#MAPFREstories

Me desplacé de Almería a Granada capital y tuve un problema en las ruedas de mi coche. Me puse en contacto con MAPFRE, era domingo festivo y me enviaron una grúa que intentó solucionar el problema de la rueda y, al no ser posible, me llevó mi coche de Granada capital a Almería donde resido, y MAPFRE me envió un taxi que me llevó a mi domicilio en Almería. El servicio y la atención excelente, coordinados y con rapidez. Muy satisfecha con el seguro MAPFRE automóvil. Gracias MAPFRE.

Por la mañana muy temprano, al salir con el coche para desplazarme al trabajo, noté que no tenía fuerza, claramente eran síntomas de problemas de embrague. Al ser una hora muy temprana decidí usar un segundo coche de mi propiedad, dejando para más tarde el tema de la grúa y su posterior traslado al taller. Cuando me puse en contacto con MAPFRE para solicitar el servicio, la señora que me atendió fue muy amable y me explicó con todo detalle lo que tenía que hacer. Todo perfecto, le solicité la grúa para una hora determinada, justo para que me diera tiempo a llegar a casa después del trabajo. La grúa cumplió con el horario y todo sin problemas. Se trasladó el vehículo al taller sin necesidad de estar yo acompañando al vehículo. Excelente servicio. Gracias

Son muchas experiencias. Cada vez que pasa algo, siempre llamo a MAPFRE y ellos me resuelven la duda de si está cubierto por el seguro o no. Casi siempre está cubierto y enseguida contactan conmigo para concertar cita del técnico que corresponda.

Todo ocurrió en la calle Cerro de la Mira, durante el mes de agosto del 2021, mientras estaba de vacaciones, ocurrido una fuga de agua, y desde el mismo momento de abrir el siniestros hasta su reparación, ha sido fenomenal. Realmente, MAPFRE es un equipo de personas que cuida de personas.

Camino del trabajo, a falta de 4 km para llegar, mi coche se paró casi de forma instantánea. Tuve el tiempo justo de ponerme en el arcén de la autovía. Tras llamar a MAPFRE, en menos de 1 minuto, la grúa estaba gestionada. La llamada del gruista no tardó ni 10 minutos, y su llegada a mi punto 20. Su trato ha sido también exquisito, y en general la gestión muy satisfactoria.

Tenía cita con el médico en el Hospital Civil de Málaga y, solo a unos 500 metros del aparcamiento del hospital, se rompió el coche. Como fui la primera vez estaba un poco confundido, no sabía que hacer. De repente me recordé que tengo el número de Sergio, mi agente de MAPFRE y me puse en contacto con él. Y en 15-20 minutos, llegó la grúa se llevó mi coche a Nerja al taller. Después, Sergio me llamó para decirme que nos mandaba un taxi para que nos llevara a la casa, solo pedí que fuera para cuando saliese del médico. Pues tuve en este día una aventura, que acabó muy agradable. Gracias a la atención del cliente y buen servicio ofrecido por Sergio.

Tuve un pequeño percance con el vehículo y me dirigí a mi oficina MAPFRE de Mossen Jacint Verdaguer, de Mataró. Me atendió la señorita Yolanda, me comentó que tenía la posibilidad de que me vinieran a buscar el coche a casa y una vez reparado me lo traían también. Y así fue. Una vez transcurrido una semana de comunicarle el parte, me llamó para saber si ya había quedado todo solucionado y si estaba contento con la reparación. Fue muy amable y profesional.

Me bajé de un autobús, anduve 200 metros, eché mano al móvil y no lo tenía. Enseguida me di cuenta que al bajar, me empujó una mujer de fuera y, creo que en ese momento, metería la mano en el bolso que llevaba. Volví a ver si la veía y nada. A partir de ese momento fui a comisaría, hice denuncia y al seguro MAPFRE. Todo fue de buen trato y rápido en tramitar. Todo en resolución sin ningún problema que fue todo con final feliz para mí. Gracias.

