#MAPFREstories

Estaba aparcando el coche cuando recibí la llamada de la asesora fiscal de Club MAPFRE. Me respondió a las dudas que tenía, me aclaró todos los conceptos y tuvo mucha paciencia en aclararme aquellas dudas que no terminaba de entender. Un 10 para esa persona, y otro para MAPFRE por el servicio que nos da. Gracias.

Estuvimos de vacaciones en familia, era la primera semana de septiembre disfrutando en Peñíscola. Después de un día de playa por la tarde, para salir por la ciudad, íbamos a coger el coche y no encendía, hicimos una llamada a seguro MAPFRE asistencia y le contamos que el coche no encendía y dijeron que nos enviarían una grúa para que active la batería. Llegó en unos minutos y solucionó el coche, nos lo dejó encendido y toda la gestión fue con rapidez.

Tuvimos una avería de coche estando de vacaciones en una población de la provincia de Cádiz, durante la primera quincena de agosto. La atención recibida telefónicamente por el gestor que nos atendió fue excepcional, tanto en el asesoramiento acerca de talleres cercanos y vinculados a MAPFRE, como en la búsqueda de un vehículo de alquiler para el regreso a nuestro lugar de residencia, y una vez que se decidió trasladar nuestro vehículo al taller elegido por nosotros en Madrid. He de añadir que no fue nada fácil, dada la poca disponibilidad que había de coches de alquiler, y todo ello debido a la alta demanda que existía en ese momento. Pero lo lograron y, por supuesto, el servicio de traslado en taxi hasta el Aeropuerto de Jerez para recoger dicho vehículo resultó de lo más cómodo para satisfacción nuestra, todo ello, gracias a la implicación y el buen hacer por parte de MAPFRE.

El verano pasado se me rompió el termo del agua caliente destrozando todo el mobiliario que había debajo del mismo. Llamé a MAPFRE para informar del siniestro y un magnifico equipo de dos carpinteros y un fontanero me desinstalaron los muebles dañados y me reemplazaron los muebles nuevos y la encimera, además del trabajo de fontanería que supone un siniestro en una cocina. La verdad que me sorprendió el trabajo realizado. Esto fue en Torrevieja, Alicante.

De vacaciones en Punta Umbría, entrando en el parking, me di cuenta de que le pasaba algo a una rueda, que efectivamente estaba pinchada. Esperé un par de días para intentar arreglarlo yo mismo. La llave no podía quitar los tornillos, el gato no podía subir el coche, yo sudando como un cochino y mi mujer dándome la vara para que llamase al seguro. Después de unos 40 minutos, llamo a MAPFRE, me atienden y la grúa llega en unos 35 minutos y, en los siguientes 10, arreglado. Moraleja: llama a la grúa y hubieses tenido unas horas largas más de piscina y tintitos de verano en el hotel.

Sucedió cuando un grupo de amigas y mi perro íbamos a hacer una ruta por la costa. El coche tuvo una avería y di parte a MAPFRE, en media hora, teníamos la grúa y el taxi para traernos a casa. El trato fue exquisito y la profesionalidad, tanto de la chica que nos atendió por teléfono como del conductor de la grúa y del taxista.

Tuve un accidente en la carretera hacia Barbate, en solo unos minutos llegó la grúa y un taxi que me llevó al aeropuerto de Jerez. Me dieron un coche de alquiler para seguir mi viaje y lo entregué en Almería y mi coche lo trajo la grúa al taller que elegí en tres días. Lo repararon muy rápido y me lo dieron como nuevo, pues lo lavaron y limpiaron por dentro. Muy bien por MAPFRE.

Estaba en el camping de Comillas con mi hija, habíamos llegado el día anterior y nos disponíamos a coger el coche para ir a visitar el parque de Secuoyas, pero el coche no me arrancaba. Llamé a MAPFRE, me tomaron los datos y, en 10 minutos, ya tenía una grúa en el parking de Comillas. Conectó la batería auxiliar a mi coche pero no arrancaba, así que le dije que se lo llevara a un taller cercano que miré en Google y, al día siguiente, me lo tenían arreglado.

