En Valdemoro se me agotó la batería y tuve que llegar rápido al trabajo. Me arrancaron el coche pero no tuve en cuenta que la batería no se cargaría lo suficiente...
La atención personalizada de la oficina de MAPFRE en calle Lanuza, en Málaga capital, a manos de Mónica es una pasada. Ella, además de atenta, es muy cercana y te da...
Excelente servicio con precios competitivos. Trato amable y alegre. Siempre dispuestos a ayudar a los clientes.
Solamente MAPFRE tiene la ventaja que, desde que llamas, siendo atendido perfectamente, en el mismo instante te están mandando la grúa y el taxi. Espero que los que no...
Mi experiencia es que cuando más los necesitas, están ahí. Trato, respeto de los responsables de grúa hacia los vehículos que recogen para taller y, sobre todo, muy...
La experiencia ha sido positiva, ante una petición (hecha a través de la web) de una aclaración sobre las condiciones del Seguro Hogar, la respuesta fue casi inmediata. La...
Mi historia es sencilla, en MAPFRE me han dado un buen trato y un buen precio, por eso estoy con ellos.
El siniestro fue en mi vivienda habitual en la isla de La Palma. Se dio parte desde que se vio la avería. La gestora de MAPFRE tomó nota detalladamente según me...
En Toledo, preguntamos al taller oficial si podría revisarnos un 206, el cual íbamos a llevarlo a desguace porque en otros talleres no daban con la avería. Dicha avería...
Todo muy rápido y a través de la aplicación de MAPFRE. Encantada con la atención.
Es la primer vez que utilizo el servicio de asistencia en carretera MAPFRE y solo puedo decir que me ha sorprendido la rapidez en la tramitación y el tiempo de espera de la...
En Gandía, estando acompañada, necesitaba asistencia de una grúa ya que me falló el vehículo y no podía conducir. No es la primera vez que tengo algún accidente y...
Pasé por la oficina de MAPFRE de Majadahonda, la que está cerca a la Iglesia de Santo Tomás Moro. Entré a preguntar por las condiciones del seguro para mi coche y aparte...
En Avilés, en mi domicilio, la grúa llegó muy rápido, el chico que vino fue encantador, amable y servicial, cualidades muy valoradas en estas circunstancias. Un 10 total...
Estaba en un desplazamiento de trabajo en Blanes y, cuando volvía a casa, el coche no arrancaba. Me puse en contacto con MAPFRE y en menos de una hora y media llegué a mi...
He renovado mi seguro sin pensarlo por el seguimiento de mi oficina.
Busqué un seguro por la web y el chico que me atendió fue muy amable. Me dio con todo lujo de detalles lo que obtendría y, aparte, me dio varias alternativas para mi...
Me dieron un golpe en un parking. Rápidamente llamé a MAPFRE y me dijeron todo lo que tenía que hacer. En una semana ya tenía cita para arreglarlo en el taller que yo...
Estando en Valladolid capital, vivimos a 40 km, se nos acabó la batería del coche justo cuando nos íbamos. Llamamos a asistencia en carretera de MAPFRE y todo fue muy...
Necesitaba un seguro para el coche que iba a comprar y me puse en contacto con Anna, que estuvo muy atenta conmigo a la hora de pasarme presupuestos y explicarme...
Me golpearon en la parte trasera del vehículo estando correctamente aparcado. La persona que causó el daño me dejó sus datos (yo no estaba presente) y a partir de ahí,...
Tuve un siniestro, salía de una rotonda y le di al de delante al incorporarme a la derecha. Después de esto, que pasó a las 22.30, comencé el proceso de gestión con...
La atención personalizada, el margen de respetar mis tiempos sin ser mi sombra ni "bombardearme" con ansias de captarme como cliente. En resumidas cuentas, ser diferente al...
He tenido un trato increíble. Hacía tiempo que no sentía que había una persona detrás del teléfono cuando hacia gestiones con los seguros y en MAPFRE he sentido un...
Rompieron el cristal de la puerta delantera del acompañante en el parking de la plaza del Sol en Gracia. Inmediatamente me asesoraron para solucionar el problema.
Cada vez que llamo me arreglan todo con rapidez, la última se me quemó el motor de un garaje y al siguiente día estaba arreglado.
Cuando llamé al servicio de atención al cliente de MAPFRE porque el coche no arrancaba. Había estado parado más de 60 días, pues durante la pandemia no bajé ni a la...
Me llamaron mientras trabajaba, sin ningún impedimento quedaron en llamarme fuera de mi horario laboral y lo cumplieron. Estaba en casa preparada para atenderles con los...
