#MAPFREstories

Tenía el coche aparcado en Barcelona durante un fin de semana de vacaciones, y un vehículo lo destrozó haciendo una maniobra. Un testigo anónimo (gracias) tomó la matrícula y la dejó en el limpiaparabrisas. Al llegar, me puse en contacto con MAPFRE y con mi agente Alejandro Ferrer, al que estamos muy agradecidos. Hizo todas las gestiones de búsqueda y localización del vehículo causante. Costó un poco, pero por fin, conseguimos que asumiera su seguro el gasto del siniestro.

Por un problema en la piel he tenido que hacerme una terapia en un dermatólogo que había en el cuadro. Ellos me asesoraron en todo momento cómo debía hacer para solicitar autorización, la medicación y demás. A través de la aplicación solicité autorización y en cinco minutos ya tenía todo lo necesario para recibir dicha terapia. Todo ha salido muy bien, el tratado en el centro médico ha sido fantástico, sobre todo de su doctora, Carolina Rodríguez, y estoy muy contenta con el resultado.

Fui atendida en San Juan de Dios por una uña encarnada. Me dijeron que necesitaba cirugía. Llamé a MAPFRE para que me diesen autorización para ir a un podólogo para intentar evita dicha cirugía. A día de hoy la uña está perfectamente. Esto sucedió antes de la pandemia y, gracias a dicho podólogo (recomendado por MAPFRE y situado cerca de mi domicilio) hoy en día he mejorado mucho.

He necesitado consultar a un letrado sobre un asunto relacionado con un contrato de mantenimiento y he tenido la gran suerte de que me asesoró el abogado D. Hilario. Magnífico profesional al que doy las gracias. Y gracias a MAPFRE por contratar personas tan expertas en temas jurídicos como el aludido.

Sucedió en la puerta de casa, cuando bajé a la calle y puse en marcha el coche, me di cuenta de que me habían robado el catalizador, ¡sorpresa! Me acerqué a mi oficina de MAPFRE y enseguida me facilitaron las cosas, puse mi denuncia en comisaría y todo fue muy fácil. ¡Gracias MAPFRE!

Los hechos ocurrieron en las inmediaciones deportivas donde residimos, sucedió sobre las 20:30 horas, cuando nos encontrábamos con unos amigos. Cuando nos disponíamos a marchar, subimos al coche, lo intentamos arrancar y de pronto escuchamos un ruido raro, el coche quedó inmovilizado y avisamos al servicio de grúa MAPFRE. Este se personó de forma rápido y eficaz.

Se me estropeó el coche en Segovia capital, llamé a mi gestor MAPFRE y me facilitaron el número de teléfono al que tenía que llamar y me atendieron rápidamente. No habían pasado ni cinco minutos y ya tenía la respuesta de la grúa que iba a recoger mi coche, en unos cuatro minutos ya estaba el conductor de la grúa subiendo mi coche a su grúa, y en veinte minutos ya estaba mi coche en el taller para ser reparado. Y por esa rapidez tuve mi coche reparado en la misma mañana, muchísimas gracias.

Accidentalmente un objeto golpeó vitrocerámica. Yo estaba de viaje y cuando llegué, llamé al seguro diciendo que había ocurrido 20 días atrás. Inmediatamente me pusieron en contacto con reparador. Todo se resolvió en dos días. Cómodo y sin perdidas de tiempo. Muy eficaces.

Fue el día que tanto llovía y  cuando tiré de la cisterna me di cuenta que estábamos atascado. Llame a MAPFRE y de momento mando al fontanero y confirmó que era un atasco. Él se puso en contacto con los del atasco y de momento me limpiaron y desatascaron las tuberías y se quedó todo muy limpio cuando se marcharon. Gracias MAPFRE.

Sucedió en Madrid, recibí una expediente de la Hacienda valenciana donde revisaban la valoración del ajuar doméstico en el caso de un usufructo. En este caso la gestoría de la notaría había liquidado mal el impuesto, atendiendo al art. 51 de la Ley 1629/1991 el valor del ajuar doméstico tiene que ser imputado íntegramente a la nuda propiedad. En este caso la notaría había imputado una parte a la usufructuaria y otra a la nuda propiedad. El asesor fiscal de MAPFRE revisó el requerimiento, explicó y aconsejó como proceder en este caso.