He dado dos partes por diferentes motivos. El primero, un camión me rompió luna trasera y la aleta (resuelto en tres días, por parte de la tramitación y del taller de reparación). El segundo, parte de ruedas, al realizar cambio y puesta a punto del vehículo. Me comentó un comercial que se puede dar un parte de arañazos, que MAPFRE te las pinta, sin que repercuta en la póliza. Me las pintaron y entregaron el vehículo en dos días. Todo correcto y en tiempo.

La verdad que, hasta ahora, mi experiencia es muy positiva, ya que me han asesorado sobre todas las posibilidades en la renovación de mi seguro MAPFRE. Además, me han ofrecido el pago mes a mes que, para personas como yo, con una economía muy ajustada, me viene bien para no tener cada tres meses un recibo muy elevado.

Este verano salía de un pueblo de Málaga (Algarrobo), estábamos de vacaciones e íbamos hacia Córdoba a continuar unos días más, cuando me avisó el testigo del coche de que había pinchazo en la rueda delantera derecha, como iba a repostar estaba en una gasolinera, desde donde llamé a MAPFRE y me atendieron cogiendo matrícula, etc., me dijeron que vendría grúa y taxi. Al poco tiempo, vinieron casi juntos, se llevaron el coche al taller y el taxi nos acercó al mismo, donde nos repararon el pinchazo y seguimos camino. Todo correcto y en poco tiempo.

Estando de vacaciones en Torrox, se rompe la luna del coche y, puesto en contacto con el departamento de siniestros de MAPFRE, me indican dónde dirigirme para la reparación, desplazándome para ello a Nerja (a penas 10 km de distancia), donde una vez evaluada la situación, me confirman que para el día siguiente puedo ir para que procedan a la sustitución de la misma. Quiero resaltar la rapidez, profesionalidad y facilidad recibida en todo momento, tanto por la compañía como por la empresa encargada de cambiar la luna. Sinceramente, gracias, y seguid así, porque no hay nada tan importante como sentirse realmente seguro.

He solicitado varias veces ayuda al Asesor Fiscal MAPFRE teCuidamos y, la verdad son de gran ayuda, me han ayudado a poder gestionar mis trámites y mis problemas con asesoría legal y con un estudio personalizado. Han sido, además, muy amables conmigo y han atendido a mis preguntas dándome respuestas fáciles de entender. Estoy muy contenta.

Realicé una consulta telefónica a través del departamento de fiscalía de MAPFRE teCuidamos. Me indicaron el plazo para darme una resolución en base a mi consulta y, dentro de ese plazo, una agente contactó conmigo para darme una respuesta, estuvo atenta y amable y, además, consiguió solventar mi duda, ampliando incluso la información solicitada.

Mi vecina me toca a la puerta y me dice que tiene una humedad en el techo de su baño. Doy parte por la web y, en menos de 12 horas, contacta un fontanero muy agradable y eficiente. Rompe una pequeña cata dentro del ropero para acceder a la bañera, se trata de la válvula. Repara la misma sin tener que romper la bañera, algo que me alivia pues habría sido mayor coste y más trabajo, en plenas vacaciones. En los días posteriores, viene el albañil y tapa la cala, muy limpio y un trabajo estupendo. Dos semanas más tarde, el pintor pinta el interior del ropero y deja el habitáculo como si no hubiera ocurrido nada. ¡Estupendo! ¡Gracias MAPFRE!

Hace tres o cuatro años, el coche se me averió en la carretera nacional IV, camino de mi tierra en Jerez de la Frontera, parece ser que se quedó sin batería. El caso es que llamé a mi compañía MAPFRE y, en el plazo de unos quince o veinte minutos, apareció por allí una grúa de MAPFRE, que me arrancó el coche y me dio tiempo perfectamente a desplazarme a un taller y poner una batería nueva. Fue un servicio increíblemente rápido y eficaz. Por estas cosas y alguna más, mi compañía se seguros es MAPFRE.