Estando de vacaciones me intentaron robar el coche provocando daños en la puerta y bombín. Llamé a MAPFRE, todo muy ágil, envié foto de la denuncia e inmediatamente me dieron cita para llevar el coche a reparar el día que regresé del viaje. A los pocos días ya tenía todo en perfecto estado. ¡La atención telefónica excepcional!

Camino de Murcia, Zafra de Záncara, el coche pierde fuerza y se enciende un aviso en el panel. Llamada a MAPFRE y, visto y no visto, llega la grúa, se realiza un diagnóstico, llega un taxi y ahora estoy en mi domicilio. El coche ha llegado al día siguiente al taller que seleccioné. Un servicio de MAFRE, talleres y grúa, impecable.

Le di un golpe a la rueda delantera derecha de mi coche y me quedé sin dirección. Me puse en contacto con MAPFRE, me pidieron datos y lugar del siniestro, indicándome que en el plazo de media hora estaría allí la grúa. En un período breve de tiempo, se puso en contacto conmigo el chico de la grúa y a los 19 minutos allí estaba. Realizó su trabajo con experiencia, cuidado y con un comportamiento correcto en todo momento. Facilidad de contacto, explicaciones correctas y servicio excelente, tanto por parte de la operadora telefónica como del chico del servicio de grúa. Seguro recomendable 100%. Yo llevo años con él y sin duda seguiré.

No puedo contar una única experiencia. Afortunadamente no he tenido que usar mucho la póliza de los seguros que mantengo con MAPFRE. Diré que hablo tan bien de la compañía y, concretamente de mi gestor, que mi padre aseguró su vivienda habitual y después su segunda residencia. Mi hija también tiene su casa asegurada con MAPFRE, mi hermano, una compañera de trabajo… Se cambian a MAPFRE por lo que comento, sobre todo de la especial atención que brinda mi gestor, al que conocí hace unos 25 años, porque era el que nos llevaba los seguros de transporte, de internacional, de riesgos con clientes… Es una persona única. Me da confianza, me asesora, me atiende en cualquier momento aunque no sea en horario laboral. Lo que más agradecí fue su atención cuando mi suegra cayó muy enferma y murió. Él me gestionó todo. No tuvimos que preocuparnos de nada relativo al funeral. Bastante teníamos ya con el hecho de perderla. Cuando pasó un tiempo, muchos familiares nos comentaron lo bien organizado que estuvo todo. Desde luego, aconsejo MAPFRE por ese trato tan personal que dan, al menos Alberto, al que aprecio muchísimo desde el principio de conocernos, hace 25 años, y eso que era un novato por aquella época. Pero supo hacerlo bien, muy muy bien, tanto que mis jefes decidieron unificar todas las pólizas con MAPFRE.

Me dieron un golpe en el frontal-lateral derecho, en un parking y no dejaron datos del autor. Llamé a MAPFRE y ya se hicieron cargo de todo. Llevé el coche, ellos lo peritaron, lo llevaron al taller, lo trajeron, lo lavaron por dentro y por fuera y me avisaron. Sencillo, rápido, cómodo y eficiente.

En Madrid, en mi casa, no podía abrir la puerta. Era domingo y me marchaba al trabajo. Se adaptaron a mí horario que era con una franja muy pequeña y no tuve ningún problema, enseguida me solucionaron el problema y me aconsejaron para no tener problemas futuros. Sobre todo amabilidad y educación.

Tuve un pequeño accidente en el vehículo y afortunadamente solo fueron daños materiales. Pero lo mejor es que MAPFRE me lo puso todo muy fácil y muy rápido, y eso que fue en plena pandemia cuando aparentemente el resto del mundo iba más lento. Fueron serios y cumplieron lo que habían dicho. Algo que no funciona en otras empresas. Creo que la honestidad es lo que más valoro cuando pago algo. Y MAPFRE es un ejemplo de honestidad.

