#MAPFREstories

Tuvimos un escape de agua en la ducha de la planta de arriba, que afectó al baño de la planta baja, dañando el foco de luz y extractor del baño inferior y quedándonos sin luz en todo el domicilio. Llamamos a un lampista de urgencia de MAPFRE y luego fue todo muy rápido. En una semana todo solventado. Gracias.

En un aparcamiento, dejé el coche y me dispuse a pasar el día disfrutando de la compañía (mi mujer), al regresar me encontré con un golpe en el lado derecho junto a la aleta y la tapa de repostaje. Di parte a MAPFRE, me atendieron y me dieron cita, lo llevé y recogí el coche de cortesía. A los 3 días más menos, lo recogí como nuevo. Perfecto, ahí me sentí protegido.

Volvimos de vacaciones y al poner la lavadora llena a tope empezó a salir agua frontalmente por la parte de arriba. Llamada a MAPFRE y al día siguiente el técnico ya vino con la pieza averiada. Una válvula reseca. Impresionante.

Tuve un pinchazo en carretera y llamé a MAPFRE para comunicar el siniestro, me enviaron una grúa rápido que se puso en contacto conmigo para saber el motivo del siniestro. Cuando llegó la grúa, trasladó el vehículo al taller que le indiqué. El conductor de la grúa fue rápido, eficiente y respetuoso. Un diez para MAPFRE.

Sucedió estando de vacaciones, en el aparcamiento de un supermercado. Al salir del mismo tuve la desagradable sorpresa de rozar un árbol del mismo. En cuanto regresé a mi domicilio, acudí a la oficina MAPFRE para realizar el trámite del siniestro y concretar con el taller reparador fecha para la resolución del mismo. La reparación resultó totalmente satisfactoria, quedando el coche en perfecto estado.

Tuve un accidente en la N420 a principios de verano. Solicité la asistencia en carretera y llegó rápidamente. Di parte del accidente a MAPFRE y enseguida me asesoraron de dónde llevar el coche para la valoración de los daños. La valoración se hizo rápido por parte de la compañía, el coche fue declarado siniestro total y MAPFRE cumplió fielmente con lo estipulado en la póliza, cosa que otras compañías no hacen. A nadie nos gusta tener accidentes, ni que nuestro vehículo se rompa o destroce, pero ante un caso así, siempre es esperanzador tener detrás una buena compañía de seguros que te respalde.

En mi segundo domicilio en Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, salía a hacer unas gestiones y cogí el coche, me salió otro coche por la izquierda muy rápido, en un cruce, se metió en mi carril y, al girar a la derecha y por mucho que se freno, se deslozó y me golpeó. Quise dar parte por teléfono ya que hubo acuerdo, pues hubo parte amistoso, pero dar parte por teléfono me fue imposible. Me tuve que esperar al lunes, ya que esto fue un sábado. Fui a una oficina de MAPFRE aquí en Sanlúcar a dar el parte, donde me atendieron muy bien y solucionaron todo rápido. Llevé el vehículo a un taller colaborador y me prestaron mejor atención y el perito vino “rápido", ya que en Sanlúcar viene dos días a la semana.

Este año ha sido atípico en mi hogar por muchas circunstancias. He pasado de no dar un parte por siniestros en mucho tiempo a tener varios en un mismo año. Una fuerte granizada impactó en una de las puertas de entrada y en los toldos de la terraza. También, en otro domicilio que tengo asegurado con MAPFRE, el granizo impactó en la claraboya. Los bajos de la cocina estropeados por una fuga de agua en el desagüe del fregadero, un televisor con un golpe.... En fin, muchas cosas y todas muy seguidas, los partes se han solapado. Me daba mucho apuro, pero tengo que decir de MAPFRE que todo son cosas buena. La atención ha sido siempre genial, ningún problema por tener varios siniestros, siempre han respondido con profesionalidad. Siempre digo a todos mis conocidos que MAPFRE está siempre a la altura de las circunstancias, que no pone pegas, no da sorpresas.

Un domingo, paseando con mi esposa, en zona que no era habitual, al doblar la calle estrecha no vi un pivote de pequeña altura, estropeando el parachoques. Pasé parte y, a los pocos días, tuve el coche de sustitución y el coche bien reparado, como nuevo. Y en pleno mes de vacaciones. Muy contento.