Veníamos toda la familia de viaje de regreso a casa y, en Benavente, el coche paró. Llamamos a MAPFRE y en menos de 10 minutos llegó la grúa, como era fin de semana, nos tuvimos que quedar allí, pues el taller ya estaba cerrado. La atención fue especial, nos pagaron el hotel y el lunes nos trajo un taxi a casa. Son cosas que no se olvidan.

En Liencres (Cantabria), en una de mis casas que alquilamos con una plataforma, limpiando uno de los cristales de un ventanal, como que se descolgó una hoja. Debió de ser por una bisagra averiada, y como iban a entrar en muy poco tiempo clientes, llamé a MAPFRE para que me proporcionaran urgentemente un especialista para repararla. Funcionó todo el proceso estupendamente y rápidamente, con lo cual resolví con rapidez el inconveniente que se me presentó.

Es una situación básica. Fuimos a descansar a la segunda residencia después de una semana de mucho trabajo y nos encontramos con el inconveniente de que el lavavajillas no funcionaba. Yo le dije a mi pareja que dimita de más tareas del hogar jajaja, pero me recordó que el seguro de hogar tenía incluida la reparación de la gama blanca, ¡qué alegría! Llamé a MAPFRE y nos atendieron rápido y eficaz. El lavavajillas funcionaba de nuevo y, una nueva ventana de experiencias se abría ante nosotros (ya sé que soy un exagerado, pero sentí un verdadero alivio y agradecimiento). Saludos y gracias por la atención rápida, de calidad y magnífico trato del técnico que nos atendió.

La primera vez en Francia, el año 91, creo. Un ruido extraño en el coche. Como no estaba en ruta y era domingo, me pidieron esperar al lunes a que la grúa recogiera el coche y lo llevara directamente al taller. Así fue y, en el taller, lo solucionaron en el día y pude continuar las vacaciones sin novedad.

Me quedé tirado en Cabo de Palos por un problema con la llave, que quedó bloqueada y no podía cerrar ni abrir puertas. Total, llamé a MAPFRE y mandó grúa y coche de asistencia, solucionaron el problema que era la batería, pusieron otra y a funcionar rápido. Fueron cariñosos y sin ningún problema.

En Torremolinos, Málaga, se me reventó un neumático al impactar contra una acera. La agente de MAPFRE me atendió con agilidad, claridad y amabilidad solicitando solo un par de datos personales. En 10 minutos, el servicio de grúa estaba llamándome para cambiar la rueda y valorar el alcance del impacto. Todo un alivio en un día con talleres cerrados.

Soy un cliente de MAPFRE desde hace muchos años por los seguros de coche. Siempre me ha parecido una agencia muy atenta. Debo reconocer que suelo conducir coches antiguos con más de 15 años y, desde entonces, he tenido la mala suerte de encontrarme al lado de la carretera con pequeños disgustos. La grúa de MAPFRE siempre llega conducida por un profesional super preparado y dispuesto a ayudar o llevar mi coche al taller que me corresponde. Entonces, cuando compré una casa en el pueblo de Herrera de Alcántara, en la remota (y hermosa) Sierra de San Pedro, provincia de Cáceres, mi primera decisión al mudarme fue contratar la póliza de MAPFRE. Hace poco, tuve una fuga de agua en la cocina y los técnicos de MAPFRE (fontanero, albañil y pintor) acudieron a la casa con rapidez. ¡Manos a la obra! Rufo, el fontanero, no quería que el techo de la cocina que se cayera. Así que llamó al albañil para colocar puntales. El agujero que tuvo que hacer en el techo parecía un desastre… pero en breve, el albañil fue capaz de curar esta llaga doméstica y dos semanas después, José, el pintor de MAPFRE, hizo los debidos retoques y todo está bien. De hecho, la cocina está más bonita que antes. ¡Gracias, MAPFRE!

Necesitaba cambiar el seguro del coche, ya que estaba entre el trámite de baja de un vehículo antiguo y la recepción de mi coche nuevo, que recibía esa misma tarde. Mientras viajaba en tren desde Madrid a León, me dieron de alta el seguro del coche nuevo y a un precio competitivo. Cuando bajé en la estación de León ya tenía listo el seguro de mi vehículo para poder circular. ¡Un gran servicio!

