Historias sobre Atención telefónica

Natalia de Barcelona Hace 2 semanas

👩‍💼📲💝

Sandra Ruiz supo responder clara e inmediatamente a mis preguntas en una sola llamada telefónica.

Francisco de Granada Hace 3 semanas

Como un guante

Me trasladé con mis hijos a Torre Nueva para asistir a una boda. Ese día hubo una gran tormenta y era de noche y bastante tarde. Se me mojaron algunos elementos del motor y...

Manuela de Barcelona Hace 3 semanas

Una llamada es suficiente

Casi nunca tengo que utilizar el seguro, pero este año he tenido que llamar tres veces: la primera fue para utilizar el servicio de "manitas", para colocar una luz en el...

Nieves de Toledo Hace 3 semanas

100 veces para acompañarte

Necesitaba un seguro para un coche nuevo de manera inmediata, y el problema es que no tenía tiempo de acercarme a las oficinas MAPFRE a gestionar todos los papeles. Y la...

Marcelo de Albacete Hace 3 semanas

🚗❌📲

En dos oportunidades, el coche me dejó "tirado". Una vez de día y otra en plena noche. Bastó una llamada para que enviaran una grúa. La atención telefónica fue...

Jose Enrique de Málaga Hace 1 mes

👨‍💼🏢📲

Después de una consulta en la oficina de MAPFRE Vida me han dejado con dudas de fiscalidad que han sido resueltas telefónicamente de forma efectiva.

Luis Alberto de Alicante Hace 3 meses

📲💵📊

Fue una pregunta sobre acciones, resuelta telefónicamente en dos minutos con una atención y amabilidad muy correcta.

Lorena de Madrid Hace 4 meses

📞❓📊

Llamada telefónica para revisar el borrador de la declaración de la renta. Laura la persona que me atendió ha sido encantadora, teniendo total conocimiento de lo que...

Isabel de Barcelona Hace 4 meses

📞👩‍💼💖

Dudas resueltas en la llamada por una profesional muy amable. Gracias.

María de Tarragona Hace 5 meses

📞🧭👌

Me contactaron telefónicamente al cabo de 24h de hacer la consulta. Me asesoraron correctamente con buenas explicaciones respecto al tema de la consulta. Merece la pena...

Juan Carlos de Madrid Hace 7 meses

A vuestra atención, gracias

Ante un siniestro, la calidad y rapidez de MAPFRE es insuperable, rápido y eficaz. En cuanto a la atención recibida en oficina, aún siendo telefónica, también es muy,...

Ángel de Córdoba Hace 7 meses

A las puertas de Córdoba la bella

Mi historia comenzó en la entrada a Córdoba, venía de Pozoblanco, y se quedó parado el coche por un fallo en el control del motor. Iba con mi hijo que tenía que ir a una...

Eulalio de Madrid Hace 7 meses

📞👍🙌

Ya he llamado varias veces a MAPFRE, afortunadamente por asuntos leves, como baterías gastadas o fallos de arranque, y siempre me atienden rápido por teléfono y las...

Carlos de Madrid Hace 7 meses

Apagón total

Pasó lo que nunca quieres que pase en tu hogar. Una subida de tensión hacia las 00:30h de la madrugada de un sábado. Empezamos a oír que saltaban los automáticos y...

María Jesús de Barcelona Hace 9 meses

👩‍💼👨‍💼👨‍🔧

He tenido varias y todas muy buenas, desde la chica que atiende el teléfono hasta las grúas que vienen, por no hablar de mi agente en Vilanova del Cami, todo muy bien un...

Joaquín de Barcelona Hace 9 meses

☎🤔🚐

Bien atendido tanto telefónicamente, como por la tramitadora. El taller hizo una reparación perfecta.

Ana Isabel de Asturias Hace 9 meses

☎📧👩‍🦰

Muy buena, pues telefónicamente me informaron de todos los pasos a seguir y me enviaron toda la información a mi correo electrónico así como la solicitud asociada.

