#MAPFREstories

Estaba con mi mujer limpiando el baño cuando nos dimos cuenta que la tubería del lavabo perdía agua, estaba todo encharcado y el mueble del lavabo estaba abombado. Llamé a MAPFRE y cuando vinieron a casa me dijeron que no me preocupara por el mueble porque me lo cambiaban sin problema. Dicho y hecho. Me quedo muy tranquilo con el seguro de hogar con MAPFRE.

Mi experiencia en MAPFRE es muy agradable. Tengo dos vehículos asegurados con ellos y en los dos me han conseguido un precio de renovación que ninguna otra compañía me daba. Además, hace un tiempo tuve un siniestro con uno de mis vehículos y no tuve que hacer prácticamente nada, excepto por dar el parte, se encargaron de todo ellos rápida y eficazmente.

La situación fue la siguiente, un atasco en la cocina, llamé por teléfono a MAPFRE y les expliqué lo ocurrido. Me enviaron un mensaje con el número de expediente indicándome que se pondrían en contacto, esto fue un domingo. Me llamaron el lunes y por la tarde estaba resuelta la incidencia. Muy rápido, muy correcto y muy profesional.

Sucedió en Valencia. Estuve en agosto con mi hija de 4 años, primero fui a pedir presupuesto y después en un par de visitas todo resuelto. Fui a la parte dental de MAPFRE, la doctora y las auxiliares muy amables, explicando todo de principio a fin, dando recomendaciones y hábitos saludables. Sin ninguna prisa. Nada más llegar me atendieron al minuto, sin esperas ni colas. El centro muy limpio y la peque muy feliz.

Pues el abogado Joaquín Llorente de MAPFRE ha podido disipar todas las dudas que tenía en relación a la herencia y derechos en la declaración de herederos, por lo que estoy muy agradecida de lo bien que lo explica y hace entender, y la infinita torpeza que tenemos cuando se nos hace difícil solucionar temas legales. Gracias y gracias por el buen profesional que es.

Durante un viaje el lunes, una piedra impactó en la luna (parabrisas) provocando grietas. El martes acudí a mi agente MAPFRE, que me indicó que por supuesto estaba cubierto por el seguro y acudiera directamente a la empresa reparadora. Ese mismo día tomaron nota, encargaron una luna nueva y, el viernes, ya procedieron a la sustitución. Totalmente satisfecho en todos los aspectos.

Mi experiencia con MAPFRE es muy positiva, siempre se han sabido poner en mí lugar para ofrecerme el mejor producto e intentar ayudarme para dar un precio competitivo calidad-precio en la renovación o en nuevos productos. Muchas gracias a todo el equipo MAPFRE.

En mi caso, llamé a MAPFRE para hacer uso de la cobertura de bricolaje y, el trabajo del instalador eléctrico como del instalación de cuadros, han sido impecables. Los profesionales han sido amables y muy puntuales con la cita.

Los productos que ofrece MAPFRE son realmente de calidad, la atención inmejorable, sobretodo por la claridad en la información y en los números. Ya tengo dos seguros contratados con ellos y, sin duda, seguiré contando con el apoyo.

El asesor de MAPFRE me preparó un recurso sobre un impuesto de patrimonio de otra comunidad autónoma donde yo tengo una propiedad de herencia de la cual pedían que pagara una revalorización que no correspondía. Hemos ganado el recurso.

Son muchas experiencias. Cada vez que pasa algo, siempre llamo a MAPFRE y ellos me resuelven la duda de si está cubierto por el seguro o no. Casi siempre está cubierto y enseguida contactan conmigo para concertar cita del técnico que corresponda.

Me pilló la granizada en un pueblo de Toledo y en el taller me hablaron de la reparación sin tener que pintar el coche. Me acerqué por una oficina de MAPFRE y me atendieron estupendamente, en unas horas se puso el perito en contacto conmigo y dejó resuelto el expediente y envió la tasación al taller para poder reparar.

Todo ocurrió en la calle Cerro de la Mira, durante el mes de agosto del 2021, mientras estaba de vacaciones, ocurrido una fuga de agua, y desde el mismo momento de abrir el siniestros hasta su reparación, ha sido fenomenal. Realmente, MAPFRE es un equipo de personas que cuida de personas.

Domingo a la tarde en La Laguna. Algún desconsiderado rozó mi coche mientras estaba aparcado. Llamé a MAPFRE, todo fueron facilidades y empatía en todo momento. En 15 minutos se solucionó el inconveniente. Al día siguiente, se dejó el vehículo en la casa Citroën de Parque la Reina, pasó el perito ese mismo día y en pocos días más se reparó todo satisfactoriamente. Ningún inconveniente. Se ofreció incluso un vehículo de sustitución, aunque no se utilizó.