El coche me dejó tirado por culpa del embrague, y llamé a MAPFRE para solicitar una grúa. La muchacha que me atendió fue muy gentil, educada y, sobre todo, cercana haciéndome sentir muy cómodo. Después, me llamó el taxista para confirmar mi ubicación y tardó poquísimo, llegó en un Mercedes y, como hacía muchísimo calor, nos invitó a entrar en el auto, para esperar a la grúa, la cual llego a los 35 minutos justos, tal como me había dicho. Todo fue llegar, montó el vehículo rápido y nos siguió hasta el taller. Un servicio de 5 estrellas.

Sucedió en la A-4, en la provincia de Jaén dirección a Puerto Banús, sobre las 22,30h. El vehículo sufrió una avería grave y quedó inmovilizado. La grúa tardó poco más de media hora en aparecer, me llevaron el vehículo al concesionario de Puerto Banús. Me dieron la opción de regresar en AVE o con vehículo alquilado a Madrid, y utilicé la opción del AVE. Para recoger el vehículo, opté por uno de alquiler con el que regresé a Puerto Banús y recogí mi vehículo.

Una granizada que afectó a la carrocería. Comuniqué el parte por la aplicación de MAPFRE, al poco tiempo, recibí una llamada indicándome que, como consecuencia del gran número de afectados, irían dando cita dependiendo de la importancia de los daños. Después de un tiempo, recibí una llamada indicándome que ya podrían realizar la reparación de mi vehículo y que dependiendo de mi agenda, podría coger fecha. La reparación se realizó en un tiempo más que aceptable. Durante el tiempo que duró la reparación, me facilitaron un vehículo de cortesía.

Al coger el coche saliendo del trabajo, encontré una abolladura en la aleta delantera del lado del conductor. Delante de la fábrica, hay una empresa de transportes, por la altura y el tipo de golpe, seguro era un camión entrando en su empresa. Al ir a avisarles, me dijeron que no tenían constancia de ningún siniestro. Fui a MAPFRE a comunicarlo, donde me explicaron muy bien lo que debía hacer. Llevé el coche a reparar y todo sin ningún problema. Muy satisfecho, en el trato, la tramitación y la resolución.

Tuvimos una avería seria en Fuente Álamo, llame a mi asesora MAPFRE, Estefanía, siempre acudo a ella primero, es una crack. Me dijo qué hacer y, el asesoramiento por teléfono de diferentes agentes, fue excelente. Los agentes de la grúa y taxi se identificaron, (por cierto, precioso coche), fue impecable: amabilidad y profesionalidad a tope. Gracias. Por eso, MAPFRE es lo que es.

Tuvimos unas tormentas con pedrisco y, Ana, de MAPFRE, me solucionó todos los trámites de una forma ejemplar. Estoy muy contento con su actuación. Cuando mi mujer vio que nos entraba agua por la escalera, se le cayó el mundo encima. Cuando reciba el material, ya que tenemos problemas con los suministros en el almacén distribuidor, repararemos la lucera del hueco de la escalera. Gracias de nuevo.

Venía de ponerme la vacuna del Covid y un coche se me echó encima causando daños en mi vehículo. Estaba sin batería en el móvil y no disponía ni de la póliza ni de partes porque era un coche nuevo gestionado durante el confinamiento y tenía aún cosas pendientes. Por suerte, no iba sola, y tengo el teléfono de mi agente MAPFRE pegado en el coche. Todo se resolvió gracias a la buena diligencia de todas las partes, incluso de la Policía Local.

En Jaén, me dieron un golpe en el coche cuando un vehículo me sobrepasaba por la derecha, giró hacia el carril central, por donde circulaba con mi vehículo y dañó la aleta delantera derecha del coche y el faldón delantero. Me puse en contacto con la oficina de MAPFRE y me asesoraron sobre el taller recomendado para que me arreglaran el coche. El agente de MAPFRE se encargó de pedirme la cita al taller. El coche fue reparado y todo perfecto.

Cerca de mi casa se me estropeó el cable del embrague de mi moto por lo que tuve que frenar bruscamente. Al hacerlo, me caí de la motocicleta sin daños físicos, aunque se me rompió el parabrisas de la moto. Llamé al servicio de asistencia de MAPFRE y al cabo de 5 minutos vino la grúa para llevarla al taller de mi confianza.

Mi vehículo se averió súbitamente, llamé a MAPFRE y en 20 minutos tenía la grúa. El conductor me revisó el vehículo y, al ver que realmente no había mucho que hacer, lo cargó y se lo llevó. No puedo estar más satisfecho.