Manuel de Zaragoza Hace 9 meses

☎🗨👩‍💼

Mediante llamada telefónica me resolvieron mis dudas de tipo fiscal.

Juan de Valencia Hace 10 meses

☎👩‍💼🐕‍🦺

La explicación de la agente fenomenal y muy clara. El precio me a parecido bien, llamé para un seguro para mascota y me pareció muy bien cómo me lo planteo la agente, muy...

Joaquín de Madrid Hace 10 meses

👨‍💼☎🙋‍♂️

Me atendieron mis dudas por teléfono con mucha profesionalidad y muy claro.

Agustina de Madrid Hace 10 meses

☎⏱🤓

Llamé para una consulta con un abogado y enseguida me pasaron con una persona que resolvió mis dudas de inmediato.

Lourdes de Cádiz Hace 11 meses

Una historia subterránea

La experiencia fue buena gracias a la profesionalidad del conductor de la grúa de MAPFRE, Antonio. El coche se me quedó bloqueado sin arrancar el día 31 de Diciembre en el...

Ricardo de Murcia Hace 11 meses

De algo pequeño, algo grande

En mi caso fue una pequeñez porque se me descargó la batería, pero la teleoperadora aparte de su simpatía y amabilidad me trató como si fuera una cosa urgente. Yo le...

Eleuterio de Jaén Hace 11 meses

Una línea para hablar contigo

Estaba con mi perrita, sin cobertura, sin nada. Ni agua, mucha calor. Pasó un ciclista y le di el número de mi agente, José Plaza, para que lo llamara donde cogiese...

Joaquín de Madrid Hace 11 meses

Bastaba una voz para calmarme

Cuando acudo a un servicio de asesoramiento suele ser porque tengo un problema que me causa malestar, desasosiego, incertidumbre... La persona que me ha atendido de MAPFRE...

María de Ciudad Real Hace 11 meses

Advertencias, 600km y una llave

Estábamos en Arriondas, y la pila de la llave del coche (un Toyota Auris hibrido) debió fallar y teníamos la copia a 600 km (si vais de viaje llevad las 2 llaves en sitios...

María de Cantabria Hace 11 meses

There must be something in the water

Era 15 de agosto, temporada alta y día festivo en Cantabria. Cuando llegué a mi estudio y abrí la puerta el agua se desbordaba entre las puertas... Una de las...

Consuelo de Madrid Hace 11 meses

Solo quiero tu compañía

Por diferentes medios, me enteré de la posibilidad de reclamar los gastos hipotecarios. Llamé a MAPFRE y me dijeron que sí tengo ese derecho. Igual no es mucho dinero la...

Armando de Barcelona Hace 1 año

💸☎👩‍💼

Pedí consulta sobre tema alquileres y me llamó la abogada al día siguiente, super amable y eficiente.

Rómulo de Las Palmas Hace 1 año

Saber esperar

Tuve un roce en la parte derecha de mi vehículo en un aparcamiento público. Di parte del siniestro rápidamente. Tengo una franquicia de 600 euros. Me atendieron por...

Carlos Javier de Málaga Hace 1 año

📱👨‍💼👌

Me ofrecieron por ser cliente platinum asesoramiento para reclamar gastos de hipoteca. En la tarde de hoy me han llamado, han resuelto todas mis dudas y me han explicado los...

Armando de Barcelona Hace 1 año

☎👩‍💼💖

Solicité una asesoría sobre un tema de inmuebles y al día siguiente tenía la llamada de la abogada, que muy amable y eficiente contestó a todas mis consultas.

Carmen de Valencia Hace 1 año

Cuando alguien se encarga de todo

En casa, recordé que vosotros preparáis información para viajes, hoteles y vuelos….os dije el destino que quería y en uno o dos días recibí toda la información. Fue...

