El viaje de la información

Beatriz, de Ourense

Hace tres años, de viaje a Coruña, el coche nos dejó tirados en la autopista en Dozón, con mi hija recién operada. Viajábamos el día antes por temas de comodidad de la niña, en pleno verano que no funciona nada por la tarde, y el agente de Mapfre que nos lleva se ocupó de enviarnos grúa y taxi al instante para volver a casa a buscar el otro coche y retomar el viaje, ya que teníamos la visitas médicas muy temprano y el hotel reservado para esa noche. Al ser verano, no trabajan por la tarde y estuvo en todo momento en contacto con nosotros para saber si habíamos llegado bien a casa y luego al lugar del viaje. Fue muy amable y muy rápida en resolver el problema. Al día siguiente el coche estaba a los 9 de la mañana en el concesionario y nos fue notificado también por medio del agente y el chofer de la grúa. Es muy gratificante cuando te encuentras con este tipo de problema saber que las cosas funcionan así de bien y que la comunicación es tan buena entre todas las partes.