Como experiencia y sobre todo por necesidad, se formuló una consulta con relacionada con mi jubilación y solicitando la necesidad o no necesidad de realizar un convenio especial con el INSS. La respuesta después de enviar los documentos fue en la fecha indicada y con rigor. Perfecto.

Regresando de un viaje de trabajo se me hizo tarde y a la altura de Segovia tuve una avería de motor y me encontré a las doce de la noche en la cuneta de la carretera. Mi solución en ese momento fue llamar a mi compañía de seguro MAPFRE. Que tranquilidad me dio oír que venían a por mí. Y en cuestión de media hora tenía a una persona muy amable con su grúa que me atendió y me llevó a su taller y me arreglaron el coche en 30 minutos, pudiendo seguir mi camino a casa Madrid. Gracias, gracias y gracias. Muy bueno.

En pleno Viernes Santo vi como del techo del baño empezaba a gotear de forma constante. La avería provenía del bidet de mi vecina de arriba. Llamé a MAPFRE y en 2h apareció un fontanero. Descubrió la avería y unos días después me lo arreglaron. Esperé unos meses hasta secarse la escayola y me lo pintaron. Para el mes de julio todo quedó en orden y cómo estaba antes del siniestro.

Ha sucedido en varias ocasiones al necesitar ingresos de mi esposa y en todos los casos fuimos atendidos excelentemente por todo el personal de las instalaciones de la Clínica Mediterráneo. Lamentablemente, el día 25 de Noviembre, sufrió un infarto del que, pese a todos los intentos, no pudo recuperarse. Pero mi agradecimiento por todos los esfuerzos e interés del personal sanitario será eterno. Muchas gracias.

El pasado 25 de diciembre, a las 00.45h, procedemos a volver a casa de la cena con la familia y a la altura de Villaviciosa de Odón, en la M50, el coche se averió estando con dos niños pequeños, directamente llamamos al servicio de carretera de MAPFRE que nos atendieron estupendamente dando prioridad ya que teníamos niños pequeños. Nos llegó un mensaje que el servicio de grúa tardaba 35 minutos pero nuestra sorpresa fue que apareció la grúa a los 15 minutos de la llamada. El profesional de la grúa super amable se esperó hasta que vino el vehículo SP que nos tenía que recoger que llego 10 minutos más tarde y también super amable. Por suerte todo lo que parecía ser una noche complicada por la avería se solucionó muy rápido. Gracias.

Sucedió en un pueblo de Sevilla, al volver a mi coche después de haber estado cuidando a mi sobrina, a la cual recogí en la guardería, aparqué previamente en una calle en cuesta. Lo dicho, al volver a por mí coche, me encontré un pinchazo en la rueda, no me vi capaz de cambiar una rueda en cuesta, así que contacte con MAPFRE y en cuestión de 45 minutos todo resuelto por un operario muy amable.

Esta fue la primera vez que utilicé el servicio. Fue un 25 de diciembre y en pleno Málaga en la playa. Horror: el auto no tomó más gasolina. Y como alemán, no hablo español perfecto. Pero el servicio telefónico de MAPFRE hablaba bien inglés. Esa fue mi salvación. El conductor llegó 40 minutos después, lo cual es genial teniendo en cuenta que era Navidad. El conductor super amable solucionó todo rápidamente, nos llevó a Alhaurín de la torre donde vivimos y luego entregó el coche al taller vecino. Gran servicio, gracias.

En mi vivienda habitual y hace unas pocas semanas, tuve un atasco en el fregadero que me ocasionó daños en el suelo de la cocina. Realicé el aviso a MAPFRE a una hora intempestiva, vino un fontanero de guardia que me soluciono la avería y dio parte de los daños. A los pocos días y tras una posterior evaluación de desperfectos, se me arregló el suelo, quedando un pequeño problema de fuga en una tubería por una junta. El anterior fontanero volvió y terminó el trabajo, dejándolo todo en perfectas condiciones.