María del Carmen de Madrid Hace 1 año

☎👩‍💼💯

La asesora me atendió al día siguiente a llamar yo fue muy atenta y me solvento mis dudas, además me comentó que si necesitaba mas información que no dudara en llamarla,...

Alejandra de Vizcaya Hace 1 año

☎☝👩‍💻

Llamé para hacer una consulta laboral viernes y hoy lunes a la mañana me llamó y me explicó todos los detalles de manera que yo lo entendiese y las posibilidades que...

Ainara de Vizcaya Hace 1 año

Una bonita recomendación

Atención telefónica excelente por parte de la asesora fiscal que me ha llevado el tema, todo muy rápido y sencillo, estoy muy satisfecha con la atención y voy a...

Emilio de Madrid Hace 1 año

👌☎🏡

Todo bien, llamé para asesorarme. Me tienen qué llamar otra vez. Es sobre la compra de una vivienda.

Petru de Barcelona Hace 1 año

☎👨‍💼📋

Presentar la declaración de renta mediante teléfono. Todo perfecto. Todos muy amables.

Nicolás de Madrid Hace 1 año

📄☎😁

Necesitaba asesoramiento sobre la presentación del modelo 210. La verdad es que me ayudó mucho. Me preguntó cuál era mi situación y estuvo al teléfono todo el tiempo...

Mercedes de Madrid Hace 1 año

☎📄💁‍♂️

Llamé para aclarar unas dudas de mi declaración de la renta y me las resolvieron con amabilidad y profesionalidad. Gracias.

Rosalía de Madrid Hace 1 año

☎👨‍💼☺

Necesitaba hacer una consulta sobre información fiscal y un señor muy amable me ha llamado y ha escuchado mi consulta, explicando lo que tenía que hacer para solucionarlo....

María de Madrid Hace 1 año

👩‍💻☎😉

Necesitaba ayuda respecto a la declaración de la renta; muy amablemente me contestaron por email, y como no me quedaba claro me llamaron por teléfono. Muy amables, e...

José Ramón de Valencia Hace 1 año

👩‍💼☎😀

Muy agradable la atención por parte del operador, clara su ayuda y bien explicado.

María Teresa de Madird Hace 1 año

☎✍📄

Me llamaron por teléfono y estaba en casa porque libro hoy y me ayudaron a presentar la declaración de la renta, lo hicieron ellos todo y todo perfecto. Muchísimas gracias...

Carlos de Madrid Hace 1 año

Hacia el final del proceso

Esta tarde ha contactado por teléfono conmigo el asesor fiscal de MAPFRE y ha atendido mi solicitud con atención e interés, me ha indicado los pasos que tenía que seguir...

José de Madrid Hace 1 año

👩‍🏫👏😀

Asesoría fiscal. La atención de la consulta solicitada y recibida por teléfono han sido excelentes. Una explicación clara, sencilla y detallada. ¡Muchas gracias! Un...

Juan Carlos de Ávila Hace 1 año

☎🙋‍♀️😎

Llamé para pedir información sobre reclamación de gastos hipotecarios, y me informaron perfectamente. Me resultó de gran utilidad. Servicio muy recomendable. Muchas...

VAC de Ciudad Real Hace 1 año

Una calle para acompañarte

Estaba en la calle cuando recibí la llamada de la asesora que me habían asignado, respondió pacientemente todos mis dudas con ejemplos claros, mostrando mucho interés en...

Idoya de La Rioja Hace 1 año

☎👩‍💼👍

Solicité ayuda telefónica con la declaración, creo que la persona que me ha llamado lo ha hecho muy bien, espero poder llevarlo a buen fin con sus indicaciones.

Carolina de Madrid Hace 1 año

☎📈😎

Solicité información fiscal y en pocas horas me llamó una abogada que me informó y me guio perfectamente para realizar mi trámite. Excelente.

