Tengo algo importante que deciros
Roberto, de Madrid
Pues ocurrió no lejos de mi domicilio, pero en plena carretera con tráfico intenso; se me paró el vehículo y tuve que ceñirlo empujando con ayuda de gente que paró, coloqué los dispositivos de emergencia y llamé a MAPFRE para que viniesen a socorrerme y en menos de 15 minutos apareció una grua con un hombre joven muy dispuesto y empático y me resolvió el problema trasladándome el vehículo a mi taller de confiranza y ofreciendome la operadora que trató conmigo un taxi para trasladarme donde yo necesitase. Sinceramente, en ese momento me sentí apoyado y bien tratado lo cual valoré mucho y sobre todo porque nunca me habia ocurrido algo así.
Lo mismo que cuando algo no te satisface y lo haces saber en forma de reclamación, también me gusta trasladar mi felicitación a los profesionales y compañía cuando han estado a la altura. Otras veces y ante un siniestro de dificil justificación (por no disponer de material fotográfico o soporte técnico) han confiado en mi buena fe y lo han resuelto sin problema, lo cual agradezco enormemente.
¡Gracias por todo! y por muchos años juntos.