Los técnicos vinieron con rapidez, detectaron que la avería procedía del vecino de arriba simplemente abriendo un pequeño agujero en el techo y se marcharon. Fueron...
Dí el parte para reparar el cristal de mi vitrocerámica y la respuesta no tardó ni 24 horas. Al día siguiente tenía gestionado mi siniestro con total amabilidad por...
Me saltaba el diferencial eléctrico con riesgo de que los productos congelados se estropearan, pero gracias a una buena gestión y rapidez de resolución he podido salvar la...
Mi experiencia ha sido excelente, desde el momento de dar el siniestro en la oficina hasta el momento de repararlo. He estado rodeada de profesionales, haciendo bien su...
El trato con el comercial ha sido perfecto, he mejorado el precio y las coberturas y lo mejor de todo es el servicio personalizado.
Acudir a la oficina 8449 y conocer a Leonor María Castro Vicente. Grande gestora, gran comercial, gran profesional y persona.
El año pasado cuando volvíamos de Cádiz de las vacaciones, al pasar por Sevilla, falló el radiador del coche y rápidamente MAPFRE puso a nuestra disposición una grúa...
La atención personalizada y a domicilio que me viene prestando hace años La Sra. Ana Narváez, tanto para seguros de hogar, automóvil, etc., así como productos de ahorro...
Se desbordaba una rambla muy pequeña cerca de casa y por el mal estado de las infraestructuras de la carretera, el agua llegó hasta la puerta de mi casa de la planta baja,...
Llevo tiempo con esta aseguradora, y para mí siempre ha sido impecable. Lejos del peloteo y de publicidad engañosa, seriedad total.
Fue muy rápido y efectivo todo el proceso del siniestro. Encantado con todos los profesionales de MAPFRE. Y sobretodo con mi agente directo, José Manuel Fernández...
La asesora que me ha llevado todo es excepcional. Ha sabido buscarme a la perfección todo lo que necesitaba, mejorando las características y el precio. Todo muy sencillo y...
He estado en varias aseguradoras y sobretodo tengo bastante experiencia en el sector de atención al cliente. Hasta el momento, la mejor atención en cuanto a resolución de...
Mi fidelización a MAPFRE se debe a la cuidada atención que todavía ofrecen en la Oficina de Castelldefels. Estos tiempos de digitalización, que por supuesto agiliza...
Sufrimos un atraco en la calle, a las siete de la mañana comuniqué a MAPFRE que tenía que cambiar la cerradura, ya que en el asalto se llevaron el bolso con la llaves, la...
El parabrisas de mi coche, que además es panorámico, fue eficientemente repuesto tras romperse por un impacto de una piedra en la carretera. La gestión de MAPFRE y la del...
Saben responder en caso de siniestro, ya sea en los seguros de hogar o de auto. Especialmente satisfecho con la solución al siniestro de la cocina que supuso la...
Los Talleres Borrego en Cáceres, se desvivieron porque pudiéramos seguir el viaje. Atentos, profesionales y rápidos… estuvieron de diez. Tuvimos suerte de caer en sus...
Cuando enfermó y falleció nuestra mascota Cloe. Nos sentimos muy respaldados por el trato y la sensibilidad con que se resolvieron todas las gestiones amparadas con la...
En odontología muy bien, sobre todo en el tema de financiación. La persona encargada fue genial, en estos tiempos es un alivio poder abonar los gastos de odontología con...
Tuve un siniestro relacionado con daños por agua en mi vivienda, que afectaron a una porción de un suelo delicado y costoso. MAPFRE coincidió conmigo en la valoración de...
Ante todo la excelencia de Paqui Espinosa, nuestra agente de MAPFRE de la oficina de Santa Vicents dels Horts, que a pesar de habernos ido a vivir fuera, sigue siendo nuestra...
Debido a la pandemia estoy en una situación muy complicada, me han fraccionado el pago en doce meses sin subirme el precio.
Fui a la oficina de Huesca y allí el personal que me atendió lo hizo con gran diligencia y amabilidad. De mi antigua compañía recibí una contraoferta, pero les dije que...
Cuando tuve un siniestro importante de daños por agua en mi segunda residencia, el trato fue exquisito y no me pusieron ninguna pega a la hora de valorar los daños y...