Sonia Isabel de Madrid Hace 1 año

Un amigo al otro lado del hilo

Me llamó un gestor para ayudarme a revisar el borrador de la declaración de la Renta 2023. Muy amable, empático, resolutivo, conocedor del producto y del servicio, una...

Jose de Madrid Hace 1 año

Para cuando lleguen las preguntas

El domingo por la tarde hice una consulta referente a unas dudas que me surgieron al hacer mi declaración de la renta. El marte recibí la llamada del asesor fiscal que me...

Asunción de Barcelona Hace 1 año

Un asunto de familia

Solicité a un asesor fiscal, a través del Club MAPFRE, la revisión y presentación de la declaración de renta mía y de mi hija. Contactaron conmigo por teléfono y, en...

Rocío de Valencia Hace 1 año

📌🕑🤗

Se me pinchó un neumático. Llamé a MAPFRE y la grúa no tardó más de 10 minutos en llegar. El cambio fue muy rápido y la persona muy atenta, hasta se dio el tiempo de...

Óscar de Pontevedra Hace 1 año

📱😍🙌

Me solucionaron el seguro de mi coche nuevo en cuestión de minutos, todo por teléfono explicándome todo punto por punto. Calidad inmejorable profesionales de calidad.

Francisco de Madrid Hace 1 año

🤔☎👩‍💼

Buenas tardes, he necesitado asesoría fiscal y quiero comentar que estoy encantado con la atención recibida. Me llamó Laura Bárcenas y tanto la amabilidad como el...

Elena de Málaga Hace 1 año

👩‍💼☎🌞

Me llamó un asesora de MAPFRE para ayudarme con la declaración de la renta. La chica fue super amable y me solucionó todas mis dudas. El trato fue inmejorable.

Marta de Valladolid Hace 1 año

La historia de una compañía

Pedí el servicio gratuito de revisión del borrador para la declaración de la renta. Una asesora muy amable me llamó y fuimos revisando punto por punto el borrador. Cuando...

Rafaela de Madrid Hace 1 año

Por todos los medios

Buenos días, elaboración de la declaración de la renta con un tiempo y eficacia notable. Llamadas telefónicas por dudas y contacto a través de emails continuos y...

Carlos de Huesca Hace 1 año

Todo tan fácil

El coche no arrancaba, lo tenía en la puerta de casa, llamé a la grúa de MAPFRE para llevarlo al taller y todo fue muy rápido. La grúa estuvo en contacto conmigo y...

Clara de Madrid Hace 1 año

Estas son las mañanitas

Una mañana se levantó mi hija y tenía el coche sin batería en el garaje de casa. Llamamos a MAPFRE y nos enviaron coche de asistencia, que entró al garaje, no tuve que...

Francisco de Córdoba Hace 1 año

☎👨‍🍳👌

Recibí una llamada en horario laboral y, al pedir otro hueco se amoldaron inmediatamente a mis necesidades. El asesor me llamó y me explicó todo lo necesario de una manera...

Manuel de Córdoba Hace 1 año

☎👨‍💻👌

Me han llamado por teléfono para informe de unas desgravaciones en mi declaración de la empresa. Me ha informado bien, de dónde ponerlo así como los importes de los...

José Luis de Valladolid Hace 1 año

Una voz en el silencio

El tema era una duda sobre la inserción de datos en la declaración de la renta 2023 sobre un punto concreto, he solicitado ayuda al servicio de asesoría jurídica que...

Pedro de Madrid Hace 1 año

El proceso

Me comuniqué con el departamento del asesor fiscal. En poco tiempo recopilaron todos mis datos con Hacienda y hoy se han puesto en contacto telefónicamente y hemos...

María de Jaén Hace 1 año

Un nombre para recordar

La atención por parte de Hilario Serrano (abogado) fue excelente en el trato profesional y personal. Ha gestionado y resuelto todo de manera favorable con el trámite que...

Yasmina de Barcelona Hace 1 año

No hay imposibles para una madre

Operaron a mi hijo en medio de la pandemia y el día que tenía que pedir las autorizaciones había un virus en el sistema. Me atendieron muy bien en la oficina, pero no se...