Me dieron un golpe en el frontal-lateral derecho, en un parking y no dejaron datos del autor. Llamé a MAPFRE y ya se hicieron cargo de todo. Llevé el coche, ellos lo peritaron, lo llevaron al taller, lo trajeron, lo lavaron por dentro y por fuera y me avisaron. Sencillo, rápido, cómodo y eficiente.

Tengo un Altea de 12 años y me va genial. Tenía algunos roces en las dos aletas traseras y en el paragolpes trasero y la luna llena de picazos. Activé el seguro a todo riesgo con franquicia en MAPFRE y ahora estoy muy contento. Me trataron muy bien desde la oficina y fueron muy ágiles, el perito rápido y profesional. El taller de reparación de matrícula de honor, en trato y en acabado. He estrenado coche y en pocos días.

Me levanté, fui a por mi coche y sorpresa, algún indeseable me había arañado el coche enterito, ¡jolín que mala sensación! Por suerte tenía el coche a todo riesgo, inmediatamente llamé a mi asesor de MAPFRE (aunque era un sábado) y me cogió el teléfono, el cual me tranquilizó y me explicó los pasos a seguir y me recomendó talleres de confianza. El mío fue talleres san Fermín, que me atendieron rápidamente y en los plazos dichos por ellos, además me dejaron un coche de sustitución mientras se realizaba los trabajos, quedé muy contentos con ellos, lo miré bien y todo perfecto. Sin duda repetiré en ese taller sea cual sea mi avería. Un saludo.

En un siniestro siempre te van a escuchar y asesorar de la mejor manera porque puedes ir a una oficina MAPFRE, por teléfono, web o apps, y en todos vas a tener una respuesta. Yo tuve un accidente y tenía prisa porque mi vehículo es mi herramienta de trabajo pero no encontraba un taller con coche de sustitución, les conté mi urgencia y en poco lo encontraron sin problema.

Me gusta el trato con la compañía de seguro porque hay una oficina MAPFRE en la localidad donde vivo y realizo los trámites directamente. También es muy, muy aceptable la información y resolución a través de la web y el correo electrónico en cualquier trámite.

Compré un coche de segunda mano y un día yendo al campo con mi padre, de repente, el coche se paró, no sabia lo que había sucedido porque fue de golpe. Avisé a la grúa a través de la aplicación de MAPFRE y muy amablemente me atendieron y me enviaron una al instante. Me ofrecieron un taxi pero le dije que no porque podíamos ir en la grúa y no había necesidad. Cuando llegamos al taller, me dijeron que se había partido la cadena de distribución, algo que no es normal, y me recomendaron llamar al concesionario que me lo vendió por la garantía, dado el alto valor de la reparación. Hablé con ellos y ningún problema pero tenía que ser en su taller, ya que así les salía mejor de precio la reparación y tuve que volver a llamar a la grúa para cambiar de taller. Tampoco hubo ningún problema, me enviaron otra al instante y pudimos cambiar de taller. Buena atención, rápida solución de problemas y cero molestias.

Estaba en la península por motivos laborales, cuando voy a salir de la residencia veo que el coche no engrana los cambios. Llamé a la asistencia en carretera de MAPFRE y con gran amabilidad me enviaron el servicio solicitado, el cual, el conductor muy educado y manteniendo sus distancia de seguridad por el covid-19, interactuamos y llegó al destino. Muy satisfecho por ambos servicios, telefónico y asistencia, un 10 por que no puedo dar un 11.

Tuvimos una avería de coche estando de vacaciones en una población de la provincia de Cádiz, durante la primera quincena de agosto. La atención recibida telefónicamente por el gestor que nos atendió fue excepcional, tanto en el asesoramiento acerca de talleres cercanos y vinculados a MAPFRE, como en la búsqueda de un vehículo de alquiler para el regreso a nuestro lugar de residencia, y una vez que se decidió trasladar nuestro vehículo al taller elegido por nosotros en Madrid. He de añadir que no fue nada fácil, dada la poca disponibilidad que había de coches de alquiler, y todo ello debido a la alta demanda que existía en ese momento. Pero lo lograron y, por supuesto, el servicio de traslado en taxi hasta el Aeropuerto de Jerez para recoger dicho vehículo resultó de lo más cómodo para satisfacción nuestra, todo ello, gracias a la implicación y el buen hacer por parte de MAPFRE.