Un mediodía, cuando mi madre se disponía a hacer la comida, la campana extractora dejó de funcionar. Sin saber qué hacer, nos acordamos enseguida del seguro de hogar de MAPFRE que tenemos contratado, llamamos a su teléfono y nos atendió una señorita muy amable. Esa misma tarde, nos llamó el fontanero, llegó más tarde y comprobó cómo el electrodoméstico estaba averiado y no se podía reparar, había que cambiarlo por uno nuevo. Al día siguiente, nos dio el presupuesto, el cual aceptamos, y por estar encastrado en los muebles de madera de la cocina, llegó al día siguiente con el carpintero. El servicio fue eficaz y limpio, no hubo desperfectos (a pesar de la antigüedad de la cocina) y colocaron la nueva campana extractora en un santiamén. Funcionando divinamente desde entonces. De ahí nuestra confianza absoluta en MAPFRE, por tener profesionales tan bien capacitados y amables haciendo su trabajo. Nuestro agradecimiento más sincero a todo el equipo de profesionales de MAPFRE.

Un familiar me recomendó MAPFRE. La atención ha sido formidable, la calidad de la prestación de los servicios es excelente. Siempre tienen la magia de ayudarnos como clientes en cada momento.

Gracias a Silvia Ruiz por su amabilidad y cercanía. En estos trámites burocráticos tan fríos, donde con frecuencia la persona que te atiende para ser profesional se hace también 0ºC, en su caso no, en su caso ha sido en torno a 36,5 ºC de persona. Gracias.

Antes fui cliente de MAPFRE con una buena atención por parte del mediador y he decidido volver por la mala experiencia que he tenido con otros seguros y, al contrario de lo que pensaba, la relación calidad precio es muy buena, por lo que estoy verdaderamente contento.

Pues fue inolvidable ese verano que mi padre se quedó sin coche y no pudimos volver a Madrid. Llamamos a MAPFRE y enseguida vino una grúa a por el coche, y la verdad es que fueron muy atentos, incluso nos ofrecieron unos billetes del AVE para volver a Madrid. Vamos nos quedamos flipando aquel verano.

Recordé que como cliente platino de MAPFRE tengo varios servicios asociados en MAPFRE teCuidamos. En esta ocasión tenía unas dudas fiscales que planteé y me han sido resueltas totalmente. Es una gran ventaja tener estos servicios adicionales a los seguros que mantengo con MAPFRE.

Solo quiero compartir que de nuevo mi experiencia con MAPFRE, esta vez con el servicio de asistencia fiscal, ha sido completamente satisfactoria. Como siempre, personal altamente cualificado y muy amable. Muchas gracias.

Tenía un impacto bastante grande y profundo en la luna delantera. Desde que di parte hasta que el técnico se puso en contacto conmigo para poner una cita no pasaron más de cinco minutos. A la mañana siguiente el cristal estaba como nuevo, y me lo repararon en mi domicilio.

Pues llamé a MAPFRE sobre las 12 de la mañana para dar un siniestro. El congelador hacía hielo y no paraba. Pues me llamaron de la empresa de reparación de electrodomésticos y me dijeron que en una hora estaban en mi casa. A las 15:00h de la tarde tenía en congelador funcionando y arreglado. O sea más rápido imposible. No se si suerte o casualidad pero me da igual. Gracias.

Conocía la reputación de MAPFRE y nunca pensé en ponerme en contacto con ella, pues pensaba que con la trayectoria de la compañía, el precio sería más bien elevado. Nada más lejos de la realidad, en cuanto me puse en contacto con ellos y hablamos, me convencieron aún más para cambiar de compañía, y el precio me dejó gratamente convencido.

En mi domicilio Claudio Coello, el vecino del piso superior tuvo una avería de fontanería produciéndose humedades en un baño y una habitación. Como el piso responsable es de uso turístico arrendado a una persona que a su vez alquila habitaciones, la reclamación era más compleja. Me sorprendí gratamente cuando MAPFRE lo primero que hizo fue enviarme un operario que reparó los desperfectos de mi vivienda.

