#MAPFREstories

Siempre ha sido excelente. El trato personal, agradable y un asesoramiento personalizado hacen que siempre piense en ellos primero y lo recomiendo a todo aquel que necesita un seguro. Yo personalmente en la oficina de MAPFRE de Sant Vicente dels Horts. Mis gestoras son Paqui y Sandra. Felicidades por vuestro trabajo.

De las veces que he tenido que acudir a la oficina de MAPFRE, tanto para interesarme por mis pólizas como en alguna ocasión para que iniciaran algún expediente, la atención ha sido exquisita y eficaz, preocupándose en todo momento por la resolución del asunto. Lo que transmite seguridad y confianza.

El buen trato, la profesionalidad del personal, la estupenda oferta calidad-precio, y también calidad de servicio; sabiendo que en medio de la situación de crisis económica que pasamos, nos buscan la mejor forma posible de pago y, ante todo, no nos desampara ante un problema, en definitiva: excelente.

Nunca me han fallado ni en asistencia en carretera, ni en robos, ni accidentes. A la hora de contratar mis seguros tengo total confianza en mi gestora de la oficina de Ezequiel Solana, Jessica Felipe. Tengo que recomendarla. He estado en otras compañías pero nunca han funcionado tan bien como MAPFRE.

MAPFRE me ofreció un servicio que no conocía y gracias a esto, resolví el siniestro de mi vehículo mucho más rápido y sin trastorno alguno. Además, cuando me dieron el coche, el taller me dijo que ya habían cobrado. Este es un reflejo de que MAPFRE se preocupa por los clientes y proveedores.

He solicitado información jurídica a través del programa Te cuidamos MAPFRE y la respuesta ha sido muy rápida y muy bien informada. Recomiendo a toda persona, en estos momentos de dudas por el Covid-19, que solicite información de su empresa/autónomo.

Gracias al asesor fiscal continué adelante con un recurso de una multa injusta y con pruebas. Ya que desde la policía que interpuso dicha multa, nos llamaron para decirnos que nos olvidáramos de ella. Así se lo comuniqué al abogado de MAPFRE y éste me aconsejó seguir. Menos mal, porque no sólo no la retiraron, sino que la enviaron a la diputación. Después de unos meses, la resolución llegó favorable a nosotros, no podía ser de otra manera Agradezco cada día el buen asesoramiento que recibí.

Tuve un accidente de coche en la autopista al chocarme contra un jabalí. Tres días antes del juicio, se retractaron y me abonaron el arreglo del coche. Un 10 por todos los que me atendieron: teléfono, grúa, taxi, perito y oficina. Otra experiencia que tuve fue cuando el muro de mi casa se cayó. A la semana estaba arreglado, por lo que un 10 en efectividad. Y por último, otra asistencia en carretera. Se me averió el coche y en seguida llegaron la grúa y el taxi. 10 para ambas partes; para los operadores de teléfono, por su trato, su amabilidad y sus explicaciones claras; y para las dos oficinas de MAPFRE a las que voy, que tienen un trato personal perfecto.

Me encuentro muy a gusto con las consultas jurídicas que he formulado a los letrados de teCuidamos. Es más, después de darme respuesta a ellas, les he vuelto a preguntar, argumentando y acreditando las mismas, sobre los diferentes criterios o interpretaciones. Me han ratificado mis observaciones y argumentaciones. Me encuentro más seguro con el apoyo de los jurídicos de teCuidamos.

Hace unos años tenía asegurado el coche y la moto en MAPFRE, y me fui a otras compañías intentando ahorrar. Tras pasar por algunas, donde el trato fue horroroso, he vuelto a MAPFRE, y no solo me han recibido con una sonrisa y un -“bienvenido de nuevo”- sino que me han hecho un precio especial por haber vuelto.

En un viaje a Irlanda sufrimos un contratiempo de salud. Desde el minuto uno, la atención prestada desde el call center fue impresionante y profesional. Se preocuparon y pelearon para darnos soluciones, a pesar de los problemas que hubo con la filial de Dublín. Estuvieron pendientes de nosotros hasta el regreso, superando con creces los límites de lo profesional, haciéndolo 100% humano. La Srta. Elly (Coordinadora) y todo su equipo: ¡Gracias! Da gusto ser atendido por ustedes. Un cliente agradecido y recomiendo 100%.