Se me paró el coche y en el cuadro ponía fallo en motor. Llamé a MAPFRE y mandaron una grúa para el coche, que lo llevaron a base porque no era horario de taller. Al día siguiente estaba en el taller elegido para diagnosticar, y un taxi para todos los ocupantes. Todo el personal muy atento y profesional. Gracias a MAPFRE por su rapidez y por la información recibida.

Llevé a mi mujer al hospital del Meixoeiro a hacerse una prueba, y como no había dónde aparcar el coche, me quedé en doble fila esperando que saliera alguno. Cuando salió uno, quise aparcar y no me encendido. Pensé que era de la batería y llamé a mi hija, vino con unas pinzas pero la batería echaba chispas como cuándo estás soldando. Así que llamé a la grúa MAPFRE (vino enseguida, por cierto) y el señor muy amable. Nos mandaron un Uber también, vino enseguida y nos llevó a casa a mi mujer, que no se encontraba bien tras la prueba. El chófer amabilísimo. Encantados, gracias por todo.

Hace un par de días contacté con la asesoría de MAPFRE para realizar una consulta relativa al incremento de las rentas de los alquileres de viviendas para este año de 2022. La norma ha cambiado la formula mediante un Real Decreto-Ley pero la lectura del texto legislativo es poco concreto, por lo que me produjo mucha incertidumbre. La asesora Mª Jesús, muy amablemente, me ha aclarado todas mis dudas. Quiero desde aquí transmitir mi agradecimiento de esta gestora por su claridad en la resolución.

Teníamos una duda sobre la reinversión de un dinero que vamos a cobrar de la venta de un inmueble, no sabíamos cómo resolverlo. De repente me acordé que en MAPFRE disponemos de un asesor fiscal gratuito y se nos ocurrió preguntar. Nos atendieron rápido y nos solucionaron nuestras dudas, así mismo, me informaron que podíamos contar con ellos para la próxima declaración de la renta. Ha resultado una experiencia productiva y gratificante, sabemos que estamos bien cuidados.

Mayte, abogada de MAPFRE, me ha resuelto muy satisfactoriamente cuestiones legales sobre rescindir un contrato de alquiler, reclamar a un propietario daños por cambiar aseos sin permiso y verter saneamiento a bajante de pluviales y tener atascos por ello; y sobre instalar un ascensor. Me ha dado detalle de plazos, etc., que desconocía y permitirán defendernos. Muchas gracias.

Estando en casa preparándonos para cenar, mi hijo de 2 años se cayó jugando con su hermano y se rompió el brazo. En urgencias nos atendieron de maravilla y le dejaron ingresado esa noche con la compañía de mi mujer, que recibió todas las atenciones necesarias con amabilidad. Al día siguiente por la mañana ya estaba operado y en casita como si no hubiera pasado nada. El cuadro médico de traumatología de MAPFRE no pudo portarse de mejor manera.

En mi caso he necesitado el asesoramiento de un abogado de MAPFRE para resolver dudas sobre mi contrato de alquiler. La atención ha sido cercana, clara y con mucha amabilidad. Un placer ser atendida por profesionales amables y dedicados.

De vacaciones en el Pirineo, rompo la luna trasera de mi vehículo, llamo a MAPFRE y en principio me derivan a talleres especializados en lunas a más de 150 km, ya os digo que estaba en el Pirineo catalán profundo, le comento si pueden hacer una excepción en mi caso por aquello de no andar tantos kilómetros sin luna trasera y, tras una consulta me dan una solución rápida, ir al concesionario oficial de mi vehículo a menos de 15 km. Pero no solo eso, pasaron por alto el perito, que me hubiera causado estar sin coche una semana o venirme desde el Pirineo a Córdoba sin luna. La reparación fue muy rápida al tener la luna el concesionario. Pagué la reparación y en menos de una semana me ingresaron el dinero en mi cuenta con tan solo mandar factura y fotografías del siniestro. Un 10 por el seguro.