La gestión telefónica ha sido muy satisfactoria, muy profesional, rápida y clara, con mucha cercanía por parte de la persona que ha tramitado los borradores.
Se me explotó una rueda del coche y llegó el taxi en menos de 10 minutos y la grúa 15 minutos; el trato fue espectacular por parte de la persona con la que hable por...
Tenía varios daños acumulados en mi vehículo y decidí repararlos por mi cobertura de Todo Riesgo, fue presentar mi petición a la Oficina MAPFRE y todo me lo hicieron...
Tenía que llevar el coche al taller porque no me andaba, por teléfono el trato inmejorable, la grúa no tardó ni 30 minutos, el chico de la grúa muy amable y profesional....
Al llegar a Huesca tuve una avería en mi vehículo (fuga de líquido refrigerante). Así que no dude en avisar a MAPFRE porque no podía seguir circulando con el coche así....
Siempre que contacto con atención al cliente para pedir información u otro trámite me atienden con eficacia y familiaridad. Además, todos los trámites con mis productos...
Muy rápida y profesional. Cuando estás apurado, encontrar una salida con un tono paciente y educado es, simplemente, un gusto.
La atención telefónica es rápida y eficaz, las personas con las que he hablado han resuelto mis incidencias al instante y con trato amable. Sin esperas y con un teléfono...
Un parte por granizo. Máxima cobertura a diferencia de otras compañías y atención inmejorable.
La atención telefónica y después la grúa muy rápida y muy profesional. Atendieron la llamada a la primera, sin esperas. La atención personalizada con una operadora con...
El coche que mantengo con ustedes solo andará al año 150 kms, y cuando lo puse a mi nombre, otras compañías me pedían un importe superior al coche. Llegué a ustedes y...
La eficacia y rapidez en la atención cuando tuve problemas. Sabes que siempre contestan y tienes la oficina para ir. No dependes de hablar con maquinitas automáticas que no...
Tengo contratado varios seguros con MAPFRE, pero lo que más me motiva es agradecer el trato y atención recibidos en un accidente que tuve en la India. Tengo contratado...
Prácticamente no tengo siniestros, pero si tengo algo que consultar, me atienden muy bien. La persona que así lo hacía se ha jubilado, me indicó que otra lo haría, ahora...
El trato personal por teléfono ha sido excelente, con rapidez y profesionales dignos de alabar, tanto taxista como gruista. Recomiendo trabajar con MAPFRE que desde hace...
Atención personalizada por teléfono de forma exquisita y sin tiempo de espera, lo que es de agradecer. Resolvieron todas las dudas en el momento y me ofrecieron la póliza...
La atención telefónica fue muy amable y resolutiva, incluso me bajó el precio de la póliza por un cambio que realicé, lo cual me dio una gran alegría. Es fundamental...
Aparte de sorprenderme el precio, me sorprendió la persona que me atendió, Viviana, es de diez, por su explicación y por su simpatía, nunca me habían atendido tan bien...
Mi mejor experiencia siempre ha sido la atención personalizada y la búsqueda de la mejora continua hacia el cliente de MAPFRE. Siempre me he encontrado respaldado y si hubo...
El trato con el que he sido recibido cada vez que me ha hecho falta ponerme en contacto para recibir información o para dar un parte. La atención y amabilidad de la persona...
La facilidad para contratar y la documentación requerida para la misma. La atención personalizada y de gran profesionalidad del agente que me ha comparado minuciosamente...
Tengo la Póliza MAPFRE Salud y la verdad es que funciona todo el servicio con una perfección total, y las atenciones recibidas del Servicio de Atención al Cliente siempre...
Realmente estoy muy satisfecha con MAPFRE, tengo todas mis pólizas aquí, por el trato que recibo cuando llamo. Siempre son muy acogedores y agradables, y los profesionales...
Lo mejor que me he encontrado ha sido descubrir una empresa formada por profesionales dispuestos siempre a atender al cliente y ofrecerle soluciones. Por eso MAPFRE es quien...
Magnífica atención telefónica. Hoy en día todas las empresas pretenden que te resuelvas tú los problemas a través de la página web pero a mi me gusta que me atiendan...
La persona de contacto que me gestiona los seguros siempre está disponible para ayudarme a resolver cualquier problema que pueda surgir.
He solicitado un nuevo seguro de hogar, la tramitación con la persona del Call Center fue ágil y sencilla. Después, el trámite de firma digital le añade mucho valor al...
Lo amable que fue esta chica Virginia Martín, toda una profesional. Me explico todo súper bien e incluso cuando llamaba me atendía súper rápido. Yo lo recomendaré a...
La atención que se me ha dado al consultar esta mañana en el área de atención al cliente por teléfono y en oficina, de la cual he quedado sorprendido por su...