Pues os cuento mi historia con MAPFRE. Iba de camino al trabajo el sábado cuando empiezo a oler a líquido anticongelante. Se me encendió el testigo de la temperatura y veo salir vapor desde mi capó, mi primera reacción fue apartarme a un lado de la carretera para no obstaculizar el paso de los demás vehículos, abro el capó y veo que ha perdido el anticongelante mi vehículo. Eran las 15:00h de la tarde, justo la hora que entraba a trabajar. Llamé a mi trabajo y le comenté mi caso al mi responsable de mi trabajo, me dice que tranquilo, que solucione mi problema. Llamé a MAPFRE asistencia y la respuesta no pudo ser mejor, muy amablemente me contestaron y que ya se pondría en contacto conmigo el de la grúa. Pasados unos minutos me llama el de grúa muy simpático y amable, para que le enviara la ubicación donde estaba. No llegó a pasar 10 minutos cuando llegó y me acercó el coche hasta mi casa. Al día siguiente era domingo y todo los talleres estaban cerrados. Contar que mi primera experiencia en MAPFRE seguros me ha dejado muy buena impresión. Gracias MAPFRE.

Hace varios meses con motivo de una fuga de agua en los contadores generales y a través de mi vecino, éste tuvo una inundación en su casa, que igualmente me repercutió en mi domicilio. Rápidamente me puse en contacto con mi seguro de hogar MAPFRE y con la mayor celeridad y eficacia, tramitaron el siniestro y pusieron a mi disposición todos los profesionales que se necesitaban para reparar la madera del suelo y demás desperfectos, los cuales hicieron un trabajo perfecto y muy compenetrados entre los gremios necesarios, quedando totalmente satisfecha con el servicio y la rapidez en gestionar el siniestro.

Mi historia trata del taller que tiene concertado MAPFRE, situado en Europolis. Siempre pido que sea el mismo, vienen a recogerte el coche y te lo traen limpio, además con un tiempo récord. Son amables y muy eficientes. Una vez, me entregaron el coche y vi un cartelito colgado del retrovisor, lo metí en el bolso y pensé "que modernos, este esmalte es muy reciente”. Menos mal que al abrirlo, el fuerte olor me descolocó y lo miré atentamente. Me habían dejado una muestra de la pintura de mi coche para pequeños arañazos.

Por un lado, he de decir que la semana pasada no me atendieron como esperaba, porque la asesora legal tardó mucho en contactar conmigo. Cuando por fin lo hizo, yo estaba en el médico y no pude coger el teléfono. Las chicas que atendían el teléfono, muy bien. Sin embargo, hoy he estado en mi oficina de MAPFRE, donde me han atendido bien, como siempre lo hacen. Además, el abogado que me ha llamado esta tarde es estupendo. Me ha atendido muy bien, con mucha educación, ha respondido a todas mis preguntas de manera muy acertada. Es un profesional que vale mucho. Estoy contento de esta experiencia por su trabajo, profesionalidad y sus buenos consejos. Estoy, pues, agradecido a MAPFRE por este servicio, por lo bien que lo ha hecho y le doy las gracias.

Me fui a una oficina de MAPFRE para que me informaran y salí plenamente satisfecho por la atención y la explicación de los productos que me ofrecieron, por lo tanto, contraté el seguro de hogar y, en otro año, contraté el seguro del coche. Muchas gracias por la atención prestada. Un saludo.

Desde el principio, todo: condiciones, beneficios, explicación total de cada producto, etc. En total tengo asegurados tres vehículos y el seguro de hogar, con el que me quedé encantado con las reparaciones realizadas; más dos vehículos de mis hijas. Recomiendo totalmente MAPFRE.

He contratado un servicio con MAPFRE, una póliza para estudiantes, y ha sido de eficacia. Siempre me han atendido fácilmente, sin ningún inconveniente y, en el momento de volver a contratar mi póliza, ha sido aún más fácil, más rápido y he tenido una excelente atención por parte de todo el equipo.