El frigorífico dejó de funcionar de una día para otro, pero a pesar de no saber su antigüedad, vino el técnico a revisarlo. El frigorífico resultó que tenía más de 10 años por lo que no se pudo cumplir con la reparación. A pesar de ello, me pagaron la comida que estaba en mal estado. El técnico de MAPFRE muy cordial, profesional y empático. Trato excepcional.

Tras ser despedida me puse a revisar la documentación que tenía que devolver firmada y se me cayó el mundo encima. No entendía nada del papeleo y la inseguridad se extendió sobre mí. Soy cliente de MAPFRE desde hace muchos años. Tuve un flash "¿tenía incluido un servicio jurídico?". Así era. Me han atendido muy bien y eficientemente. Desde las personas que me han cogido el teléfono (he llamado 2 veces), hasta el abogado, que ha tenido conmigo una atención por encima de mis expectativas, tanto en la parte de apoyo emocional, como en los conocimientos técnicos y la forma de explicarlos. Me siento muy agradecida a todos. Han sido muy profesionales. Gracias.

Me quedé sin batería en una zona de estacionamiento limitado (en 15 minutos) y llamé a MAPFRE para explicar el asunto. Les pedí a alguien con unos cables para arrancar el coche. Vino una persona con una furgoneta de reparaciones y el mecánico (o ingeniero o lo que sea), al abrir el capó, descubrió que uno de los bornes de la batería estaba mal conectado. Lo colocó con la mano y luego lo apretó (dos minutos). Me fastidió no haber visto una cosa tan simple (yo había abierto el capó antes de que viniera la furgoneta) pero me alegré de que la obsolescencia técnica de la batería (debe tener dos años) no me volviera a dejar tirado. Voy a pasarle un test antes de que casque espontáneamente.

Estábamos circulando por Tarifa cuando una piedra de importante dimensión impactó por la parte baja del coche, provocando un ruido enorme y casi pérdida del control del coche, paramos en el arcén y vimos como había gran cantidad de aceite derramado por toda la carretera. La atención de MAPFRE en carretera fue bastante buena, nos tranquilizó y nos indicó lo que teníamos que hacer.

En el fregadero de mi casa tuve un atasco, llamé a MAPFRE y enseguida me llamaron para que viniese un fontanero que no tardó nada en desatrancarlo. Traía un aparato de aire que en dos minutos quitó el atranque, sin manchar nada de agua ni suciedad ya que el sistema con el que lo hizo es rápido y limpio. Otras veces en otras compañías no lo terminaban de quitarlo y ensucian un montón.

Me sucedió que el lavavajillas se bloqueó y se quedaba la bomba extractora en marcha. Cuando vino el operario de MAPFRE, previo aviso, a su hora exacta y mientras lo solucionaba el problema, me explicó el porqué había sucedido con mucha amabilidad y profesionalidad.

Llegué a mi garaje y antes de acabar de aparcar el coche me quedé sin embrague. Como pude, empujando, aparqué mi coche y, al día a siguiente a primerísima hora, llegó la grúa de MAPFRE a mi garaje. Era imposible sacar el coche por la grúa y el conductor sacó mi coche como pudo al pasillo principal para utilizar la grúa. Fue súper diligente y amable e hizo todo lo imposible hasta llevarse mi coche.

Estábamos en Meranges, en la Cerdaña. Vimos una gran mancha de aceite bajo el coche, al parecer, el cárter estaba dañado. Llamamos a la grúa de MAPFRE y vino de Puigcerdà en unos veinticinco minutos. No tuvimos que perder el fin de semana, que incluía alojamiento y media pensión ya abonados, porque disfrutamos del servicio de taxi de la compañía de seguros el domingo por la tarde, para regresar a Barcelona. Tanto la grúa como el taxi fueron puntuales y el trato excelente.

He de dar las gracias a MAPFRE por tener en el cuadro médico a la clínica trauma Sport en alicante. Es de las pocas clínicas (por no decir la única) que te ayudan en poder resolver todos los trámites con la compañía. Ellos mismos se encargan de solicitar lo que hace falta, sin tener que, yo como paciente, encargarme de todo ese tema. Ruego hagan llegar mis felicitaciones tanto a la clínica trauma Sport como a MAPFRE por tenerlos en el cuadro médico.

