también.

Me sucedió en un barrio de Madrid, tuve un accidente con el coche e iba sola con mi perro. La atención de MAPFRE fue muy agradable, estuvieron conmigo al teléfono acompañándome y calmándome y me enviaron rápido a la grúa y, aún yendo con un perro grande, me consiguieron transporte para llevarnos a los dos a casa. Creo que es una gran compañía.

Fui al polideportivo de El Val de una forma absolutamente normal. Aparqué frente a la pista multideportiva y veinte minutos más tarde me disponía a volver a usar el vehículo, pero al intentarlo, el vehículo no hacía nada, absolutamente nada. Al girar la llave no hacía ni intento de poner en funcionamiento el motor de arranque. Yo sabía que no era un problema de la batería, cuando es éste el problema, al intentar arrancar las luces se vienen abajo y se nota que no tiene suficiente energía para mover el motor de arranque. En vista de lo cuál, llamé a la compañía (MAPFRE) y no tardaron mucho, ya que tenían una grúa en el lugar. En vista de que continuaba con el mismo problema decidí llevarlo al taller de confianza, allí pudieron comprobar que, en efecto, el motor de arranque estaba defectuoso y era necesario sustituirlo. Se reparó en el mismo día al poder localizar el repuesto en un almacén de repuestos. En cuanto al servicio prestado por MAPFRE, fenomenal.

Tuvimos un escape de agua en la ducha de la planta de arriba, que afectó al baño de la planta baja, dañando el foco de luz y extractor del baño inferior y quedándonos sin luz en todo el domicilio. Llamamos a un lampista de urgencia de MAPFRE y luego fue todo muy rápido. En una semana todo solventado. Gracias.

Un vehículo colisionó con el mío en un ceda el paso, inmediatamente conecté con MAPFRE. El trato, la inmediatez y la solución recibida al respecto es lo que todo conductor desea. Cuando ocurren los problemas en cuando se ve si una compañía es competente y, desde luego, MAPFRE para mí concretamente ha sabido responder ante las adversidades y problemas ocasionados y recibidos.