Por mi discapacidad auditiva, muchas veces no utilizo el servicio telefónico, pido ayuda a familiares. Después, me gusta pasarme por la oficina a hablar de mi caso, como cuando alguien chocó contra mi coche y tuve que llevarlo a reparar, me acerqué a mi oficina MAPFRE a hablarlo personalmente. La experiencia que más valoro es la posibilidad del trato personal donde me pueden ofrecer soluciones rápidas para mí y que no suponen problemas por mi discapacidad auditiva.

Hace un par de semanas, volviendo a Madrid, tuve un pinchazo en medio de la A6. Tras ponerme en contacto a través de la app de MAPFRE, tanto la grúa como el taxista me contactaron para conocer la ubicación concreta y en 15 minutos estaban los dos allí. A pesar de la hora que era, el conductor de la grúa conocía a los dueños de un taller que me hicieron el favor de arreglar el pinchazo, puesto que, de lo contrario, la otra opción sería ir a Valladolid a cambiar completamente los neumáticos. Por tanto, entre el dinero ahorrado y el tiempo de espera cortísimo, la experiencia fue muy muy positiva. Muchas gracias.

Tenía la hora ajustada para finalizar y acudir al trabajo. En la itv me aconsejaron no arrancar el coche para evitar daños mayores (era una polea que resultó ser de la serodirección). Llamé a MAPFRE y me aconsejaron tres talleres, era viernes y los talleres después de mediodía ya no respondían. MAPFRE envió en menos de media hora una grúa y un taxi, este para acudir al trabajo. Cuando finalicé mi trabajo a las 23:00h, me enviaron un taxi para acudir a mi domicilio. Me salvaron, porque estaba con un estrés terrible, sin coche y a punto de la hora de entrada al trabajo. La actuación tan rápida y eficaz me quitó el estrés, acudí al trabajo y después a casa. Genial la atención telefónica y la actuación en un tiempo muy breve. Se lo voy comentando a todo el que conozco las excelencias de un seguro así, de un seguro MAPFRE. Gracias por ser así.

Trato muy agradable y receptivo por parte de la persona que me atendió de MAPFRE. También me dio su idea, en base a lo que yo le he explicado y me ha aportado una dato que no tenía en cuenta. Cuando explique mi historia, que ahora no puedo, será tremendamente conocida.

La verdad que, hasta ahora, mi experiencia es muy positiva, ya que me han asesorado sobre todas las posibilidades en la renovación de mi seguro MAPFRE. Además, me han ofrecido el pago mes a mes que, para personas como yo, con una economía muy ajustada, me viene bien para no tener cada tres meses un recibo muy elevado.

Al coger el coche saliendo del trabajo, encontré una abolladura en la aleta delantera del lado del conductor. Delante de la fábrica, hay una empresa de transportes, por la altura y el tipo de golpe, seguro era un camión entrando en su empresa. Al ir a avisarles, me dijeron que no tenían constancia de ningún siniestro. Fui a MAPFRE a comunicarlo, donde me explicaron muy bien lo que debía hacer. Llevé el coche a reparar y todo sin ningún problema. Muy satisfecho, en el trato, la tramitación y la resolución.

Os voy a contar mi experiencia con un siniestro resuelto de forma ágil y profesional por MAPFRE. Hace unos días, fui en coche a visitar a mi madre en Barcelona (yo vivo en el Vallés Occidental) y, al volver donde estaba aparcado el vehículo, tenía el piloto trasero exterior roto (no tenía ninguna nota del amable "agresor"). No hubiera sido un problema, porque aunque con el piloto roto, las luces se veían de forma correcta y no había incidencia para el tráfico. El problema es que tenía que pasar la primera ITV del coche en apenas 10 días, y con lo lento que van a veces las gestiones de los siniestros, me temía que no daría tiempo a repararlo. Pero ahí entró en juego MAPFRE y sus magníficos profesionales. Contacté con ellos y buscamos la mejor opción posible para poder arreglarlo antes de los diez días ¡y lo conseguimos!. Muy contento con todo el proceso y con la gestión de MAPFRE. Gracias de nuevo y seguid así.