José Miguel de Valencia Hace 1 año

Una crónica sencilla

Me llamaron el viernes por la tarde, pero no estaba en casa, y quedamos hoy lunes día 6 a las 9:00. Así ha sido. La atención de la señorita que me ha asesorado fue muy...

Carolina de Valencia Hace 1 año

📘📱👩‍💼

Me hicieron el borrador de la declaración de la renta. La asesora muy profesional y amable, me llamó en un momento que la podía atender cuadrando su agenda.

Julio de Madrid Hace 1 año

Sobre las palabras amables

Me ha llamado un asesor para revisar mi declaración de la renta y aclararme las dudas que tenía. Y la verdad es que la persona que nos ha atendido ha sido excelente,...

David de A Coruña Hace 1 año

Con la luz de la tarde

Realicé una pregunta sobre IRPF, dejé la pregunta en el contestador por estar ocupados todos los operadores. Por la tarde me llamó la asesora fiscal y muy atentamente me...

Silvana de Madrid Hace 1 año

Lo que hace por nosotros

Solicité el servicio de ayuda para la declaración de la renta. Me llamaron a los dos días y la persona muy amable y profesional, sabía perfectamente a qué me refería en...

Mercedes de Barcelona Hace 1 año

🧐📋👨‍💼

Me apunté para que me revisaran la declaración de la renta y el servicio fue impecable. La persona que me llamó, muy amable, atenta y me dio todo tipo de explicaciones a...

Jesús de Murcia Hace 1 año

Todo lo que necesitas saber

Hice una consulta relacionada con mi declaración de la renta. Me cogió la llamada una chica muy atenta y tomó nota de la cuestión sobre la cual pedí asesoramiento...

Juan de Sevilla Hace 1 año

A la atención de María

La experiencia ha sido muy satisfactoria. María Peñalver, creo que es su nombre si no me equivoco, me llamó y estaba conduciendo en ese momento y me dijo que no había...

Mª José de Valencia Hace 1 año

Cuando tú nos digas

Mi experiencia fue la realización de la declaración de la renta. Me revisaron el borrador amablemente introduciendo los datos que yo aportaba y la presentaron por mi....

Cristina de Valladolid Hace 1 año

📱👌🤩

Me han llamado en un momento ideal porque estaba en casa y ha sido muy amable y eficiente resolviendo la duda que la he planteado sobre la declaración de la renta IRPF 2023.

Félix de Madrid Hace 1 año

Desde tierras vascas

La atención que he recibido ha sido muy buena, así como la calidad de la información para la resolución de mis dudas fiscales. Tengo que destacar que aunque he llamado...

Marta de Burgos Hace 1 año

La nota más alta

Me llamó el abogado Carlos López y la verdad solo tengo palabras de agradecimiento. Me explicó todo lo que necesitaba saber sobre el caso que le expuse, me mandó toda la...

Mercedes de Zamora Hace 1 año

😓📱😀

Cada vez que tengo un problema con mi coche o casa, puedo llamar a la gestora y me asesora de qué tengo que hacer.

Joaquín de Sevilla Hace 1 año

Lo primero fue tu nombre

El día 22 de diciembre camino de Huelva, desde Sevilla por la autovía , un coche se empotro contra el mío, por la parte trasera, se supone que podría ir a mas de de 130...

Carla de Alicante Hace 1 año

Diferentes lenguas, un mismo idioma

Hola, soy extranjera pero hablo más o menos español, entonces la comunicación con la asistencia no fue bastante difícil. Mi coche se averió anoche en la carretera. Me...

Germán de Pontevedra Hace 1 año

Grita, llora y ríe

Mi hija estudiaba magisterio en Pontevedra capital, que está a unos 30 km de donde vivimos. Tenía un examen a las 13h y se llevó el coche como todos los días. Antes de ir...