Estaba en la provincia de Alicante de vacaciones. Se averió el coche a dos días de regresar y no daba tiempo a repararlo. Me facilitaron un coche de alquiler y posteriormente me trajeron el coche a mi provincia (Vizcaya), sin ningún problema y muy rápido. Muy amables en todas las gestiones.

Mi madre murió hace menos de un mes y era la que llevaba todos los papeles y cosas de la casa. Al no vivir con mis padres estaba muy fuera de lo que tenían pero la agente de MAPFRE que me atendió para tramitar todo lo de su entierro fue maravillosa y nos ayudó a contratar un seguro para la casa sin que mi padre tuviera que desplazarse hasta la ciudad y facilitando todo. Muchísimas gracias, esa atención no se paga con nada.

Me desplacé de Almería a Granada capital y tuve un problema en las ruedas de mi coche. Me puse en contacto con MAPFRE, era domingo festivo y me enviaron una grúa que intentó solucionar el problema de la rueda y, al no ser posible, me llevó mi coche de Granada capital a Almería donde resido, y MAPFRE me envió un taxi que me llevó a mi domicilio en Almería. El servicio y la atención excelente, coordinados y con rapidez. Muy satisfecha con el seguro MAPFRE automóvil. Gracias MAPFRE.

Mi hija pequeña se hizo daño en un tobillo, no podía andar y al día siguiente salíamos de viaje. Hablé con Esther, recepcionista del centro médico y me buscó cita urgente con Carolina en el mismo día, la atendió y mi hija salió andando del centro. Maravillosas las dos profesionales, cada una en su campo. Gracias, tuvimos unas vacaciones sin problemas gracias a ellas.

Solamente decir que estoy muy satisfecho de mi relación con MAPFRE. Llevaré aproximadamente como cliente desde hace unos 10 o 12 años y siempre han estado cuando lo he necesitado. Empecé con el seguro de mi casa, continué con mi coche, posteriormente el de mi mujer y por último el de una segunda residencia. Me siento seguro y agradecido.

En la carretera de Casasimarro a Motilla del Palancar, iba a llevar a un compañero de trabajo a Motilla del Palancar y me empezó a fallar el coche hasta que se detuvo por completo. A partir de ahí me puse en contacto con MAPFRE y enseguida me solucionaron el problema, enviando al lugar un taxi y al poco tiempo la grúa. El taxi nos llevó a casa y la grúa llevó el coche al taller que le indiqué. Muy contentos con los servicios prestados.

Estaba en una gasolinera y cuando intenté arrancar el vehículo no arrancaba. Llamé a MAPFRE para que viniese una grúa que me intentase arrancar el vehículo. Cuando vino me explicó con mucho detalle lo que iba a hacer, comprobó varios aspectos del coche y me iba explicando cada paso. También me explicó los riesgos y las opciones que tenía, y me dio su opinión profesional sobre si podía seguir o no en carretera. Muy profesional y didáctico.

Fui al polideportivo de El Val de una forma absolutamente normal. Aparqué frente a la pista multideportiva y veinte minutos más tarde me disponía a volver a usar el vehículo, pero al intentarlo, el vehículo no hacía nada, absolutamente nada. Al girar la llave no hacía ni intento de poner en funcionamiento el motor de arranque. Yo sabía que no era un problema de la batería, cuando es éste el problema, al intentar arrancar las luces se vienen abajo y se nota que no tiene suficiente energía para mover el motor de arranque. En vista de lo cuál, llamé a la compañía (MAPFRE) y no tardaron mucho, ya que tenían una grúa en el lugar. En vista de que continuaba con el mismo problema decidí llevarlo al taller de confianza, allí pudieron comprobar que, en efecto, el motor de arranque estaba defectuoso y era necesario sustituirlo. Se reparó en el mismo día al poder localizar el repuesto en un almacén de repuestos. En cuanto al servicio prestado por MAPFRE, fenomenal.