Pedí un presupuesto online y no era lo que yo necesitaba. Al día siguiente, me llamó un agente de MAPFRE para interesarse por mis necesidades y buscar el producto adecuado a ello. Lo encontró. Estamos muy contentos y satisfechos. Con MAPFRE y con su asesora. Gracias.

Mi gestora de MAPFRE me actualiza la información sobre mis productos de forma periódica, aparte de revisiones sobre el precio y la posibilidad de obtener ventajas sobre los productos ya contratados. En estos tiempos tecnológicos, se valora especialmente el compromiso de los profesionales para con sus clientes frente al sistema online.

Necesité que me cambiaran la batería en la calle y, el profesional de la grúa, hizo toda la gestión para que pudiera ser, aun no llevando él la batería necesaria. Contactó con la central, solicitó que mandasen a un compañero que trajera la correcta y, para avanzar y agilizar la reparación, lo hizo todo para que sólo quedase pendiente colocar la batería necesaria en cuanto llegara, y yo poder marchar lo antes posible. Me ofreció vigilar el coche para que pudiera ir a buscar una bebida fresca, ya que hasta que él llegó, estuve más de 30 minutos dentro del coche, con todo cerrado a 34°. Un 10 por parte de la gestión de MAPFRE y la resolución de la situación.

Estaba aparcando y, en un descuido, pegué el coche con la pared. El retrovisor eléctrico dejó de funcionar y la chapa del lateral también quedó dañada. En la oficina MAPFRE, contactaron con el centro de servicio, me tramitó la cita y, cuando llevé mi vehículo, lo recibieron. En menos del tiempo estipulado, me llamaron para entregármelo. Cabe decir que, del taller a mi casa y luego para recoger el vehículo del taller, me dieron el servicio de taxi sin ningún coste adicional de mi parte, además, el vehículo me fue entregado reparado, limpio y hasta con alfombrillas nuevas. Con un servicio así, uno queda contento y fidelizado. Ahora cada vez más, contrato seguros con MAPFRE.

Buenos días, el pasado viernes, sufrí un reventón de la rueda derecha delantera de mi vehículo. No recuerdo bien si fue al pasar sobre un bache o contra el bordillo de una acera, porque fue tan imprevisto que no recuerdo. El neumático quedó destrozado y también afectó un poco a la llanta, e incluso, no sé si del golpe, un poquito a la pintura del guardabarros delantero derecho. Llamé a MAPFRE y, la persona que me atendió, lo hizo muy amablemente. Concertamos para el día siguiente acudiese la grúa, porque el siniestro se produjo a escasos 200 metros del hotel en el que me alojé durante ese fin de semana, que tenía que abandonar el domingo. Pues bien, el sábado llegó el señor de la grúa y, muy amablemente, me cambió la rueda y le puso al vehículo la de repuesto, y menos mal, porque yo nunca había cambiado un neumático. Mañana tengo hora en el taller de Volkswagen para valorar los daños en el vehículo, toda vez que lo tengo asegurado a todo riesgo. En definitiva, profesionalidad absoluta, tanto del personal telefónico de MAPFRE, como de su App Móvil, así como del señor de la grúa. Excelente, gracias.

Una experiencia buena con vuestros asesores fiscales, sobre el tema de la Dependencia. En concreto, sobre el impuesto Municipal de Circulación de Vehículos, la desgravación del mismo, sus condiciones y quién puede deducirse ese impuesto en el caso de la dependencia. Y, por otra parte, bono social de la luz: quién puede acceder a él, sus condiciones, renta mínima, etc. Una atención exquisita, con profusión de detalles y una claridad meridiana. Gracias por vuestro asesoramiento.