Una tarde, en el centro de Maliaño (Cantabria), me dio un pequeño vehículo, un Citroën C3, por detrás en mi KIA. Rellenamos el parte amistoso, muy importante para la pronta resolución de los siniestros. Al día siguiente, llevé el parte a la Oficina de MAPFRE en Santander y en una semana como máximo tenía arreglado el vehículo y estaba como nuevo.

Me golpearon en la parte trasera del vehículo estando correctamente aparcado. La persona que causó el daño me dejó sus datos (yo no estaba presente) y a partir de ahí, MAPFRE se ocupó de todo. Desde la recepción del parte, la claridad en la información, la comunicación del estado de la incidencia, la oferta de coche de sustitución, recogida y devolución en casa, el taller encargado de la reparación, el tiempo de respuesta. ¡Todo fenomenal!

En mi casa de Montblanc (Tarragona), se me quedó obstruida la cerradura de la puerta del coche. Puedo interpretar por los arañazos y algún golpe cerca de dicha cerradura, que igual fue forzado por algún vándalo. Ejemplar el señor de la grúa ¡Gracias por todo!

Desde el momento del siniestro me puse en contacto con mi agente de MAPFRE y me ayudó a rellenar el parte. Al día siguiente me llamaron para darme cita para dejar mi coche y coger el de sustitución (tengo seguro a todo riesgo). Tenía el vehículo reparando antes de saber la resolución de la responsabilidad del siniestro. Finalmente la responsabilidad fue de la parte contraria. Al tener el seguro a todo riesgo pedimos una ampliación y nos arreglaron todos los desperfectos y el coche ha quedado perfecto. Me dejaron un coche nuevo y con posibilidad de poner mi sillita de bebé.

Viajaba solo de Badajoz a Pontevedra, y después de pasar por Aveiro, a pocos kilómetros de Oporto, se rompió el parabrisas. Lo cambié en Portugal porque podía romperse más y ser peligroso. Me gusta conducir con la seguridad de MAPFRE.

Circulaba por la A66 dirección Cáceres y apareció un mensaje de STOP con la leyenda de: riesgo rotura motor; salgo de la vía y llamo a MAPFRE. La operadora toma mi DNI y algún dato de comprobación, y me informa de las coberturas de la póliza para esta situación: grúa, taxi para ocupantes, etc. El tiempo de espera fue adecuado a la distancia donde elegí llevar el automóvil y el conductor de la grúa hizo su trabajo con profesionalidad y eficacia. Rechacé el taxi pues al comunicar la incidencia a mis hijos vinieron rápido a por nosotros, mis tres acompañantes y yo.

Abollé mi coche en el parking y no lo pensé dos veces, como tenía seguro todo riesgo en MAPFRE, me puse en manos del taller Toyota Cumaca Málaga, que tienen acuerdos con la compañía, y me dijeron que tenía que hacer para arreglármelo. Luego fue todo muy sencillo y rápido. Si tienes seguro con MAPFRE empieza tu historia en el taller y todo irá sobre ruedas.

Tuve un siniestro sin daños a terceros. Tengo un seguro a todo riesgo a un precio muy competitivo y la gestión y reparación del golpe así como el taller elegido, Talleres Aparicio, fue rápida, de gran calidad y muy profesional.

Este pasado verano tuve un accidente bastante peliagudo: me salí de la carretera y se empotró el coche entre arbustos y pedruscos... una avería seria a 600 km de casa. El trámite, desde la grúa, el taxi hasta casa de vuelta y la reparación, intachables.

No engrosan la factura con el tema de las piezas como en otros seguros, lo digo por experiencia. Rapidez y profesionalidad en todo el proceso del siniestro. Muy agradecida y recomendable.

Mi experiencia ha sido excelente, desde el momento de dar el siniestro en la oficina hasta el momento de repararlo. He estado rodeada de profesionales, haciendo bien su trabajo e intentado agradar y facilitar las cosas. Así todo sale bien gracias. Un saludo.

Viajé a África por temas laborales al París Dakar. Estando allí, entraron en el recinto del alojamiento y me destrozaron el coche. No tuve que preocuparme de nada. Me facilitaron el viaje en avión a España ida y vuelta para seguir mi trabajo. Y a la recogida en el país extranjero, todo conforme y perfecto.