Por suerte aún no he tenido siniestros, pero cada vez que he realizado una consulta o he solicitado información me han atendido de maravilla. Además de enviarme dicha información, contratos, etc., me han llamado para ver si entiendo todo. Me dan diferentes opciones personalizadas por lo que estoy muy satisfecho la verdad. Espero me atiendan así en un siniestro. Un diez.

Tras realizar una reforma en la vivienda, solicitamos a través de la cobertura de bricolaje que viniera un electricista a instalar las lámparas. Con las tres horas de un parte, nos pusieron 6 focos, 4 lamparas y además nos hizo el favor de instalarnos una cortina. El trato no pudo ser mejor ni más profesional. Sin herramientas en casa, teníamos un serio problema. Sin duda es un servicio que marca la diferencia, y ya solo por eso, vale la pena estar en MAPFRE.

Una rotura en el desagüe de la ducha provocó daños en suelo de madera, en el baño, las paredes de las habitaciones contiguas y el techo del vecino. MAPFRE se encargó de todo. El fontanero subsanó la avería y mientras la reparaba, detectó otra en el lavabo y la arregló también. Desde MAPFRE, sin nosotros decir nada, avisaron a pintores, carpintero para acuchillar y barnizar el suelo de parqué, y la empresa de limpieza para eliminar manchas de humedad en los azulejos del baño. Además nos pagaron una noche de hotel para mi familia, que somos cuatro personas, más 90 euros por el barniz del suelo.

El año pasado cuando volvíamos de Cádiz de las vacaciones, al pasar por Sevilla, falló el radiador del coche y rápidamente MAPFRE puso a nuestra disposición una grúa para llevarlo a mi taller habitual y nos dieron un coche de alquiler para poder continuar nuestro viaje a casa. Estoy muy contento y agradecido con esta compañía y cuando sale la conversación, yo siempre digo que MAPFRE es la mejor opción, quizás cueste un poquito más, pero merece la pena con diferencia.

Saben responder en caso de siniestro, ya sea en los seguros de hogar o de auto. Especialmente satisfecho con la solución al siniestro de la cocina que supuso la intervención de diversos gremios y que realizaron el trabajo de forma eficaz y coordinada sin que nosotros tuviésemos que gestionar otra cosa que dar parte del siniestro. Últimamente, en la solución de siniestros del automóvil, empleo los talleres certificados por MAPFRE, lo que representa una garantía.

Tuve una avería en una tubería de agua que provocó goteras en el techo de la cocina durante el estado de alarma un día festivo por la noche. A la hora tenía un fontanero de MAPFRE en casa para reparar la avería y después fueron viniendo el resto de profesionales uno tras otro. Todos ellos estupendos profesionalmente y en su atención.

Este servicio de MAPFRE tiene las máximas prestaciones y sin agobios, ya que el sistema establecido es genial. Llevas tu vehículo y en menos de 20 minutos sales con uno de sustitución, y lo mejor es que en un espacio muy breve de tiempo haces la misma operación, entregas el de sustitución y te entregan el tuyo impoluto. ¡Fenomenal!

Mi experiencia en MAPFRE es de muchos años. Empecé con un ciclomotor con 15 años y hoy ya tengo 57 años. Cada vez estoy más encantado con esta compañía, tengo seguro de coche y seguro de hogar. Cualquier problema ahí estáis para facilitar y solucionar con buenos profesionales las reparaciones y sobre todo, siniestros en carretera con mucha rapidez y atención. Gracias.

He solicitado información jurídica a través del programa Te cuidamos MAPFRE y la respuesta ha sido muy rápida y muy bien informada. Recomiendo a toda persona, en estos momentos de dudas por el Covid-19, que solicite información de su empresa/autónomo.

La revisión del borrador de la renta de manera gratuita a través de mi carnet de socio Te Cuidamos. La persona que me atendió fue muy atenta y explicó todo con conocimiento y de manera transparente. Muy útil.