Afortunadamente, llevo más de diez años sin necesitar los servicios de MAPFRE, pero la atención de los trabajadores de la oficina de MAPFRE siempre me atienden diligentemente y con una sonrisa. Para mi es la mejor empresa de seguros y, aunque procuro no tener que usarla, estoy tranquilo porque sé que si llega ese momento, lo resolverán rápidamente.

En Zaragoza se me averió mi furgoneta, la llevé al taller de siempre en grúa y no pudieron solucionarme la avería porque era una avería que se le iba de las manos. Llamé a MAPFRE y me la llevó de nuevo la grúa a un taller donde sí me solucionaron la avería.

Fui a aparcar junto a un árbol que tenía una protuberancia y estaba algo inclinado hacia la acera. El cristal lateral de mi furgoneta estalló literalmente en mil pedazos al realizar la maniobra. Contacté con MAPFRE y con la empresa reparadora, me ofrecieron un cristal provisional mientras llegaba el repuesto y me retiraron el cartón decorado que, con algo de humor, había puesto. Al día siguiente me instalaron el definitivo. La reparación fue puntual, llevó exactamente el tiempo establecido y en el vehículo no queda el más mínimo rastro de vidrio. Excelente.

Me quedé tirada sin cambio de marchas en medio de una urbanización de la que no sabía ni el nombre. El agente de MAPFRE al teléfono me buscó la ubicación en su mapa por los detalles que yo le di. Eficiente es decir poco. La grúa tardó poquísimo y me llevó en un plis a mi taller. Lo único bueno de quedarme tirada fue lo bien que me trataron y lo profesionales que fueron ambos. Gracias.

El coche no me arrancaba y tuve que hacer uso de la grúa de MAPFRE a hora punta en la puerta del colegio de mis hijos (2 niños pequeños). Fue una gestión rápida y eficaz por parte de la empleada que me atendió que se adaptó a mis necesidades de una forma muy amable. A parte de profesional, a nivel personal es la persona que todos queremos encontrar al otro lado del teléfono en situaciones en las que buscamos una solución rápida. Lástima no haber podido retener su nombre para mencionarla. Gracias.

Me fui de viaje a Logroño y según llegué se me rompió el coche. Llamé a asistencia MAPFRE y en menos de media hora estaba saliendo mi coche hacia mi lugar de residencia. Me ofrecieron coche de sustitución, que rechacé porque no lo iba a usar en los 6 días de estancia en Logroño. La operadora me comentó que les llamará el lunes, que era cuando yo iba a volver a mí residencia, y en menos de media hora estaba subido en un taxi increíble con un conductor muy amable rumbo a mi casa. Mejor imposible.

Al salir de trabajar mi coche decidió no arrancar, todo apuntaba a la batería pero tuve que solicitar un servicio de grúa a MAPFRE. La gestión telefónica fue clara y rápida, y la grúa se personó en escasos 10 minutos. El conductor de la grúa fue una persona amable y resolutiva, me ofreció una batería nueva en aquel instante, aunque preferí que me arrancará el coche y buscar otras opciones. Un 10 al servicio como la mayoría de las veces que lo he utilizado.

Estaba mi choche aparcado y yo dentro de él, al salir, el coche de delante me golpeó fuerte en la parte delantera de mi coche y me descolgó el faldón delantero. La atención de MAPFRE fue excelente, por trato, rapidez, calidad en la reparación; y enseguida me comunicó que el parte estaba aceptado y en proceso de reparación. Jamás he tenido un problema con MAPFRE y sigo muy contento.

Mi experiencia con la oficina MAPFRE de Ávila es inmejorable, aunque yo no sea de allí. Contraté mi primer seguro de coche al comprarlo allí y desde entonces todos los seguros que tengo los gestiono con ellas (Nieves y Nerea, son muy resolutivas y encantadoras).

El pasado mes de marzo llamé a la asistencia MAPFRE porque la moto no arrancaba y tengo que darles la enhorabuena por el trato y atención dispensados por la chica que me atendió. Por otro lado, lo mismo con el servicio de grúa, por su rapidez y amabilidad. He tenido que usar este servicio con otros seguros y distan muchísimo de su calidad por lo antes mencionado. Repetirles mi enhorabuena por el trato y servicio.