María del Pilar de Toledo Hace 1 año

📱👩‍💼👏

Me llamaron por teléfono y me resolvieron todas las dudas que tenía. Una persona súper amable y con grandes capacidades para ejercer su trabajo.

Andrés de Madrid Hace 1 año

Cada cosa en su momento

Llamo a MAPFRE para solicitar sustitución de grifo termostático en la ducha. Atención telefónica del servicio, perfecta. Me cubre la reparación el servicio de bricolaje...

Luz de Madrid Hace 1 año

Dar el cien por cien

Muy buena. Belén, que es quien me ha llamado, ha sido muy amable. Fue todo muy rápido y me ha ayudado a hacer mi borrador de la declaración de la renta, a mi marido y a...

Miguel Ángel de Madrid Hace 1 año

Una línea segura

Solicité una información fiscal para la declaración de la renta y hoy me ha llamado el experto fiscal para darme la contestación a mi consulta. Todo ha sido de manera...

José Gabriel de Toledo Hace 1 año

La mejor voluntad

En el día de hoy he recibido la llamada de una gestora del servicio de asesoramiento fiscal, al cual he recurrido como en años anteriores para recibir ayuda para la...

Ana de Málaga Hace 1 año

👩‍💼📱✨

Buenas tardes, me ha atendido estupendamente Laura para hacer el borrador de Hacienda. Justo al día siguiente de yo llamar, me ha ayudado con algunas dudas y ha sido muy...

Alexandra de Santa Cruz de Tenerife Hace 1 año

Al otro lado del teléfono

Gracias por la llamada y información importante que me han dado y la explicación de cómo afrontar las cosas y a dónde acudir para poder hacer las consultas...

Patricia de Madrid Hace 1 año

Una respuesta para cada duda

Realicé una consulta relacionada con derecho laboral en el Club MAPFRE y Joaquín, del equipo de abogado personal, me atendió muy rápida y eficazmente. Me dio todos los...

Alejandro de Lugo Hace 1 año

Una primera vez

Tengo mas de 20 años conduciendo moto y nunca me había accidentado, pero siempre hay una primera vez. Tuve un accidente por piso húmedo con aceite y, a pesar de ocurrir a...

Cristina de Barcelona Hace 1 año

❓👩‍⚖️👐

Hice una consulta sobre cómo proceder a la reclamación de los gastos de mi hipoteca con la entidad bancaria, y Sandra, la asesora fiscal que me atendió, lo hizo con...

Antonia de Madrid Hace 1 año

📱🥰💯

Fui atendida telefónicamente. Muy amables, tanto en centralita como la abogada. Muy clara explicando y facilitando la información.

Elías de León Hace 1 año

A ras de suelo

Venía por una carretera normal a una velocidad aproximada de 50 k/h. En una rotonda me arrimé demasiado a la derecha, había un bordillo y choque con la rueda delantera...

Benjamín de Valencia Hace 1 año

🚗📅🤩

Al salir de un centro comercial me encontré mi coche rayado y golpeado, llamé a MAPFRE y les dije el taller a donde quería llevar el coche. Me dieron fecha para peritar y...

Javier de Cantabria Hace 1 año

Donde otros no, nosotros sí

Tuve una fuga de agua de mi vecino y me inundó un mueble con librería, había un enchufe, hizo un cortocircuito y me quedé sin luz. Fui donde mi vecino y como no hacía...

Juan Andrés de Salamanca Hace 1 año

Whatever I want

El coche no arrancaba, estaba averiado. Estaba en casa de mis padres, llamé a MAPFRE y rápido me enviaron una grúa, el señor de la grúa me preguntó el problema, era que...

José María de Zamora Hace 1 año

La luz de la Navidad

En mi piso de Zamora, me levanto ese día, previo a la Nochebuena y, de repente, no hay corriente eléctrica. Compruebo todo y falló un automático o diferencial que no se...