La excelente atención presencial y telefónica que siempre me ha brindado, para solucionar todas mis dudas y cuestiones. Cuando he tenido algún problema, siempre han...
Ha sido en plena cuarentena con la renovación de mi póliza, el agente de mi zona tramitó todo por teléfono explicándome de forma clara y sencilla todas las opciones y...
He estado en varias aseguradoras y sobretodo tengo bastante experiencia en el sector de atención al cliente. Hasta el momento, la mejor atención en cuanto a resolución de...
Ante todo la excelencia de Paqui Espinosa, nuestra agente de MAPFRE de la oficina de Santa Vicents dels Horts, que a pesar de habernos ido a vivir fuera, sigue siendo nuestra...
Lo mejor es el trato con el agente. Hacía tiempo que utilizaba sólo internet, ha sido muy gratificante volver al trato personal, mi agente de MAPFRE me asesoró...
Miré precios en distintas compañías de seguros y me gustaron diversas ofertas. MAPFRE se puso en contacto conmigo y el precio que me ofrecía era perfecto para el producto...
Tuve un siniestro por culpa de la nieve en mi segunda vivienda, se rompieron las tejas. Sin tener que desplazarme y simplemente con una llamada, quedó reparado en una semana.
La calidad del servicio es muy buena, buen trato, buena comunicación, eficientes y saben resolver las cosas sin rodeos en el menor tiempo posible. Sin duda son los mejores....
Cuando se decretó el confinamiento, tenía que reparar mi coche. Me llamaron para decirme que teníamos que esperar a la reapertura y entonces me llamarían. Así fue, la...
He tenido buenas experiencias con MAPFRE, la mejor de todas fue una tarde donde se rompió el bombín de la cerradura de la puerta de mi casa. Al llamarles me atendieron...
El trato y la profesionalidad del comercial, el señor Carlos, que me ha atendido perfectamente y explicado punto por punto los contenidos y precio del seguro para mi moto.
En pleno estado de alarma por el coronavirus tuvimos un problema de electricidad en la casa. Lo solucionamos y cuando llamé a MAPFRE por el tema del seguro, me ofrecieron...
Esta misma mañana, en pleno confinamiento por culpa del Covid-19, se desbordó el pozo séptico en la Comunidad de Propietarios de la cual soy presidente. Con una simple...
Después de un viaje de 800km se nos estropeó el coche cerca de nuestro destino. Era Navidad y hacía mucho frío. Nos recogió un taxi y nos llevó a casa, y el coche se lo...
Nunca he necesitado la asistencia de una grúa y menos a las dos de la madrugada. Pues esta vez que la he necesitado por una avería irreparable, no puedo estar más...
Me quedé encerrada en casa con mi hija pequeña, llamé a mi agente de seguros, Jose Luís, y le comenté la situación. Me dijo que no me preocupase por nada, que MAPFRE se...
En un viaje hace años, tuve una sensación extraña en el coche, había un olor como a gasolina en el interior, aunque funcionaba sin problemas... Llamé a asistencia y me...
La verdad es que me resulta difícil el poder detallar alguna experiencia en especial. Estoy muy satisfecho con todos y cada uno de los servicios recibidos, no sólo por la...
La calidad humana y el seguimiento telefónico diario que tuvieron cuando sufrí un accidente circulación grave, interesándose por mi evolución sin que me faltara de nada....
Tuve un accidente de coche en la autopista al chocarme contra un jabalí. Tres días antes del juicio, se retractaron y me abonaron el arreglo del coche. Un 10 por todos los...
Hace bastantes años, los hijos de unos amigos nos rompieron los cristales de una puerta y una mesa de cristal, todo en la misma noche… La comunicación del siniestro...
Un domingo por la noche se me rompió una cañería dentro de casa y el agua estaba inundando el garaje. Llamé a MAPFRE y en menos de una hora un fontanero acudió a casa y...
Me rompí una rodilla estando un fin de semana en Madrid y necesitaba una ambulancia para regresar a Lugo. Contacté por teléfono y todo fueron facilidades. Lo agradecí y...
Mis mejores experiencias están en la rapidez en la devolución de los gastos médicos y en el servicio Te Cuidamos. En particular en el servicio Yo me Ocupo, que es el que...
El último siniestro que me ocurrió fue la avería de un grifo en la cocina. Di parte a MAPFRE el día de Reyes a las 11:00 horas para que me cubriese el servicio de...
En un viaje a Irlanda sufrimos un contratiempo de salud. Desde el minuto uno, la atención prestada desde el call center fue impresionante y profesional. Se preocuparon y...