Lo de la tarjeta de MAPFRE teCuidamos es un plus muy bueno y el precio muy adecuado, te bajan cada año en vez de subir como otros seguros, espero continúen así.
Cuando regresé de las vacaciones de verano, me encontré con una importante avería de agua, que hizo que todo el suelo de la habitación contigua al cuarto de baño...
Tuve una avería en una tubería de agua que provocó goteras en el techo de la cocina durante el estado de alarma un día festivo por la noche. A la hora tenía un fontanero...
Se me bloqueó la puerta de la lavadora, llamé a mi agente a las 9 de la mañana y a las 3 de la tarde tenía un técnico desbloqueando la puerta. La gestión fue impecable,...
Se rompió un espejo de pared grande durante el confinamiento en mi habitación. Como era antiguo hubo que retirar el marco, y hacer varios arreglos estéticos. Lo...
Después de estar mareado buscando un seguro para mi coche. La mejor y la más adecuada en trato, servicio y rapidez, fue MAPFRE. La verdad les agradezco mucho el trato y el...
Todas y cada una de mis experiencias con MAPFRE han sido totalmente satisfactorias. Soy cliente desde 1993 y el servicio recibido jamás me ha defraudado. Con seguros así,...
Hace unos días tuvimos un incidente en un piso que tenemos en alquiler. Llamamos a nuestra agente de MAPFRE en la Oficina de Vilamarxant y nos atendió con una...
Cuando me robaron mi vehículo, al recuperarlo no tuve ningún problema con las coberturas, cumplen totalmente con lo que has contratado, el trato y la atención en mi caso...
He quedado completamente satisfecha ya que me explicaron las circunstancias del Covid-19, me preguntaron si podía esperar para arreglar el cristal roto hasta que bajasen los...
Tuvimos un incendio en pleno confinamiento y todo fue súper rápido eficaz y muy profesional, le estamos muy agradecidos a MAPFRE. Gracias por todo.
Lo mejor es el trato con el agente. Hacía tiempo que utilizaba sólo internet, ha sido muy gratificante volver al trato personal, mi agente de MAPFRE me asesoró...
Tuvimos una avería en la campana extractora y la reparación no compensaba. Nos hicieron una propuesta de indemnización justa y lo abonaron en cuenta. Todo ello de manera...
En una ocasión tuve un siniestro grave y solo encontré facilidades por parte de MAPFRE a pesar de que la indemnización fue muy elevada. Fue una experiencia muy dura que...
Este servicio de MAPFRE tiene las máximas prestaciones y sin agobios, ya que el sistema establecido es genial. Llevas tu vehículo y en menos de 20 minutos sales con uno de...
Se produjo un atasco producido por raíces en la arqueta, en la bajada de aguas residuales. Se solucionó durante el periodo de reclusión por el Covid-19 en pocas horas, la...
Entre los tréboles que acumulo, los descuentos, y además me tocó premio en un sorteo de MAPFRE teCuidamos, tuve un año magnífico en economía. En cuanto a atención y...
Por suerte no he tenido que utilizar mucho los servicios que me ofrece tanto la póliza de automóvil como la de hogar y en ambos casos, cuando la he usado, mi experiencia ha...
Miré precios en distintas compañías de seguros y me gustaron diversas ofertas. MAPFRE se puso en contacto conmigo y el precio que me ofrecía era perfecto para el producto...
Actualmente tengo cuatro coches asegurados con MAPFRE y puedo decir que aunque sea un poco más caro, la asistencia, si tienes un golpe, la atención del técnico de la...
Empecé a sentirme mareado y con algo de temblor en las manos durante mi jornada laboral. Llamé a MAPFRE y me ofrecieron una ambulancia pero preferí ir en taxi. Al llegar...
Tuve un siniestro por culpa de la nieve en mi segunda vivienda, se rompieron las tejas. Sin tener que desplazarme y simplemente con una llamada, quedó reparado en una semana.
Llevo años teniendo los seguros en MAPFRE y siempre me han solucionado los siniestros impecablemente. En ocasiones he intentado cambiar de compañía buscando precio más...
Mi última experiencia en MAPFRE fue con un siniestro de rotura de luna por impacto durante la conducción. La luna no pudo ser reparada por el fuerte golpe y la cambiaron...