Nos cayó un rayo en el edificio y saltaron todos los plomos. No estaba en el pueblo y no lo supe hasta 4 días más tarde, cuando llegué todo lo que tenía en el congelador estaba para tirar. Le hice fotos y se lo envié a la gestora de MAPFRE, ella me tramitó el parte y a los dos días me abonaron el importe de la comida que tenía. Todo genial.

Mi hijo se confundió al echar combustible al coche, tuve que llamar a MAPFRE para que me mandase una grúa y la persona que me atendió fue muy amable. La grúa llegó antes del tiempo establecido y el trato del conductor fue excelente. En poco tiempo, el coche estaba en el taller.

Sucedió en Madrid, yo iba a un curso con hora y se me rompió una pieza del coche que tenía en aquel momento. Llamé al seguro MAPFRE y me atendieron inmediatamente. Pude ir al curso, después, me trajeron a Segovia a mí y al coche para que me lo repararan ese mismo día y pudiera ir de nuevo al curso a la mañana siguiente.

Tuve un pinchazo en carretera y llamé a MAPFRE para comunicar el siniestro, me enviaron una grúa rápido que se puso en contacto conmigo para saber el motivo del siniestro. Cuando llegó la grúa, trasladó el vehículo al taller que le indiqué. El conductor de la grúa fue rápido, eficiente y respetuoso. Un diez para MAPFRE.

Imaginaros, salgo de trabajar con el tiempo justo y tenía que volver para ir al médico. Dejo el coche en un parking subterráneo y cuando vuelvo a por el, ¡no arranca! Tierra trágame, iba sola y no podía sacar el coche de allí. Solución: llamé a MAPFRE y en 10 minutos tenía una grúa, me arrancaron el coche y me acompañaron hasta la mitad del trayecto dónde iba, por si me quedaba otra vez sin batería y asegurarse de que llegaba bien. Lo agradecí infinito. Se solucionó rápido y me sentí arropada por un buen servicio. Muchas gracias.

Una fuga de agua inundó la planta baja de mi casa, estropeando aparatos de música, el escritorio, la máquina de ejercicios, puertas, parqué y paredes de madera. Me mandaron a un fontanero de MAPFRE en menos de 1h y, pocos días más tarde, el perito hizo una valoración y comprobación de los daños. Un mes más tarde me hicieron el abono en mi cuenta para poder remplazar lo dañado. Todo fue bien dentro de la desgracia.

Solicité información sobre la ley de incompatibilidad de los funcionarios de educación para trabajar en el sector privado. El asesor de MAPFRE que me acaba de llamar ha respondido a todas mis dudas de forma clara y eficiente (disculpe, olvidé su nombre). Gracias.

Problema de atasco provocado en parte por los antiguos propietarios del piso y no bien trabajado por el seguro comunitario de otra compañía. Ha tenido que ser MAPFRE quien solvente la situación engorrosa de tener un atasco cada dos por tres por culpa de otros.

Buscaba la reparación del lavavajillas de cuatro años que está incluida en mi póliza. El técnico de MAPFRE que vino, muy profesional, estuvo casi dos horas con el aparato y quedó en llamar para sustituir la pieza que fallaba. Y llamó al día siguiente pero para decir que la pieza ya estaba descatalogada y no la sirven (cuatro años tiene el aparato). Así que el servicio muy bien aunque no se haya podido reparar.

Me siento segura y sé que si me pasara algo creo que no tendría ningún problema. Tengo una agente en MAPFRE que me asesora muy bien y quiero seguir así. Muchas gracias por vuestra labor.

Estaba desesperado, no sabía cómo reclamar unas incidencias económicas que tenía con el SEPE. Recordé que MAPFRE teCuidamos disponía de asesoría jurídica, fue ponerme en contacto y todo fue colaboración por su parte. En 15 días todo resuelto. Estoy gratamente agradecido.

Llegando a Tarragona se desprendieron los bajos de plástico del auto, llamé a MAPFRE y enseguida llegó la asistencia y me solucionaron el problema hasta llegar a Madrid. Un diez para el servicio de MAPFRE en Tarragona. Espero que localicen a quien me atendió y le den las gracias en mi nombre. Un buen servicio de la compañía, gracias.