Nos disponíamos a volver a nuestro lugar de residencia y tras arrancar, el coche se paró de forma inmediata. Tras varios intentos de arrancar sin éxito, avisé a un familiar para poner las pinzas por si la avería era de la batería pero comprobamos que no, entonces procedí a llamar al servicio de asistencia en carretera de MAPFRE. De inmediato me informaron que procedían a dar el aviso y en 20 minutos el operario de la grúa se puso en contacto con nosotros, informándonos del tiempo de llegada de la grúa y el taxi, ya que pertenecían a la misma empresa. En unos minutos llegaron ambos, el operario de la grúa comprobó que el coche no arrancaba e hizo el parte y posteriormente nos fuimos en el taxi. Trato exquisito por parte del operario de la grúa y del taxista, informándonos en todo momento de los pasos a seguir. Posteriormente el viaje y la llegada a nuestro domicilio todo muy bien.

No me arrancaba el coche y me tenía que ir a trabajar. Llamé a MAPFRE y en 15 minutos tenía un señor con unas pinzas para ayudar a que arrancara el motor. Como sabía que era de la batería, me guió directamente a un taller a cambiarla y a trabajar. Muy resolutivo. He de decir que vivo en un pueblo y eso también es condicionante, pero la verdad es que cuando uno paga un seguro es para que sea rápido y resolutivo y no tenerte mareando por teléfono hasta buscar una solución. De momento estoy contenta y no pienso cambiar. Lo mejor es poder ir a hablar con una persona físicamente a una oficina.

Me gusta el trato con la compañía de seguro porque hay una oficina MAPFRE en la localidad donde vivo y realizo los trámites directamente. También es muy, muy aceptable la información y resolución a través de la web y el correo electrónico en cualquier trámite.

Me quedé sin batería en la puerta del garaje de casa y llamé al teléfono de asistencia MAPFRE. Me atendieron en tres minutos y después me llamó a continuación el de la grúa, le expliqué lo que pasaba y en cinco minutos estaba ya conmigo. Arrancamos el coche varía veces y al final descubrió que los bornes de la batería estaban flojos, se apretaron y el problema se solucionó inmediatamente. Muy agradecido a MAPFRE y a la persona de la grúa por ser un gran profesional.

Hace ya bastantes años, estaba aparcado en una esquina redonda esperando una persona, llegó, entró y salí, no miré bien y al salir le di a un turismo en su lateral y mi coche rompió el palier, llamé ipso facto a mi agente de MAPFRE y se hizo cargo de todo al momento, fue impresionante la rapidez de la compañía en solucionar mi problema. Un 10 para mi comercial y MAPFRE.

Vimos agua en una arqueta del jardín por la que pasa la entrada general a la vivienda. Llamamos a MAPFRE. Aunque me prometieron que un profesional se pondría en contacto en 24 o 48 horas, el fontanero acudió ese mismo día. Él daría la señal para la visita del localizador de fugas. Localizar la fuga no era fácil pues la general pasa profunda por el subsuelo del garaje. Después de distintas pruebas con detectores sonoros y con inyección de gases en las tuberías, el localizador marca un punto como altamente posible para perforar el suelo y acercarse al punto de fuga de agua. Con dos catas en un tabique de una leñera perfeccionamos la previsión y localizamos ese punto; una conexión en T agrietada. Apenas 2 horas después de descubrir la avería, el fontanero sustituyó la pieza. Volvíamos a tener agua en la vivienda sin pérdidas por ninguna parte. Durante varios días se dejaron las catas y perforaciones abiertas para permitir el secado del suelo y tierras. Los albañiles pidieron cita para cerrar catas; puntualidad para iniciar su trabajo y preocupación por nuestra parte por cómo quedarían los dos agujeros hechos en el suelo de hormigón pulido del garaje. Su trabajo ha sido primoroso. Empezaron rectificando los bordes de ambos agujeros. Cuando nos dijeron que estaba y lo vimos: - ¿Qué les parece? - Muy bien. (Nuestras caras debieron darles alguna pista) - ¿Qué creían que íbamos a echar un parche? Lo comentamos en casa; habría que informar a MAPFRE por la excelente calidad del trabajo realizado por estos hombres, y es lo que hacemos en esta encuesta-experiencia. Destacamos las intervenciones del fontanero y de los albañiles. Pero también hay que tener en cuenta que la labor del pocero difícilmente puede ser vistosa. En nuestro caso fue muy dura y el hombre hizo gala de una enorme paciencia.

Tengo todos los seguros con MAPFRE, el de salud, el del coche y el de la vivienda. Siento total confianza en ésta compañía, he sido muy bien atendida en todos los siniestros y en el asesoramiento de los productos contratados. Es totalmente recomendable.

En la carretera, de viaje de vacaciones en agosto, el coche de delante pisó unas piedras en la carretera y una de ellas impactó contra la luna delantera de mi vehículo. Por la tarde, una vez en mi destino, me puse en contacto con MAPFRE y después de hablar con varias operadoras, me pusieron en contacto con un taller especialista de la población en la que me encontraba, éste me llamó inmediatamente. Tardó en solucionarse algún día más del deseado porque cayó fin de semana en medio y no pudo llegar antes la luna, pero eso es normal. Llevé el coche el día y a la hora indicada y, en hora y media, me enviaron un mensaje que podía retirar el vehículo. Todo perfecto.