Tenía varios golpes importantes en el coche. Di el parte en la oficina del barrio, les deje el coche en la puerta, hicieron la recepción del vehículo, lo llevaron al...
Pues la verdad que la que recuerdo como una verdadera salvación fue cuando se me reventó una rueda en un bordillo y con una llamada llegó en breve una persona que me...
Hasta el momento todas las experiencias han sido buenas, pero resaltaría concretamente una fuga de agua que tuve un día festivo y el fontanero en cuestión de minutos, se...
La respuesta inmediata que dio MAPFRE a una inundación en casa y la rápida respuesta de los técnicos, peritos y trabajadores. Hasta me llevaron los muebles a un...
Debido a la situación del covid-19 decidimos dejar las zapatillas en la entrada de la casa, en un porche privado y delimitado por muros. Una noche alguien saltó y nos robó...
Tenía la batería del coche rota y llamé a MAPFRE a la hora de comer para que me ayudaran a arrancarlo. Por teléfono me atendieron rápido y bien, y la grúa llegó en...
Cuando se me estropeó el frigorífico. En menos de 2 horas ya tenía al técnico de MAPFRE en casa y al día siguiente ya lo tenía arreglado. No tuve que tirar nada de...
La calidad del servicio es muy buena, buen trato, buena comunicación, eficientes y saben resolver las cosas sin rodeos en el menor tiempo posible. Sin duda son los mejores....
Por una cuestión financiera tuve que realizar una consulta fiscal en MAPFRE teCuidamos. La respuesta y el trato recibidos del servicio fueron efectivos y correctos. Da gusto...
Llamé porque no arrancaba el coche y en media hora llegó la grúa de MAPFRE. Comprobó que era la batería, me ofreció cambiarla y acepté. Todo en tiempo récord y la...
Cayó un rayo en el patio de mi urbanización y se quemó la placa base de la caldera. MAPFRE vino a cambiarla, no tuvieron ningún problema y fueron muy rápidos.
Voy a vender una segunda vivienda y necesitaba conocer los pasos a seguir y los impuestos a pagar por comprador y vendedor. El asesor de MAPFRE me informó de todo de una...
Utilizamos el servicio de MAPFRE teCuidamos para la elaboración de la declaración de la Renta. Nos gustó la rapidez del contacto incluso durante la situación del Estado...
MAPFRE me ofreció un servicio que no conocía y gracias a esto, resolví el siniestro de mi vehículo mucho más rápido y sin trastorno alguno. Además, cuando me dieron el...
La bruja avería entró en mi casa y se estropeó, misteriosamente, el frigorífico y la puerta del lavavajillas. El personal de MAPFRE vino todas las veces necesarias y...
Tengo hijos jóvenes y pueden conducir todos los vehículos de casa. Me sale mucho más barato el seguro con MAPFRE que en la compañía con estaba antes. Además tengo...
Cuando se decretó el confinamiento, tenía que reparar mi coche. Me llamaron para decirme que teníamos que esperar a la reapertura y entonces me llamarían. Así fue, la...
He tenido buenas experiencias con MAPFRE, la mejor de todas fue una tarde donde se rompió el bombín de la cerradura de la puerta de mi casa. Al llamarles me atendieron...
Vivir en la montaña gasta a veces malas pasadas, sobre todo cuando después de unas nevadas o lluvias, se rompe el firme de las pistas, y acabas reventando dos ruedas de una...
Tenía cinco declaraciones por hacer, entre ellas dos con problemas de gestión. El asesor ha ido poco a poco recabando información, haciendo todo tipo de preguntas,...
MAPFRE nos ha comunicado a través de un correo, que nos daba la opción de dividir el pago anual de nuestra póliza del seguro de coche a todo riesgo, en doce mensualidades...
Contraté el servicio de MAPFRE salud, y desde luego se nota en los centros la puntualidad de los facultativos que prestan allí su servicio. Muy especialmente la...
Me he puesto en contacto con un experto abogado de MAPFRE por motivos personales y a pesar de haber tenido que esperar a que me atendieran, he de decir que la espera ha...
Cuando necesité una intervención quirúrgica de urgencia en mi viaje a Cuba el 2015. Me sentí muy seguro con la asistencia de viaje incluida en la póliza del seguro de...