Sucedió en el parking de casa y fue saliendo el coche de al lado. Llamé al teléfono de información de MAPFRE y me pasaron con el departamento de siniestros y, a partir de allí, se fue resolviendo toda la documentación que hacia falta y todos los pasos de una forma sencilla. Se peritó el coche y se resolvió todo rápidamente. Contenta con la compañía.

Estaba con mis hijos y mi marido a punto de salir de casa cuando el coche se quedó sin batería. En una llamada de apenas 2 minutos y, en media hora, tenía el coche arrancado. Además de la información y la rapidez, destacar la rapidez y amabilidad del personal del servicio con MAPFRE. ¡Gracias!

El sábado me quedé varada en carretera y fue solo llamar a la asistencia MAPFRE, comprobar mis datos y, de inmediato, me llamó la grúa y el taxi para regresar a mi destino. Muy majos los chicos del servicio, quede muy a gusto.

Mi experiencia ha sido en la contratación de varios seguros MAPFRE. Lo que valoro es el trato personal, la atención y, sobre todo, que haya oficinas físicas por los barrios. Creo que estamos aburridos de la atención telefónica de los servicios que tenemos que contratar...

Pues sucedió unos días antes, el coche se quedó sin fuerza alguna y echando humo blanco. Entonces contactamos con MAPFRE y nos atendieron estupendamente, facilitándonos muchísimo las cosas. Nos enviaron inmediatamente una grúa al propio domicilio donde estaba el vehículo, he hicieron el traslado al taller que nosotros elegimos libremente, sin preguntarnos a qué distancia estaba, incluso podríamos habernos ido a otro pueblo o incluso a la capital de la provincia y muy bien, muy satisfechos.

Yo trabajaba en mantenimiento de carreteras y vi muchos accidentes. Comprobé las asistencias de MAPFRE con respecto a otras compañías, comprobando la clase de asistencias dadas. Por eso decidí contratar con vosotros el seguro del vehículo de mi esposa, por el trato, la rapidez y la seriedad dada por ustedes con los asegurados.

Soy cliente de MAPFRE desde hace muchos años. Apenas he tenido siniestros con el vehículo pero los pocos que he tenido se han solucionado eficientemente. Así mismo, las consultas que he efectuado u otros trámites, han sido respondidos rápidamente con un trato amable y muy correcto, dándome todas las facilidades.

Tuve un pequeño accidente fuera de Madrid y la atención telefónica de MAPFRE para dar el parte fue excelente. A la hora de reparar mi vehículo tardaron un poco en llamarme del taller al que me correspondía, pero la atención fue la mejor. El tiempo de espera relativo al tipo de siniestro fue lo normal, me dieron un coche de cortesía y, en una semanita, ya tenía mi coche como nuevo. Muchas gracias por tan excelente atención. ¡Buen trabajo!

Estaba solo y era por la mañana. Mi coche tenía problemas con la caja de cambio y llamé a MAPFRE. Me enviaron una grúa para llevarlo a un taller. El trato fue genial, con mucha agilidad y rapidez. El servicio de grúa llegó enseguida, con un trato muy excelente por parte del conductor. Este realizó todas las gestiones para mi traslado con un taxi. El servicio de taxi fue maravilloso, con un trato genial. Además, llegó pronto el taxi, con cortesía y amabilidad. En fin, me quedé contento con todos los servicios prestados.

En Valdemoro se me agotó la batería y tuve que llegar rápido al trabajo. Me arrancaron el coche pero no tuve en cuenta que la batería no se cargaría lo suficiente durante el viaje. Así que por la tarde tampoco me arrancó y tuve que llamar otra vez a MAPFRE. Otra vez, muy amables y rápidos. Muy agradecida.

La atención personalizada de la oficina de MAPFRE en calle Lanuza, en Málaga capital, a manos de Mónica es una pasada. Ella, además de atenta, es muy cercana y te da siempre la solución al problema. Un encanto tener personas así en MAPFRE.

