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    Luis de Madrid Hace 2 meses

    Misión imposible

    Vimos agua en una arqueta del jardín por la que pasa la entrada general a la vivienda. Llamamos a MAPFRE. Aunque me prometieron que un profesional se pondría en contacto en 24 o 48 horas, el fontanero acudió ese mismo día. Él daría la señal para la visita del localizador de fugas. Localizar la fuga no era fácil pues la general pasa profunda por el subsuelo del garaje. Después de distintas pruebas con detectores sonoros y con inyección de gases en las tuberías, el localizador marca un punto como altamente posible para perforar el suelo y acercarse al punto de fuga de agua. Con dos catas en un tabique de una leñera perfeccionamos la previsión y localizamos ese punto; una conexión en T agrietada. Apenas 2 horas después de descubrir la avería, el fontanero sustituyó la pieza. Volvíamos a tener agua en la vivienda sin pérdidas por ninguna parte. Durante varios días se dejaron las catas y perforaciones abiertas para permitir el secado del suelo y tierras. Los albañiles pidieron cita para cerrar catas; puntualidad para iniciar su trabajo y preocupación por nuestra parte por cómo quedarían los dos agujeros hechos en el suelo de hormigón pulido del garaje. Su trabajo ha sido primoroso. Empezaron rectificando los bordes de ambos agujeros. Cuando nos dijeron que estaba y lo vimos: - ¿Qué les parece? - Muy bien. (Nuestras caras debieron darles alguna pista) - ¿Qué creían que íbamos a echar un parche? Lo comentamos en casa; habría que informar a MAPFRE por la excelente calidad del trabajo realizado por estos hombres, y es lo que hacemos en esta encuesta-experiencia. Destacamos las intervenciones del fontanero y de los albañiles. Pero también hay que tener en cuenta que la labor del pocero difícilmente puede ser vistosa. En nuestro caso fue muy dura y el hombre hizo gala de una enorme paciencia.

    Inma de Barcelona Hace 5 meses

    Nuestro círculo de confianza

    Hola, me llamo Inma y yo conocí a MAPFRE allá por los años 90, cuando compré mi primer coche, un Renault 5 amarillo con más años que yo. La antigua propietaria era asegurada de MAPFRE y, como le quedaba tiempo a la póliza, arreglamos todos los papeles en para quedarme yo con la póliza, que en ese momento tenía el vehículo. Desde entonces, todos mis coches (que no han sido pocos, pues me gusta cambiar de coche) y mi motos, han estado asegurados en MAPFRE, y ahora también mi casa. Alguna vez he tenido algún golpe en el coche, sin contrario, porque no me han dejado notificación de haberme dado, o he tenido algún problema de motor y ha tenido que venir la grúa, y la verdad es que siempre me han atendido muy bien. Nunca he tenido ningún problema y se han preocupado, lo primero, por los míos y por mí, y eso es un detalle de agradecer. Así que ahora que tenemos piso ¡ya sin hipoteca!, hemos tomado la decisión de confiar nuestro hogar a MAPFRE, por varios motivos; uno: siempre en la oficina a la cual hemos ido ha hacer trámites, siempre nos han tratado genial, nos han dado toda la información que necesitábamos y nos han aclarado todas las dudas. Si hemos llamado por teléfono, más de lo mismo y, cuando hemos tenido algún siniestro, la atención ha sido de 10; y dos, y la más importante para nosotros, ha sido la confianza con la que la agente de la oficina nos ha tratado, pues siempre nos explica los pros y los contras y nos hace recomendaciones 100% acertadas, así que un 10 para ellos también. Pues para nosotros es muy importante este círculo de confianza que hemos creado y que no se ha visto en ningún momento mermado por ninguna de las partes. Así que, nada más que decir, confianza 100% en MAPFRE. Gracias

    Francisco de Granada Hace 8 meses

    Grabado a fuego en mi memoria