Tienen servicios por ser cliente que merecen la pena, como el asesoramiento sobre la declaración de la renta. Ahora con motivo del estado de alarma, en las renovaciones han...
El trato y la profesionalidad del comercial, el señor Carlos, que me ha atendido perfectamente y explicado punto por punto los contenidos y precio del seguro para mi moto.
El seguro de accidentes de animales es fabuloso, la atención muy buena y la gestión y tramitación inmediatas. Lo recomiendo a todo el mundo. Nuestro perro, Pastor, tuvo...
Mi experiencia en MAPFRE es de muchos años. Empecé con un ciclomotor con 15 años y hoy ya tengo 57 años. Cada vez estoy más encantado con esta compañía, tengo seguro...
Una noche que hacía mucho frío y nevaba, se me averió el coche. Mi móvil tenía escasa batería para que MAPFRE supiera mi problema. En el momento en que llamé y dije...
Hemos recopilado las experiencias que nuestros clientes han compartido con nosotros durante esta cuarentena. Estas historias las hemos vivido junto a ellos en forma de...
En pleno estado de alarma por el coronavirus tuvimos un problema de electricidad en la casa. Lo solucionamos y cuando llamé a MAPFRE por el tema del seguro, me ofrecieron...
MAPFRE es la única compañía que se ha preocupado de sus colaboradores en este momento tan especial del Covid-19.
El Viernes Santo, en plena cuarentena, tuve un problema de daños en casa ocasionados por una fuga muy grave de agua. Ese mismo día, vino un fontanero y al día siguiente, a...
Durante la cuarentena del coronavirus tuve un siniestro con el vehículo que necesitaba para trabajar. Tanto MAPFRE como su taller concertado -Multitalleres Lagun Onak de...
Cuando di un parte del arreglo de un termo eléctrico por un pico de tensión en plena pandemia del Covid-19. El trato y las diligencias de la asesora fueron impecables....
Aún estando en situación de confinamiento por el Covid-19, he podido empezar la rehabilitación de mi muñeca izquierda a través de zoom, con un fisio que trabaja con...
La atención telefónica de MAPFRE, así como el trato y servicio tanto del taxista como el de la grúa fueron geniales. Me quedé varado en Madrid y no tardaron en llegar ni...
Durante la situación especial que estamos pasando de confinamiento por el Covid-19, tuve un atasco monumental en la zona de la cocina. Qué oportuno. Se me inundó el...
Las medidas implantadas por la empresa durante el Covid-19 para sus trabajadores y asegurados son ejemplares para cualquier otra empresa. Solo puedo daros las gracias por...
He solicitado información jurídica a través del programa Te cuidamos MAPFRE y la respuesta ha sido muy rápida y muy bien informada. Recomiendo a toda persona, en estos...
Tengo 3 seguros con MAPFRE, hogar y autos. En el hogar, la rápida asistencia del fontanero y albañil, y después del pintor, tras una rotura de tubería en...
La última es el servicio prestado, gratuito, del asesor fiscal del programa Te Cuidamos. No solo es gratis, sino que contactan muy rápido, por lo que la tranquilidad de...
Tuve que recurrir a MAPFRE por un pinchazo. Llamé sin mucha esperanza pensando que con esta crisis del coronavirus el servicio no funcionaría o lo haría de manera...
Mi última experiencia ha sido durante el confinamiento por Covid-19. Se me atrancó la pila de la cocina y al tratar de desatascarla, se salió la tubería y no había...
Tuve una asistencia en viaje y fue fabulosa. Me caí estando de viaje, llamamos a asistencia y al momento tuvimos un vehículo que nos trasladó a la clínica, con un...
Esta misma mañana, en pleno confinamiento por culpa del Covid-19, se desbordó el pozo séptico en la Comunidad de Propietarios de la cual soy presidente. Con una simple...
Tuve un accidente con mi coche. Un autobús colisionó con un coche que estaba detrás mía parado en un semáforo. Por efecto dominó, nos afectó a cuatro o cinco coches....
Esta antología es el fruto de las experiencias que vivimos junto a nuestros clientes, momentos importantes que han compartido con nosotros. Aquí recogemos las 10 historias...