Solamente MAPFRE tiene la ventaja que, desde que llamas, siendo atendido perfectamente, en el mismo instante te están mandando la grúa y el taxi. Espero que los que no tengan esta asistencia la pudieran comparar con otras. MAPFRE está a años luz en atención al cliente, se lo digo con conocimiento de causa.

La experiencia ha sido positiva, ante una petición (hecha a través de la web) de una aclaración sobre las condiciones del Seguro Hogar, la respuesta fue casi inmediata. La atención telefónica, desde Valladolid, fue muy cordial. En Septiembre del año pasado tuve necesidad de los operarios de MAPFRE y fueron muy eficientes, con presupuestos previos.

El siniestro fue en mi vivienda habitual en la isla de La Palma. Se dio parte desde que se vio la avería. La gestora de MAPFRE tomó nota detalladamente según me preguntaba, posteriormente avisó al reparador y en breve contactaron conmigo. Estos vieron el daño (fue una rotura de tubería causando grandes humedades y daños). A los pocos días, por motivos personales, tuve que desplazarme fuera de la isla (a otra isla con restricciones mayores de confinamiento). Desde que se pudo (dar tiempo a que se secara un poco), los reparadores nuevamente asistieron a la vivienda, al ser una avería grande y yo encontrarme fuera, un familiar mostró la vivienda. Iba a ser un poco incómodo para todos, yo quería ver cómo quedaban las reparaciones y no molestar a terceras personas. Por tal motivo, la compañía acertadamente decidió compensarlo con una indemnización, lo cual para mí, fue de gran alivio y ayuda, ya que lo podría solventar con tranquilidad al regresar a mi vivienda y a su vez dar tiempo a que secara totalmente las humedades causadas por la rotura de tubería. Gracias a MAPFRE y a su equipo de reparadores porque ambos fueron muy eficaces. Saludos.

En Toledo, preguntamos al taller oficial si podría revisarnos un 206, el cual íbamos a llevarlo a desguace porque en otros talleres no daban con la avería. Dicha avería surgió a las pocas semanas de asegurar el vehículo en MAPFRE, y nos obligó a comprar otro vehículo y revertir la póliza al nuevo. Para trasladar el coche a Toledo, necesitábamos volverlo a asegurar, con la garantía de que, en caso de imposibilidad, el pago de la nueva póliza quedara en depósito. Así, en un par de llamadas, unos cuantos mails, y la inapreciable disponibilidad y buen hacer de Marta, nuestro 206 va de nuevo camino al taller. ¡Ojalá haya suerte!

Es la primer vez que utilizo el servicio de asistencia en carretera MAPFRE y solo puedo decir que me ha sorprendido la rapidez en la tramitación y el tiempo de espera de la grúa. Tengo que destacar la amabilidad del servicio de atención telefónica.

En Gandía, estando acompañada, necesitaba asistencia de una grúa ya que me falló el vehículo y no podía conducir. No es la primera vez que tengo algún accidente y acuden y dan soluciones en el acto con fluidez y, como anteriormente recalqué, con profesionalidad y atención en todo momento. Gracias de nuevo por el servicio y el trato.

Pasé por la oficina de MAPFRE de Majadahonda, la que está cerca a la Iglesia de Santo Tomás Moro. Entré a preguntar por las condiciones del seguro para mi coche y aparte de la atención tan buena que recibí me interesó mucho lo que me ofrecían y me decidí por ello.

Estaba en un desplazamiento de trabajo en Blanes y, cuando volvía a casa, el coche no arrancaba. Me puse en contacto con MAPFRE y en menos de una hora y media llegué a mi casa. En ese periodo de tiempo, el servicio al cliente organizó la llegada de la grúa y, no pudiendo reparar la avería en el lugar, nos llevaron a mi coche y a mí a un taller de mi ciudad. Muy contenta con el excelente servicio de MAPFRE.

Busqué un seguro por la web y el chico que me atendió fue muy amable. Me dio con todo lujo de detalles lo que obtendría y, aparte, me dio varias alternativas para mi propósito. Lo mejor es que les puedo llamar en cualquier momento si tengo dudas de lo que sea, aún después de contratar el servicio.