Una de tantas experiencias positivas con MAPFRE. Volviendo de vacaciones, recién iniciado el viaje, se nos rompió el embrague del coche. Estábamos a 10 kilómetros de Ciudad Real. Fue cuestión de 15 minutos desde que llamamos por teléfono, nos recogió un taxi y fuimos a la estación del ave en Ciudad Real y el coche a la base. Nos prestaron un coche de gama alta, algo parecido al nuestro. Volvimos a Alicante y a las 48 horas teníamos nuestro coche en la puerta del taller elegido. Grandísimos profesionales.

Estaba aparcando en el garaje como siempre aunque esta vez una columna se movió. No me di cuenta del alcance de los daños hasta el día siguiente al verlo a la luz del día. Como es el primer parte que doy y no tenía idea de cómo hacerlo, lo llevé a un taller de Alcobendas directamente. Me indicaron que debía ponerme en contacto con mi seguro MAPFRE. Con una llamada de teléfono fue suficiente. Al día siguiente ya estaba peritado. Me llegó por mail toda la información y en dos días recogía el coche como si no hubiera pasado nada.

Se me estropeó el coche en el pueblo donde resido. Llamé a asistencia MAPFRE y me cogieron los datos y que se pondrían en contacto conmigo. A los tres minutos teníamos un sms con el tiempo de espera, 30 minutos, pues a los dos nos llama el gruista para confirmar la dirección y en diez minutos estaba cargando el coche. Justo era la una menos cuarto y el taller cerraba para ir a comer, el gruista se ofreció quedarse con el coche y llevarlo a la cuatro, todo un detalle. Después del disgusto que teníamos… ¡Gracias Luis y a Grúas Sancho!

Me quedé sin batería en la puerta del garaje de casa y llamé al teléfono de asistencia MAPFRE. Me atendieron en tres minutos y después me llamó a continuación el de la grúa, le expliqué lo que pasaba y en cinco minutos estaba ya conmigo. Arrancamos el coche varía veces y al final descubrió que los bornes de la batería estaban flojos, se apretaron y el problema se solucionó inmediatamente. Muy agradecido a MAPFRE y a la persona de la grúa por ser un gran profesional.

Me quedé sin pedal de embrague en una de las calles más concurridas de entrada a la ciudad y en hora punta, (menos mal que fue en un carril lateral). Ante los nervios iniciales, busqué el teléfono de MAPFRE y tras esperar unos minutos (menos de cuatro) me atendió un asistente que no tardó nada en localizar mi póliza. Me explicó que la grúa se pondría en contacto conmigo tras nuestra llamada y esta no tardó ni dos minutos en llamarme. El chofer de la grúa me pidió localización y destino (taller) para el coche. Al ser al mediodía, me indicó que el taller, cuando quisiera llegar, estaría cerrado y me informó del procedimiento habitual (dejarían el coche en sus instalaciones y al abrir el taller por la tarde lo llevarían a primera hora). Me habían notificado por sms el tiempo de espera de la grúa y la matrícula de la misma y, aunque lo habían estimado en cuarenta minutos, esta llegó en poco más de un cuarto de hora. A su llegada el chofer me dijo que se había puesto en contacto con el taller para avisar de que iba a llevar el coche a primera hora de la tarde y llamó él mismo al taxi para que me viniera a buscar al lugar del suceso. El taxi tardó menos de 5 minutos y me dejó en mi destino sin más problemas. Supongo que al estar en la ciudad los plazos de espera fueron más cortos (cosa que agradecí mucho). He de recalcar que el trato fue estupendo en todo momento y se ocuparon de todo por mí.

En Benidorm no me arrancaba el coche, vinieron y lo arrancaron pero, al parar otra vez, quedó muerto. Vino otra grúa de MAPFRE que me cambió la batería porque estaba muy estropeada y ya sin problemas hasta Madrid. Los profesionales súper amables y muy buenos trabajadores.