Mi historia trata del taller que tiene concertado MAPFRE, situado en Europolis. Siempre pido que sea el mismo, vienen a recogerte el coche y te lo traen limpio, además con un tiempo récord. Son amables y muy eficientes. Una vez, me entregaron el coche y vi un cartelito colgado del retrovisor, lo metí en el bolso y pensé "que modernos, este esmalte es muy reciente”. Menos mal que al abrirlo, el fuerte olor me descolocó y lo miré atentamente. Me habían dejado una muestra de la pintura de mi coche para pequeños arañazos.

Mi experiencia la vivo a diario ya que tengo 3 coches, la casa y los decesos asegurados con MAPFRE, y me siento muy tranquilo y seguro porque valoro la atención y servicio que prestan y, aunque es difícil que otros seguros den las mismas coberturas por el mismo precio, el importe no es algo que me preocupe. Prefiero una compañía de seguros como MAPFRE, rápida, resolutiva y que dé soluciones a mis problemas antes de contratar con otra que no me dé fiabilidad.

Tengo una peluquería y se rompió una esquina del cristal de uno de los tocadores, di el parte a MAPFRE a las 9 de la mañana y, 30 minutos después, me estaba llamando el reparador. Quedó conmigo, vino, lo vio, echó las fotos, tomó medidas y, a la mañana siguiente a las 10h, me estaba colocando el nuevo cristal, muy amable, profesional y educado. Encantada con mi seguro multirriesgo negocio.

El gruista de MAPFRE que vino a por mi coche, lo trató como si fuera un coche recién sacado del taller, qué extrema delicadeza y cariño, aunque el coche tiene ya 18 años. Un gruista excelente al que da gusto verle trabajar. Ojalá más personas como este hombre.

Pues cada vez que necesito de la atención de MAPFRE, ya sea para una renovación, para un siniestro o cambiar una luna, me atienden de una forma cercana y amable los compañeros de mi oficina. Todo te lo explican y te ofrecen las mejores soluciones. En mi caso, valoro mucho a las personas que hacen las empresas, ya que de estas personas depende la imagen de la compañía. Gracias.

Estaba pensando en alquilar una vivienda de carácter temporal y no sabía cuánto me iban a retener en la declaración de la renta, se me ocurrió pedir información al programa MAPFRE teCuidamos, llamé y me resolvieron todas las dudas en un breve periodo de tiempo.

Estaba jugando al basket con unos amigos y, cuando volví al coche, vi que la rueda estaba desinflada por culpa de un tornillo. El compañero de MAPFRE, vino después de una llamada super rápida por parte de MAPFRE y me salvó la rueda, muy agradecido.

Estando mi mujer cocinando con la olla exprés, se la cayó la tapa encima de la placa eléctrica con tan mala suerte que se rompió el cristal. Tuve que comprar otra al no poder estar sin cocina y, cuando me la colocaron, me dijeron que si no tenía seguro, les dije que sí, que tenía MAPFRE. Y así fue, lo comuniqué y me lo valoraron y lo abonaron. Sin ningún problema.

Mi siniestro sucedió, supongo, en el desplazamiento de Madrid a Alicante. Una proyección en el parabrisas produjo una pequeña grieta. Al llamar a MAPFRE, vimos la posibilidad de reparar dicha grieta, evitando sustituir todo el cristal y, la agente que me atendió, hizo todos los trámites necesarios para ello. Únicamente tuve que ir a continuación al taller que me indicó y el coche estaba operativo en una hora.

En Lucena, a 150 kms de mi domicilio, un sábado por la tarde, casi estrenando el coche, una rueda se desinfló, con daños quizá al aparcar contra un bordillo. Los nuevos coches no tienen rueda de repuesto (error de los fabricantes). La atención de MAPFRE estupenda, grúa para llevar el vehículo a Jaén y taxi para la familia. Problema resuelto eficazmente y con rapidez.

Mi vehículo empezó a tirar agua por culpa de un pequeño poro que tenía un tapón del bloque motor. En ese momento, dejé estacionado mi vehículo y procedí a llamar a MAPFRE para la asistencia en carretera. Fue todo genial, la chica con la que hablé una profesional, todo bien indicado y claro. El profesional de la grúa (Grúas Consolación) un profesional también, muy amable y un trato de 10. Muy contento con el servicio, ha sido mi primera vez en la que he tenido que acudir al servicio de asistencia en carretera y súper contento.